市面ERP系統推薦與比較

文：吳欣珊

因應數位化趨勢，企業導入ERP系統進行數位化應用，已是未來製造產業順應大數據與智慧製造的必要趨勢。市面上的ERP系統商五花八門，如何找到符合自家企業需求，提供輔助公司成長的資源，協助公司轉型，找到一間優質的ERP系統商是企業必須深思的。

目錄(點擊可直達段落)

ERP是什麼？
推薦使用ERP的原因，ERP系統為企業解決的問題
地端ERP與雲端ERP完整系統比較
ERP系統有哪些管理模組?
如何評估企業是否需要客製化ERP
各產業使用ERP系統的評估重點
結論

ERP是什麼？

企業資源計劃，Enterprise resource planning，簡稱ERP，或稱企業資源規劃，由物料需求計劃(MRP)與製造資源規劃(MRP II)演變而成，利用模組化方式，管理內部核心價值系統如財務會計、供應鏈、營運、生產製造、進銷存與人力資源活動等作業，過往企業會採取單獨作業系統，但多數也僅能處理每日業務流程，無法與其他不同性質系統建立關聯與互通，ERP的重點在於將這些不相同的流程系統整合在一個管理平台上，共用同樣的資料庫，以利每個單位在相同資料庫的基底上建立共通語言，協作建立流暢系統。

地端ERP與雲端ERP完整系統比較

科技不斷進步，ERP系統發展至今，也不斷衍生出符合不同規模與需求的企業所使用的ERP系統，其中以雲端ERP最為關鍵，也是因應雲端建置能力不斷開發的結果。ERP功能性大同小異，主要不相同的是使用模式與其他相關性能，而地端ERP與雲端ERP的相異處有以下幾點：

地端：

需要較多精力時間導入

地端ERP主力為實體導入企業體系，需要顧問與企業進行溝通、分析與現有問題評量，整合企業現有資源並協助導入前的輔導與教育訓練，協調企業在導入整體ERP作業能順利執行並適應。

建置在企業端資料中心

主要系統建置在客戶資料中心的自有伺服器，需要較多的記憶容納量，以便用於內部系統作業；當ERP系統有狀況時也可連絡實體供應商協助後續維護檢測，資安則由企業內部控管。

多為買斷模式

由於企業體大小不一，每個階段的ERP系統功能皆不相同，企業根據自身所需挑選現有ERP系統，也可能衍生出客製化以期ERP系統更符企業使用，企業藉由買斷擁有軟體所有權，由ERP廠商提供後續技術升級支援。

多為電腦系統運行

地端ERP資料體龐大，多數建置於伺服器運作，傳輸資料也相對需要大頻寬與高性能硬體執行。現今硬體發展快速，地端ERP資料也已能支援於多重行動裝置顯示，系統對於人員存取權的限制較高，但相對於系統安全性保護較佳。

大型企業建置首要選擇

由於大型企業需進行包含商務管理經營、供應鏈、生產製造、人力資源、客戶關係管理等多面向系統整合，其所需的平台架構體系龐大，除了重要的溝通協調以外，建置也同時有預算考量，需要較多時間與精力進行。多數在企業體質要進行質的轉變下開始導入ERP系統，除了維持既有營利外，也期待轉型之後的營收突破，降低成本。

雲端：

具備彈性且建置快速

由於為SaaS供應商進行軟體與硬體安裝，可應對企業成長狀態進行雲端ERP系統加選，提升企業使用雲端ERP系統的延展彈性，上手速度較快。

建置於雲端系統上

雲端ERP顧名思義建置在供應商的雲端系統，分為公有雲、私有雲與混和雲三種，依據企業現有架構和需求進行選擇與調整，但系統安全性取決於供應商對於雲端系統的維護強度多寡。

軟體即服務SaaS訂閱模式

訂閱服務採取隨訂即用外，企業快速成長時，可依據企業所需功能添加資料儲存量或額外運算性能，提高企業使用彈性，但需定期支付供應商費用，一旦中斷服務則有資料遺失的問題。

支援行動模式

在現今人人手持行動設備，企業體內不論是員工、外包供應商、廠商或客戶都需提供存取權的情況下，雲端ERP其安全環境維護與支援行動模式權限設定較為快速。

中小型與微型企業的彈性運用

在企業成長階段為了資金活用最大化，在系統建置上選擇符合企業當下需求，系統訂閱隨選隨用，配合企業成長需求，硬體與軟體系統維護皆由供應商處理，使企業營運彈性提升。

ERP系統有哪些管理模組?

