周延的服務體系

「心服務 新價值」協助企業管理 支援運營發展

發布時間： 2018-06-14 17:01:00

客戶一次的託付是我們永遠的責任，秉承成為客戶終身管理顧問的服務理念，2012年，鼎新電腦進一步淬煉了數十萬成功使用者的服務經驗，升級原有價值服務體系，提供企業用戶，全面推行“心服務 新價值”創新服務形式，鑄造“心”級服務品牌。為追求客戶終身價值， 鼎捷不斷精進以CEBIT(Capability Empowerment Base-on IT)為核心的「心服務 新價值」服務模式，從關注客戶IT系統功能轉向聚焦經營管理效益的優化，通過「監控指標樹」的完善布建，確保企業相關管理能力提升以支撐策略得以迅速準確執行，實現最終企業戰略目標，讓企業成為行業典範。

CIBIT

完整服務體系 打造數據化管理企業

　　企業競爭的基礎來自於管理的反應速度，必須仰賴及時、正確的營運資訊，並將目標明確量化、可視化助於制定管理決策。服務合約奠基於完善穩固的資訊基礎中，以「確保帳務準確方案」協助企業打底；而「管理能力診斷方案」則由量化目標出發，以達到指標異常監控，提昇瓶頸監控、排除之效能。「經營能力診斷方案」則將目標有結構性地化為不同任務角色的指標，透過具有一致性的策略語言，早競爭對手一步反應市場。企業面臨成長或管理需求改變時，需要一併調整資訊系統以支應變化，「技術方案」中，企業可選配「安心升級」確保基礎系統、人、及流程的升級轉換順暢，「VIP服務」則更進一步視覺化經營直覺、即時累積管理智慧，讓組織上下應變如風。


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