卡訊電子推動數據化轉型，讓世界聽見MIT的力量

成功運作產銷會議聚焦同頻率，降本增效重塑核心競爭力

文：蕭蕙君

卡訊電子

發布時間： 2018-12-03 16:54:00

企業流程管理

卡訊電子股份有限公司成立於1991年，從台灣高雄發跡至今已走過27個年頭，主要產品為: 智慧IP影音訊息發布系統、緊急應變指揮系統、公共廣播系統及多媒體數位會議系統，目前客群遍布全球，為國內外市占率第一的領導品牌。卡訊秉持著「創新產品，顧客至上」的服務宗旨。依高效能的生產方式、優良的產品品質，深受用戶一致好評，並創立自有品牌BXB 外銷達五十餘國。

▲圖片資料來源：卡訊電子官網：https://www.bxb.tw/tw/index.html

一份傳承的力量，扛起義不容辭的責任

▲卡訊電子吳珮蓉董長：

BXB品牌精神就是好還要更好，凡事沒有最好只有更好，我們也是秉持著這個原則，在不管做人做事及做產品上面。

在卡訊電子的成長足跡中，裡頭隱含著新舊世代的交替與傳承，卡訊電子吳珮蓉董長(以下簡稱吳董事長)回憶剛進卡訊的時候：「當初在1991年創立的時候看著父親創業維艱，過程非常的辛苦，看在眼裡我心中很不捨，所以這間公司我有一個使命想延續下去，卡訊對我來說意義深重，想要讓BXB這個品牌不只是臺灣的品牌，而是世界的知名品牌。」有了這股力量，更加深了卡訊走向自有品牌的決心，卡訊開始有了自己的研發團隊，從研發、設計到生產製造，完全不假他人之手，以MIT的優良品質保證，逐漸打開知名度、拓展國際市場版圖。

隨著時代不斷創新，科技日新月異，讓卡訊開始思考企業的未來，卡訊電子洪誌臨總經理(以下簡稱洪總經理)分享：「以前是靠經驗來改善公司，但是靠經驗，一定有你想像不到的東西；所以為什麼要導ERP? 因為我希望接下來的卡訊是用數據來做管理，用數據發現之前沒有看到的問題，用數據來發現以後再做什麼樣的精進，這是我為什麼要導入ERP的最主要的原因。」有了這個念頭便開啓了鼎新與卡訊合作的契機，選擇導入鼎新Workflow ERP為營運管理扎穩根基。

落實數據化管理，打通企業運作任督二脈

卡訊電子導入Ｗorkflow ERP系統後帶來的明顯效益為：

1. 用數據打破部門藩籬，讓溝通雙向無礙

隨著卡訊電子規模不斷的擴大，各部門業務量不斷的成長，對於財務部負責統籌整理前端來的資訊產生極大的負荷，李雅雯財務經理(以下簡稱李經理)分享說：「審核前端流程的各項資訊作業，確認是否有符合公司內稽內控的原則。」在沒有系統化的時候，各部門的聲音與意見湧入常常沒有依循，會導致訊息認知的落差，而造成錯誤的判斷；當有了資訊化系統的輔助之後，可以在系統裡很快速地查詢，不管是訂單的報價、進銷、庫存、以及品號申請等，這些資料在系統中全部都忠實地呈現，也省掉很多部門間一來一往的處理時間。系統化不僅帶來工作效率的提升，時間成本也大幅縮減，更扮演了部門間良好的溝通平台與橋梁，資訊化程度精準到位。

2. 交易記錄快速查詢，報價效率大為提升

一間企業不僅要能夠去創造營利(開源)，更要懂的守財(節流)，銷售職能是企業的一個門面，站在第一線與客戶議價談訂單的時候，如果能擁有成本的概念，在面對客戶溝通是有很大的幫助，因為許多的客戶同時也是企業的老闆，莊千慧業務副理分享說：「一個月報價的案子有幾個? 以及毛利分析與報價折扣率的部分，我都能夠透過系統清楚地比較了解，進而更能夠去增加在單品的議價空間，還有整個標案議價空間到底還有多少，能夠在以不損失公司利益為前提下拿到單子，進而增進公司營收及獲利。」

而鼎新的系統還兼具了防呆及自動化機制，可以快速產出報價，黃鈺涵業務課長補充地說：「以管理者的角色來說，我可以很快速的用幾個查核點來覆核同仁的報價單，再來就是我們所有前端產出的報價，都可以勾稽到後端做銷售預測，所以我要交貨給客戶之前，其實已經有一個資訊和資源來做備貨，這樣可以縮短交期，對於我回報給客戶交期是非常有競爭力的。」在與客戶的討論與執行報價作業上，提供了更加清楚與具有價值的數字，回饋給業務同仁及協助決策者做出最有利的判斷，更提高公司整體營運的效率與效益。 