ERP系統涵蓋企業管理階層與作業工廠端內常見的不同功能領域，領域內各有不同模組，這些模組各自命名後，統合在一起作為ERP模組，每個企業所需求的模組不同，實際需根據產業別、企業規模與需求等資訊進行規劃，而模組內的類型項目有協助的主要功能與處理的問題：

企業資安防護：

整體系統資安防護，抵禦網路不斷變化的攻擊，資訊安全管理等資安防護統整管理營運。

人力資源管理：

人力資源配置、薪資管控、培訓管理、員工出缺勤、津貼、績效考核與人資相關法令等，協助處理與員工相關數據管理等事宜。

財務會計管理：

總帳、現金管理、應付應收帳款管理、票據資金、固定資產管理等財務相關文件數據管理與整理。

進銷存管理：

庫存、訂單輸入、採購與供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、傭金計算等物料資訊與時程相關統整。

供應鏈管理：

客戶、供應商與員工的相互使用介面，涵蓋收料、廠商財務與倉儲等供應鏈相關統整。

倉儲物流管理：

從採購料件、領料規劃、生產製造、倉儲計算、出貨到售後服務等整體生產規劃管理流程。

研發協同管理：

攸關專案研發規劃管理、活動規劃、資源規劃、專案花費、產品週期等專案性質的協同管理。

生產製造管理：

關於生產製造過程中的相關資料統整管理，包含生產流程、材料清單(BOM)、生產排程、產能、成本管理、品質控管等。

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如何評估企業是否需要客製化ERP?

ERP已成為許多企業成長後的系統必備工具，為了方便導入使用，本身有既定通用模板，依據一般企業的基本需求設計，但仍有不敷企業需求使用的情形，也因此衍生出客製化的ERP需求，以下說明客製化ERP的優勢與條件。

客製化ERP的優勢

1.依照企業需求訂製功能，滿足企業個性化需求，增進管理效率

2.因非套板模組磨合期不長，導入ERP的成功機率較高

3.配合企業流程進行設計，資源與時間不浪費，也節省花費成本

4.隨著市場變化，也能搭配企業發展階段進行系統拓展

但不是每間企業都須進行客製化ERP系統的服務，需要思考企業是否有下面這些條件再執行客製化。

選擇客製化ERP系統前需要思考的條件

產業有特殊管理或使用需求

ERP系統大多屬於套裝形式，但某些產業類別需求依照現有套裝功能無法滿足，就須進行功能訂製，但在進行客訂之前需要耗費較長時間溝通及規劃設計。

無法搭配現有作業模式使效益最大化

這也是多數企業在導入ERP系統後卻無法完全運用的難題，當套裝形式的ERP系統運用在實際操作現場時，無法完全切合企業需求，造成內部人員操作不便，無法使效益最大化的狀況下，會需要局部功能進行客製化。

預算充足

客製化的ERP不同於套裝ERP，設計規劃完畢後的ERP系統多數情況下只能應用於這間企業，程式從頭設計與統整企業問題，企業與顧問之間的溝通也需要耗費相當長時間與精力執行，為求設計出的客製ERP系統能完全符合企業所需，其預算也相當可觀。

各產業使用ERP系統的評估重點

不同行業有各自待解決的產業困境，因此導入ERP系統的評估重點也不盡相同，下方列出不同產業別在選擇ERP系統時想處理的問題與困境，提供給大家參考。

製造業(下方點擊可直達段落)	流通業(下方點擊可直達段落)
機械業ERP	食品業ERP
汽機車業ERP	網購業ERP
塑膠業ERP	餐飲業ERP
醫材業ERP	設備代理ERP
電子業ERP	美妝業ERP
工程業ERP	服飾業ERP
金屬業ERP	連鎖通路ERP

製造業

機械業ERP：

客製化訂單管理整合：

在高階客製化的基礎下，訂單客製化也是機械產業在面臨變動環境下必須應對的條件，除了研發技術的挑戰外，ERP系統整合研發設計與生產製程的協同作業，是機械業在訂單客製的管理上的重要課題。

物料與生產系統整合：

在機械業產品設計複雜，零件數量多的情況下，人工不易管理，另有加工物料與客訂產品樣式種類，需要ERP系統協同處理複雜BOM表、物料與其他多樣加工程序的管理。

汽機車業ERP：

研發與交期管理：

因應AM市場複雜多變的接單環境，ERP系統協助預測市場需求、進行商機管理，提高估價與利潤精算能力並協助追蹤專案進度管控，提升業務回覆能力。

生產現場管理：

訂單少量多樣的變化下，遇到緊急排單，ERP系統在排程安排上進行預測，考量現有條件並將影響降到最低，即時顯示現場資訊及核對資訊正確性，協助生產彈性提升，藉此管控生產進度。

