多米諾自動化改變習慣，讓管理變得更Easy

文：黃麗君

多米諾自動化科技股份有限公司

發布時間： 2018-08-29 02:36:00

多米諾自動化公司簡介

　　多米諾自動化科技股份有限公司成立於民國95年5月3日，專精於自動化機械設備設計與製造、機電系統整合。致力於開發生產自動化的解決方案，提供自動化設備，志在幫助客戶創造出生產更快速、品質更優良的先進製程，創造雙贏的局面。

　　玻璃基板的薄化研磨設備長期以來多購置於日、韓廠商，不但購置成本較高，且後續維修需求亦因非本國技術之故，常有趕不上時效之缺憾，多米諾本著研發人員多年設計製造與機電整合的經驗，進行薄型化研磨設備之技術改善與研究，藉此轉移相關技術為在地所用，力求技術深根，提升國內相關產業的國際競爭力。

「E化再造」之源由

　　多米諾主要業務在於自動化機械之研發，基於行業的特殊性，因此該公司從設計、組裝、安裝、測試皆一手包辦，由於設計變化性高，BOM的結構常須不斷的調整，原系統功能早已無法滿足其BOM快速建置之需求，加上公司的經營版圖也跨入競爭極度激烈的大陸市場，因此企業資源規劃重整絕對是刻不容緩、勢在必行的，然在電腦系統的評估中，服務商之客製化彈性、售後服務、軟體升級、系統維護及輔導經驗等能力，皆為重要之考量要素，因此一開始多米諾即鎖定規模大、口碑佳，且較為知名的廠商為主要對象，以整合其在台灣與大陸兩地公司之系統，避免在未來的建置過程中成為「軟體孤兒」之窘境，而在經過審慎評估後，E化的領導品牌「鼎新電腦」無意外的成為不二選擇。

改變作業習慣  庫存管理變Easy

　　以往產線人員組立機械時，常見隨手就拿或口頭告知等違反標準領、退料程序的狀況，此方式雖簡化了繁鎖的流程，但倉管人員卻難以掌控庫存的實際數量，另外也間接造成了財務人員須投入大量的人力蒐集領、退料的資訊在計算相關成本上，因此藉由此次的E化再造，所有入、出庫的物品一律按倉儲標準作業流程執行相關單據之建立，使進出皆有所依據，透過『庫存明細表』掌握庫存狀況，當發現料帳不符時也不隨意變更，利用『庫存明細帳』，可一目瞭然庫存的進出狀況；利用此報表查出實際問題點後，始可請相關人員進行調整，進而提高庫存之準確度。

簡化BOM建置  變更有依據

　　早期多米諾電腦化的作業程序，BOM的資料是由採購負責，該負責人員會先蒐集與客戶間完成交易之產品相關歷史紀錄，並建立於系統中，但此方式卻會因為研發設計變更時，資訊無法同步獲得更新，導致購料過程常會有買錯料件的情形發生；另外相同的料件向不同供應商購買時，若供應商陳述的名稱有所不同時，也易誤認為不同之料件，產生一料多號的狀況；現在透過『BOM自動請購產生作業』 ,以研發人員所建置的材料用量清單直接採購；大輻改善了買錯料的狀況；也藉由此次的E化再造將研發流程作一調整，落實研發循環，使該BOM的資訊回饋更即時及精準；也因該公司生產的機械常為新式之研發產品，所以組裝時常會邊組裝邊調整結構，在透過了系統的『工程變更單建立作業』將所有的變更記錄下來，將使整個異動更有脈絡可循；而透過了『料件用料複製作業』功能 ，除可簡化建置過程，也可快速完成新產品的組合架構，相對提升研發單位之效率及使用意願。

落實各循環  結帳更順暢

　　在各單位落實單據之建立後，從業務接單到出貨，各項採購件或成品進出狀況皆能一目瞭然，也讓財務人員於隔月五日收到廠商的請款單後，能順利在當月十五日前完成結帳及產出相關財報，如此一來公司領導者自然能即時掌握資金的實際流向與狀態。

上下齊心「Ｅ」起來

　　E化僅是公司某些人該做的嗎？當然不是，多米諾就是全體總動員的最佳例子，該公司老闆經常於世界各地出差，但公司內部之重要文件或特殊採購件卻仍須經由其簽核，以往只能先由代理人代為審視，然而透過鼎新ERP與EasyFlow等行動商務電子簽核工具後，無論主管身處各地也不會漏失任何重要事務，該公司秀如經理回想起採購單與電子表單整合上線初期，有次在老闆前往國外的途中，竟已收到簽核的確認通知，內部的同仁當時還驚訝地說：「哇～老闆連在侯機室也在辦公喔！」看到老闆如此認真，想當然各部門同仁在E化的態度上也不敢有任何懈怠囉！

破釜沉舟  勢在必行；齊心一志  眾志成城

　　在輔導初期階段，除許多的基本資料須建置外，原本的作業流程也需大幅度的調整，所以可預見各職能的同仁必定會有所反彈及適應不良的狀況發生，但此次的專案負責人－秀如經理，秉持著勢在必行的信念，帶著全體員工，奮勇接受挑戰，就是要所有相關人員精神與ERP同在，譬如每週一的主管會議內容一定包含ERP議題，各單位必須提出相關的問題檢討與解決辦法，讓同仁清楚瞭解系統之前後關聯性，務必使各部門落實執行，以免影響其它單位。另外秀如經理也會不定時檢查各表單的資料內容，一旦發現資料有異常時，必定即刻提醒該單位相關人員處理，養成同仁們時時上緊發條的精神。

　　在導入的過程中，因秀如經理平日的公務相當繁忙，往往在下班後方能有較為充足的時間了解相關資料，只是有時會遇到較為棘手的問題無法即時排除，但秀如經理說最讓她感動的一點是下班後拿起電話仍然能得到顧問的協助，使問題予以解決，甚至連深夜時想找鼎新的業務，透過E-MAIL發信，業務竟也能像即時通般立即回覆；此外其也對系統貼心的功能有著不錯的評價，例如：當反應客服中心的問題結案後，系統會E-MAIL通知客戶回饋結案，倘若實際操作後仍有問題，還可以自行取消結案，並繼續詢問該客服人員，而回覆後的信件，在蒐集整理後，自然成為個人的「葵花寶典」，除能重複複習外，也可作為部門人員的教育訓練手冊內容。

　　此次個案公司E化再造的過程中，能如期順利上線，最主要的關鍵在於客戶內部同仁由上到下對於此專案的用心與決心，真所謂成功沒有捷徑，端看參與者的努力罷了，沒有當初大夥的辛勞投入，哪來現在的甜美果實呢？

因此多米諾自動化（股）公司若仍能秉持相同的做事態度與精神，勢必能持續不斷地成長、茁壯；然而順應多變的市場，未來多米諾的營運管理流程必定也會再度隨之調整與改變，身為資訊服務業的龍頭及其系統合作廠商的鼎新，責無旁貸的將會繼續提供最佳的相關服務，期待與多米諾一同成長，共創未來，以邁向下一個里程碑。

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