品牌粘著度是當下流通業最重要的經營課題，為了鼓勵各通路推廣產品或推薦顧客加入會員，通常會將會員後續消費的部份金額，提撥給當初加入會員時的通路，甚至進一步做到虛實整合，針對某些線上對線下的行銷活動，進行分潤或成本分攤。

但是對於e化不夠成熟的企業來說，光是會員的建檔格式可能都不一致(網路會員、門市會員基本資料輸入完整度有落差)，如果要做到上面所說的細緻經營，背後稽核要花費的人力、時間成本將非常可觀，效果更可能因為資料或公式有人為誤差而大打折扣，造成各通路或會員對品牌信任度降低，得不償失。(這也是為什麼會員經營最有成效的通常是純電商、或e化完整的新創品牌)

本次案例客戶為國內知名健康食品、保養品進口批發商，通路包含自營購物平台網站、百貨公司、藥妝店、大賣場與醫院藥局等，導入BI的契機，是發現ERP內人工建檔資料品質有落差，需要一個可以快速驗證數據正確度的輔助工具，並加強資訊分析效益與自動化管理，同時讓總經理能夠即時取得正確無誤的銷售報表。

以會員手機號碼為主要key值的虛實彙總分析：

過去需人工蒐集網路及會員銷售資訊，再利用Excel計算分攤毛利金額，若資料有問題或是公式套用錯誤，其實很難發現或回溯查驗。現在由BI彙整網路及會員銷售毛利數據，採用自訂報表方式將網路(COSMOS)及門市(POS)資訊匯入報表中結合，並將分潤毛利公式套用在報表中，除了全自動帶入資料，加強資訊品質保障外，還能定期透過E-MAIL排程發送給相關管理者與各專櫃門市，以分潤成效激勵通路吸收或留住會員。

當資料可用各種維度與數值顯示時，更能看出分析效益，如上圖，篩選某時間點之會員消費內容，即可得知虛實通路個別銷售狀況、佔比，消費狀況與相對分潤的通路，還能取得分潤毛利、被分潤毛利與消費通路剩餘毛利等數字。

除了以通路與會員維度做好自動分潤，該案例客戶並利用BI關注會員對應各商品的購買頻率，以此預測銷售趨勢及提升客戶黏著(主動在某段時間推播該產品廣告)。另外，商品相關報表在既有的大分類、品牌、系列與小分類外，更加上ERP以前沒有的銷售議題類別(例如環保產品、無色素防腐添加、素食者專用產品等)，協助管理者規劃分析不同的行銷活動。

報名一律採預約制，上課當天不開放現場報名，學員如需上課，請參考課表，並請務必完成報名程序。為避免影響您及他人的權益，請勿未經報名前往上課教室。

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