洞察智慧先機　引領企業佈局

　　 當「智慧化」已經不是新名詞；當德國工業4.0概念二○一五年在亞洲再度被炒熱；當零售業不斷追趕最新互聯網和行動化技術，為的是用虛實整和滿足消費者購物體驗…「智慧商機」已經無法避免，企業主更不能忽視，就像以前的人們經歷工業一、二、三次革命所帶來的新技術與便利，現今製造業要面對第四次工業革命的技術與應用、流通業要挑戰的是全通路零售的佈建。然而，企業主關切的是：台灣產業在這一波浪潮的競爭力在哪裡？自己公司如何在智慧產業鏈上提早卡位？鼎新電腦在今年第一季舉辦「二○一五智慧企業新思維—引領企業轉型，掌握勝出關鍵」研討會活動，請到台灣管理學之父許士軍教授、工研院IEK機械與製造系統研究部、資策會創新應用服務研究所、商發院商業發展與政策研究所、精密機械研究發展中心等官方專家，透過課程脈絡從建立智慧思維、為台灣產業畫出方向、到實際可準備的做法，一氣呵成為企業洞察智慧先機。

　　鼎新電腦台灣東南亞區事業群張進聰營運長，在開場致詞時就以「二○一五年五大科技亮點」與企業主分享未來各產業重點趨勢：O2O新商業模式、智慧家居、穿戴式裝置、機器人自動化、智慧汽車，不久的將來這樣的智慧藍圖就會逐步實現。在面對大環境趨勢變動張營運長進一步引發大家思考，企業主該依據公司的經營模式並結合資訊應用來做策略規劃：製造業透過智慧製造概念，掌握製造及產品的優勢，朝向系統整合與服務提供的方向邁進，以自働化、智能客製化、製造服務化提升全球競爭力；流通業邁入以顧客為中心的時代，運用物聯網、行動服務、巨量資料分析等，提供消費者更便利的購物需求，創造消費體驗及更有價值的營運模式。

管理學之父：別受制產業分類

　　 為活動揭開序幕的是台灣知名企業管理學教授許士軍，他曾多次公開表達「創新」是未來企業不得不走的路，面對智慧化趨勢該如何具備創新思維？許教授一開始就點破台灣企業在創新轉型上面臨的難關，「創新、轉型、創造價值大家談得很多，但卻很難實現，固守傳統的產業分類是主因。」點出「跨界」才是變動環境中企業實現創新的重要里程碑。許教授分析，傳統產業分類方式，一級產業（農林漁牧礦）、二級產業（製造業與工業）、三級產業（服務業），已經侷限了多數台灣企業轉型創新，並強調未來是個「Prosumer」生產性消費者的世代，在「需求體驗經濟」下一級二級產業應該要被三級產業整合，賣的是「total solution」。

　　許教授分享的實例及想法與時俱進，從蘋果iPhone談到Sony PS4，驗證顧客導向的產品設計才符合現今市場「需求體驗經濟」；另外許教授也提到在互聯網的時代產品與服務的價值更容易被傳遞，因此企業必須自行創造價值，銷售生活方式、態度、感受，在「需求體驗經濟」下創造出愛情產業、健康產業等新興商機，而這些新概念都得仰賴企業突破傳統產業分類的思維。許教授強調：「企業是否成功在於能不能適應外在環境。」外界環境變化迅速且不連續，充滿高度不確定性，未來企業的疆界逐漸消逝或模糊化。

台灣製造業轉型升級　邁向工業4.0

　　 製造業在這波智慧浪潮首要面對的，即是關注工業4.0發展以及台灣政府推廣的生產力4.0，工研院IEK機械與製造系統研究部戴熒美博士，從智慧智造發展歷程、帶來效益、實際應用案例、到台灣製造業優勢做完整的解說。戴博士談到智慧智造的核心就是為了要解決高齡社會勞動力的問題，所以才有智慧工廠的誕生，在此概念上同時能達到節省成本、環保、提升生產效能、客製化生產、協助決策最佳化等效益；而技術上則是建立在虛實整合生產系統上，運用物聯網、機器人、自動化、資訊系統等自行聰明運轉。其中戴博士提到未來人機協同運作，製造業未必是一個浪費資源的產業，機器可依訂單彈性調整，人的價值則是在經驗和做決策，發揮生產製造的效率，促進整體製造業重振雄風走向高值化。