品質對策管理：

數位化後將檢核品質相關資料匯入ERP系統，協助追蹤品質控管執行進度與成效、認證審查文件統整、履歷溯源、模具管理的能力提升。

塑膠業ERP：

少量多樣接單管理：

ERP系統可整合因產品多元所影響的小量多樣化採購、庫存管理、產線換線換模頻繁的有效管理等，讓現場生產經驗資訊化，系統協助自動安排生產，判斷現場生產優先順序。

接單與成本精算管理：

ERP系統可以整理及管理如何計算新品估價及報價，應對未來環保應用再生料趨勢，如何建立回收次料的BOM表建立與成本精算等，協助整體專案進度管理管控。

品質與現場控管：

數位化後，資料輸入ERP系統進行統整，可應用於模具管理與用料紀錄整合，產品生產完成後的品質管控與產品履歷管理，包含取替代料等料件消耗紀錄等。

醫材業ERP：

器材法規管理：

醫療器材種類廣泛，其使用攸關安全且涉及醫療專業行為，在生產製造須遵循國際法規要求，確保產品安全性與效能，ERP可整合繁雜眾多的法規條件、許可證、證明書申請等規範內容，也含括未來法規持續修正的可能同步更新ERP系統。

研發與品質管控：

醫材業研發佔比偏高，但醫療器材成品品號須經衛福部核准才可投入生產、製造與販售，產品研發與認證需同時進行，ERP系統可以協助管控整體專案管理時程、許可證管理等協同作業，以利上市時程。

電子業ERP：

生管與物料製程功能加強管理：

從採購跟催、生產資源排程進度追蹤、派工表、訂單規劃表、訂單交期總表、客戶需求變更後續行動建議等管理。

客製化管理：

對應少量多樣化的議題，ERP系統提供客製化議題精簡化與高速化的管理模式，降低交易複雜程度，提升產品配置彈性等。

工程業ERP：

工程營運管理：

確保整體工程進度與利潤，強化出工估驗流程，藉由ERP系統掌握金額與施工品質的流程走向，管控整體工程施工狀態，確保工程進度如預期進行。

工程損益管理：

ERP作為管理平台，協助工程進行前的前置預算編列、執行中的整體預算控制、執行後的工程帳務產出與分析，協助管理工程毛利，確保營收。

金屬業ERP：

生產管理問題：

金屬零件業較單純，主要問題出在生產進度的管理，ERP系統讓整體資訊透明，可協助讓生產製程平穩化，包含工單開工時程、整體生產進度掌控、降低人為錯誤、提高作業流程效率等。

食品業ERP：

生產管理：

食品業的原料與生產都與時間季節高度相關，ERP可方便管理因隨時變動的配方比例更改BOM、配合市場需求進行產能預估等，落實研產銷合一，將複雜流程做到精準管控。

食安與效期管理：

包含食安法登錄ERP系統紀錄即可提供查詢、建立食品追蹤溯源系統、生產原料效期管理並執行原料進貨先進先出等時間管理，完備的存貨資訊可成為生產策略的基礎。

網購業ERP：

多平台整合：

網購ERP可協助電商後台包含訂單數量、商品庫存量、後台對帳系統與退換貨等多平台的資訊整合，將多數資料整合在同一平台，帳務與貨況都能一目瞭然。

跨境電商：

ERP可協助產品資訊大量批次上架作業的協助整合、自動對比產品庫存量、精算物流成本，自動進行匯率換算等。

餐飲業ERP：

提高作業效率：

ERP系統協助範圍涵蓋總部經營管理與實際門市管理，總部可執行營銷、行銷、帳款、通路等後台營運管理，門店則有前台、收支與餐點管理，資料統整至ERP系統裡，前後端都能使用同等資料進行運作。

設備代理ERP：

設備租賃：

ERP系統協助設備租賃合約管理維護、售後客服問題整理回報、回電維修紀錄、設備管理與財務管理等資料整合，後臺活用管理紀錄並執行設備租賃相關事項。

設備銷售：

針對品牌管理、產品序號登錄統計、存貨紀錄與庫存量、合約紀錄管理、出貨紀錄與分期付款的財務整合管理，管控金流確保銷售毛利。

美妝業ERP：

多通路整合：

含括不同類別的營運模式管理如經銷代理、連鎖賣場、門市專櫃、線上通路的多通路型態資訊整合，並藉由同平台資訊執行後續營銷規劃。

財務作業：

上傳不同通路合約內容與費用，依照作業時間自動計算應收帳款、促銷廣告費用等相關營銷財務作業管理。

服飾業ERP：

品牌管理：

包含多通路平台後台系統資料整合、線上與線下OMO虛實整合、多行銷模式等不同行銷作業與營運內容規劃。

商品管理：

後臺資料接單出貨、多家現有門市與倉儲調度商品庫存值掌控、未來計畫的智能倉儲與物流管理等。

連鎖通路ERP：

從不同銷售模式包含B2B、B2C的管理應用至不同銷售通路管理，使用ERP系統的對應重點不盡相同，但多數聚焦通路整合、庫存數量管控、商品種類管理與營銷促銷上。

結論

現今因應時勢發展變化，ERP系統也逐步發展演變出許多類型，企業可以依據自身產業所需，選擇符合公司未來成長營運條件的ERP系統，以便整合企業資源並運用，數位化是現在企業面臨不斷變化局勢的關鍵，ERP系統協助企業高速成長，創新領域，也是未來企業成長路途中的必要途徑。