傳承與轉型　健康髮專家打造高效的微笑商業模式

文：整理/張馨倚、陳祈廷

美科實業

發布時間： 2021-11-24 17:01:00

企業流程管理 應用價值

成立於2003年的美科實業，從一家三代的髮品製造業發跡，創立品牌「艾瑪絲」與「覺亞」，以其自有實驗室的高標準研發，加上多渠道線上線下的佈建，輔以社群+電商多元拓展，近年更攜手海外經銷商，複製台灣經驗，於海外開拓O2O市場，在競爭激烈的全球髮品市場，站穩一席之地。

營運規模漸擴　檢視管理難題開啟轉型之路

隨著公司業績增長、規模日漸壯大，董怡妏財務長提到首要困擾在於後勤單位的管理報表資訊，跟不上企業成長的速度，使管理決策者無法即時掌握最新營運狀態。

▲美科實業 陳俊偉總經理認為資訊化協作能有效提升企業管理量能。

「最好的解法就是能夠有一個有效好用，可以協助做決策的系統，讓管理能量更強！」陳俊偉總經理強調，資訊化已是企業成長的利器，當品牌的深耕與營運規模的擴大，在營運管理面臨巨大挑戰，因此決定邁開數位化布局之路，盼藉此扎穩經營根基

數位化轉型扎穩根基　實現資訊化期待

美科的產品與經營業態屬於快銷品(使用頻率高且消費速度較快的產品)，其運作方式需擬訂預測範圍，並於銷售預測制定後備料生產，並依銷售數據調整，滿足快銷商品通路出貨需求。結合美科面臨的管理挑戰與資訊化的期待，鼎新電腦顧問團隊與美科共同訂定改善目標，全力實現總經理在資訊化的期待，包括：即時掌握市場、滿足通路承諾、平衡產銷供需、穩健內控強化營運。

一、掌握市場：倚靠數據管理  超越營運目標

▲美科優質產品

市場變動快速下，陳俊偉總經理期望能即時掌握市場通路狀況，透過可靠數據做好彈性決策，但以往的產銷會議總是缺乏完整資料，讓跨單位溝通出現阻礙。

品牌協理吳紀瑩提到，過去秘書必須人工分析商品銷退狀況，在月初耗費兩天統整各通路與各品項銷售報表，程序耗時又費力。「現在透過系統已能在每月5日自動產生報表了！」吳紀瑩協理說由系統產生的銷售數字相當精確，省掉非常多人工時間，大幅提升效率；董怡妏財務長則強調，現在開產銷會議的資料皆由BI報表自動產出，運用精準的數據，協助產銷單位精準掌握市場變化，做出正確決策。

二、滿足通路：實現客戶承諾  有效準時達交

品牌銷售通路是美科的經營重點，美科資深副總簡秀芬表示連鎖通路經營嚴格規範產品效期，若延遲送貨將造成罰金條款，必須針對不同的批次做好效期管理，落實先進先出。

資發部經理 馮偉明回想起資訊化前，從接單到出貨程序缺乏完整控管，必須倚靠人工回想、倉庫查找批號，再交予前端秘書打單才能完成出貨，來回溝通至少四小時，如今透過資訊協助並建置完整批號管理，只要到系統查閱，十分鐘即能完成接單出貨，滿足各通路允收需求、準時達交，提升客戶信賴度。

三、平衡供需：有效超前佈署  力求精準不缺

「當量越來越大，產品種類變多，供應商的管理就變得很重要！」陳俊偉總經理相當重視供應鏈超前部屬，因缺料或原物料來不及供應，將連帶影響公司對客戶的供給，造成負面印象。

由於美科配合多家代工廠，過去僅單純透過採購單人工追蹤，當廠商出貨進料發生異常時往往無法即時掌握；而生產面也面臨巨大困擾，馮偉明經理回憶，以往皆由人工Excel計算每一個產單，導致採購與備料的錯誤，如今完善的庫存管理機制及系統支持，能精準計算採購備料數量、降低缺貨發生，使產銷溝通更加順暢，讓原物料的周轉次數增加兩倍以上，達到供需平衡的效益。

四、穩健內控：強化營運效率　精準掌握成本

重視營運效率的陳俊偉總經理看見組織日漸擴大，深刻認為必須透過系統更有結構來管理才能穩健內控，因此導入電子簽核流程做好管控，讓內部流程不中斷不等待，降低紙本往返作，提高所有的簽核流程和效率。

▲美科實業 董怡妏財務長提到資訊化能快速產製多元分析的管報，協助決策者做好決策判斷。

在財務管理面，美科面臨挑戰在於帳結時間冗長、成本計算不精準的困擾。會計部經理 陳姶君分享，過往僅能計算標準成本並透過Excel控管，每月15號才能結算成本，現在透過資訊化能提前至10號完成結算，精準掌握實際的料工費，找出公司最有競爭力的產品。此外，董怡妏財務長更強調，除了成本結算時間縮短外，結帳時間亦有明顯助益，從過去必須耗費25天，如今透過系統已縮短到15天完成結帳，快速產製多元分析的管報能協助業務單位和決策者清楚掌握獲利狀況，做好銷售決策的判斷依據。

數據助益決策　打造營運成長最佳利器

「夥伴應該花時間在更高產值的腦力活動上，而不是勞力活動。」陳俊偉總經理分享導入系統與改善營運效力的初衷，讓管理能力帶動人力素質提升，讓資訊與數位化應用強化管理，大幅提升產銷協同能力、批號效期管理能力及成本結算能力。此次的系統導入，也在如人資、物料、產品批號管理上能夠有精確的數據可協助分析決策，作為營運成長的最佳利器。 

展望未來，美科將持續以專業的髮品經驗與自有的研發能力，秉持著品牌價值初心穩步向前，以門市、官網、電商、實體的循環建立數位價值鏈，以創新思維與讓消費者體驗美好感動，持續讓消費者認同，拓展新商機。

▲熱情活力的美科團隊與鼎新顧問合影

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