3. 有效的控制存貨與成本，提高存貨周轉率

面對市場需求快速與多樣化，帶來了企業經營模式的變化，許多企業為了降低庫存與資金積壓風險，但又能快速提供客戶與市場滿意的需求，進而調整營運模式，以少量多樣的備料模式並設法縮短企業供應鏈整體交期，在最低的庫存成本與風險的狀況下，提供客戶滿意品質的產品。李岡陵資材部課長(以下簡稱李課長)表示：「我們公司在採購部分，是聚焦在希望能夠滿足交期，但是又儘可能的降低成本，所以採購的備貨源來自於生管給出的需求，在輔導前確實是被動式接受生管這邊的需求，然後滿足生管的交期。」在鼎新顧問介入輔導之後，給予卡訊很多重要的觀念，其實採購它的操作策略不止來自於生管，也可能來自包括銷售預測、產銷會議等給出來的數量，生管、採購可以依過去的歷史銷售資料，提供數據的佐證以及參考，李課長開心地表示：「資訊化建制這一塊真的有帶來明顯改善，齊套率從原本的60%，成長到目前的80%，是很有感的。」

莊巧瑄研發副理分享說：「主管在系統上很快就可以看到相關零件的成本，展開BOM表，也可一目瞭然的看到成品製程以及人力工時的成本，都可以列入我們之後新產品發展的一個預算的考量，而在庫存管理上也會更清楚，我們可以馬上知道什麼貨可能快賣完了，進而幫助研發在新產品開發的時程控管及調整。」找出一個標準作業模式，讓員工依照流程來執行，讓大家對於系統的導入能更有共識，並且凝聚團隊的力量，一步步去調整作業模式和落實專案規劃的每一個步驟。

接受改變，漸入佳境，共創雙贏

▲卡訊電子洪誌臨總經理：我認為自從卡訊開始導入鼎新之後，數據化管理已經逐漸地在落實。

在這個系統導入的執行過程當中，抱怨的聲音當然不曾少過，針對作業流程必須重新適應，以及同仁認為工作量加重等，而顧問在這當中所扮演的角色就是一個客觀且堅定的第三方力量，李雅雯財務經理說：「當同仁們有抱怨的聲音出來時，我們就會用溝通的方式，讓大家瞭解公司未來要前進的方向，而鼎新顧問也會依照流程梳理，讓每個部門知道他們的工作職掌，到底有沒有需要去做重新劃分，能夠更清楚知道彼此現在工作狀況，並藉由顧問教導的手法，去召開跨部門會議，這樣讓大家可以更聚焦更有共識。」顧問適時的建議去更改哪些功能，而這些需求功能在系統上又該怎麼應用，鼎新顧問以專業的知識跟經驗輔導企業順利上線，讓使用狀況漸入佳境，也引導使用者對系統的使用日趨正向。洪總經理也笑著說：「從卡訊開始導入的一團亂到現在步上軌道，並漸漸感受到數據化帶來的好處，我們就是一直在發掘每一個流程對公司所產生的好處在哪裡，從一開始的抗拒、到現在看到員工已經是主動登錄，甚至自己在想辦法改善流程，我認為這是一個很好的結果。」

AI思維概念挹注，打造未來智慧藍圖

卡訊所得到的效益，不僅將對的數據用在對的決策上，更加提升數據管理的能力，從只能看到結果到能管理所有流程，並把經驗留在系統，而並非放在員工身上，著實做到資訊工具的深度應用，對於卡訊管理的改善為經營團隊帶來全新的風貌！有了數據化的支持，未來的卡訊更希望可以進階到AI思維管理，洪總經理透露說：「未來卡訊會希望可以用更多類似AI的思維管理，因為AI已經是一個不可逆的趨勢，是不是有某一種模型導入進去之後，不再是靠人來發現問題，而是靠數據的連結比對。」在瞬息萬變的市場中，運用大數據來做決策應變，提高企業整體競爭與優勢。

在面對未來佈局及拓展，呈如吳董事長所說的：「希望卡訊能成為臺灣之光之外，更可以發展到全世界，變成世界知名品牌。」一展卡訊加速開拓市場版圖的決心，並把觸角伸向世界各地，未來鼎新也將秉持著穩健的腳步，給予卡訊全力的支持與協助，並期望鼎新能夠成為卡訊在資訊化轉型上的好伙伴，共創卓越非凡成就。

▲感謝卡訊電子經營團隊，接受鼎新電腦專訪。

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