　　談到台灣製造業如何邁向智慧化，戴博士表示台灣有許多「中堅企業」，也就是擁有特定領域關鍵技術的「隱形冠軍」，不僅附加價值高，又有發展少量多樣客製化的能力，具備智慧生產的彈性體質，未來可持續朝設備智動化、系統虛實化、工廠智慧化來提升生產力。而台灣主力產業之間也要做跨業結合，電子與資訊通訊業者擔任數據分析和資料提供的角色，工具機則加速智慧設備、機器人、智動化系統的建置，台灣將極具發展物聯網的潛力。

　　建立工業4.0基本概念，精密機械研究發展中心的劉旺林副總經理，把智慧智造議題更進一步落實到生產線機械設備的物聯網價值。因為有了互聯網做為基底，生產設備能夠達到稼動、溫度溼度、耗能、品質等監測，加上機器人技術的日漸成熟，所有的資訊到雲端更利於管理與決策。劉副總也示範了製造業不同領域的物聯網案例運用，讓各領域的製造業主更能聚焦智慧技術及成效。

　　 「智慧」是一切技術的核心，而智慧的來源就是龐大的數據和資訊，鼎新電腦應用價值部蘇景峰顧問專家，針對資訊系統在工業4.0所扮演的串接訊息關鍵角色，以智慧工廠架構藍圖呈現之，讓企業主對於資訊的運用更加明瞭。並以「未來十年若沒做智慧化，百分之四十的企業會被淘汰」做為結語引發企業主深思。

全通路零售　回歸以客為尊本質

　　製造業有工業4.0，流通業也有零售4.0，也就是虛實整合的全通路時代，資策會創新應用服務研究所所長楊仁達以4G發展和智慧裝置來比喻現在進入「全民黏網時代」，透過分析消費者在科技快速變遷下所改變的行為，將是流通業者可著力的智慧商機，顧客的耐心是以秒來計算，掌握秒速等於掌握消費市場致勝關鍵，必須用智慧化全通路的思維布建消費者體驗旅程，回歸顧客至上本質。

　　商發院商業發展與政策研究所朱浩副所長，從行動裝置上網、社群媒體面向切入探討，現代人購物平台選擇大增，產品消息來源迅速且多元，智慧化正在顛覆消費者的購買行為，同時也考驗供應方的應變速度及市場分析能力，相較於製造業，流通業在智慧裝置的應用進入門檻低，因此業者經營市場必須跟上科技趨勢調整策略，但也要具備隨時汰舊換新的心理準備。朱副所長認為，建構完善的資訊系統將是流通業邁向零售4.0的第一步，對外以客戶關係管理系統掌握消費者喜好，以結帳系統快速滿足顧客需求；對內透過物流存貨管理系統確保產品進銷存情況，流通業變得「很科技」。

未來工廠　智慧城市　跨界融合

　　許多與會貴賓均表達，企業智慧化是不能逃避的議題，在經過此課程後對於所屬產業所該努力的方向，有了更明確的想法，並肯定講師所分享的觀念。

　　雖然現在還看不到企業智慧化的全貌，但這個全貌其實是仰賴企業內部整合、你我不同產業的共同聚合、最後大家融合所共同創造出來的未來智慧世界，正如同鼎新電腦在活動開始前傳遞的Integrate意念。企業之間要勇於跨界、異業結盟，因為每個產業都將會是未來智慧產業鏈的一份子，鼎新電腦期望透過這場課程活動，讓企業夥伴感受到智慧化趨勢的勢在必行，而在轉型的這條路上，鼎新也不會缺席，將為企業掌握致勝關鍵。