瑞祺電通異質系統整合，優化企業專案管理

文：黃語潔

瑞祺電通

發布時間： 2019-12-24 10:45:00

國內最大網路安全平台供應商

瑞祺電通於2007年成立，在Linux/嵌入式應用場域，建構完整的網路平台系統解決方案，2014年，IPC整合製造商Ennoconn Corporation（富士康科技集團的子公司）投資瑞祺成為最大的股東。

瑞祺以其先進軟/硬體整合技術，提供客戶在網路安全(UTM/IPS)、電信/工業型軟體定義廣域網(Telecom/Industrial SD-WAN)、邊緣儲存系統(Industrial NAS)等場域卓越的設計、製造以及專業的售中/後的海外倉(Hub)物流及RMA服務。

從專案任務角度看流程

瑞祺發展至今，人員、產品、服務及業務大幅成長的同時，在新產品開發及導入專案管理上漸漸遇到流程/作業上的瓶頸，各項作業與資料/資訊間有斷層，導致流程效率無法有效發揮。

公司的各項作業流程不單指簽核，尚包含跨部門間應有的程序、步驟及各種型態的資料/資訊產出，若這些價值鏈資訊需再透過人工轉介，將伴隨著資料錯誤、遺漏、時程延誤、資訊斷層，甚至是產能或品質缺失的風險。

例如，Simon 協理指出，專案上簽核時，有許多資料，包括市場調查、客戶調查等，皆屬於外部資料，調查時已經完成簡易報告，但上簽核時，卻又需要將重點資料重新再次鍵入單據，而整個專案流程中，花費許多資源及時間在這些重複工作上。雖然這幾年業績發展期間也導入幾個核心系統以有效進行專案過程/品質管理，但各系統間仍為各自獨立的儲存設備，未能互相串聯取得有效資訊。

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▲專案流程，紅色數值為導入異質系統整合前每個流程間的效率

導致專案效率降低的主要原因有以下幾點:

-專案流程無法控管，時常一邊開單一邊跑流程

-使用者在多項系統中來回奔波

-未建立自動化的整合，使用者需在每個系統中重新鍵入相同的資料

-多系統間的資料正確性，無法驗證、防呆

異質系統整合貫通企業資訊

專案流程在運作過程中，許多透過EasyFlow電子表單系統，進行發單、核准的動作，故協助瑞祺電通導入異質系統整合來優化專案管理。
第一步，輔導異質系統整合功能。異質系統整合大致分作異質系統發單、結案回寫及簽核的部分，利用表單產生器，建立異質系統表單，並建立回寫機制，對接各個系統。
第二步，輔導程式開發，提供範例程式，並由鼎新提供協助，完成整合段的部分程式撰寫功能。
最後由瑞祺建立公司內部網站平台，統一入口，讓使用可以在一個平台完成所有發單、簽核及結案等動作。

打破組織資料疆界優化流程效率

導入系統後人與人及流程、系統間能利用自動化處理，除了減少人工的時間，更大大的減少人工所導致的錯誤，專案任務流程下，每個流程間使用者也不需要自行鍵入重複的資料，選擇關鍵字，由系統幫你帶出所有資訊，同時進行資料檢驗、偵錯，大大的增加流程間的效率。除了專案管理外，瑞祺也利用異質系統整合自行建立mobile上的簡易簽核系統，提供給上級主管在外能更加便利的進行簽核，Simon協理說:「謝謝你們協助，讓我們完成許多作業提供給使用者，讓內部流程變得更加簡易。」

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▲專案流程，藍色數值為導入異質系統整合後每個流程間的效率

未來的期望

目前瑞祺已將部分單據皆利用EasyFlow異質系統整合入e公司自行開發的統一平台，未來會再把費用、零件、物料提前備料及品質異常回饋等的管控加入流程中，預期在今年將相關流程加入EasyFlow中作申請，與流程作業對接，解決目前請款單資料仍需重複鍵入及無法控管、防呆的問題。Simon 協理認為，鼎新此次所協助導入的EasyFlow異質系統整合，有一定的彈性提供可開發的空間，故除了整合單據及 mobile 應用外，瑞祺也會再擴大EasyFlow異質系統整合的運用範圍，結合海外倉、RMA、人資等系統，將更多內部流程、機制，逐步併整合入內部平台網站。

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