倉儲出貨效率提升70% 穎佳企業用精準提升工作價值

速度和準確是滿足客戶需求的根基

文：吳欣珊

穎佳企業

發布時間： 2023-06-07 10:24:00

智能物流 倉儲效率提升 成品帳實一致

滿足客戶需求是現今企業訂單成長的關鍵動能，快速、準確地將需求貨物送至客戶手中是必需任務，也是製造商除了堅實的產品實力外，競爭高下的分野。然而，若效率和失誤問題傷害了企業商譽，就會損失企業價值。穎佳企業如何用精準扭轉客戶意見，減少人力工時浪費，打造企業更高價值？

成立24個年頭的穎佳企業，作為專業醫療設備製造商，生產醫療與實驗室等相關設備器材，以外銷為主力，除了自行研發的製造能力外，也承接OEM製造生產，幫助企業進行產品生命週期規劃等流程，雖然技術精進和品質管控獲得了許多國外公司的青睞，但客戶投訴持續發生，也對外銷業務形成挑戰。

在顧問訪談中，發現穎佳企業存在著「人工耗時」和「倉儲管理」兩大問題。過去依賴人工進行倉庫作業，包括揀貨、貼標等，導致成品倉出貨效率低下；手動領單找貨不僅耗時，還容易出現判讀錯誤，導致揀錯貨的風險；廠內標籤需換成客戶標籤，批量標籤印出再經由人工檢核貼標，貼錯標的問題層出不窮；貨物出庫後回寫到ERP的手動過程冗長，造成成品帳與實際倉儲量產生時間差，這些問題都加劇了成品帳實不一致的情況，準確的存貨管理成了嚴峻任務。

從出貨效率不彰，到出錯貨耗費時間處理客戶反饋，客戶流失的信任度重新養成，都讓穎佳付出了相當的時間成本，因此期望在成品倉導入智能物流方案，解決客訴的根本問題，與人工耗時的效率提升。鼎新團隊以「倉儲效率提升」和「成品帳實一致」作為專案目標的兩大訴求，協助穎佳推動倉儲的出貨效率和準確性的提升，重新挽回客戶信任。

條碼簡化QRcode與PDA檢核，取貨貼標不出錯

穎佳雖設置了倉儲條碼，但倉儲現場仍依賴人工領單檢核找貨，易發生失誤導致出錯貨，得額外撥出人時處理後續，損耗更多工時。

鼎新團隊在穎佳原先的基礎上改進，增加了QRcode及卡控機制，將其設置在貨架上，方便人員直覺掃描帶出資料。透過智能物流系統，提示人員揀貨位置，經由PDA掃描QRcode，系統自動生成出通單，非欲揀貨物則自動控管不出單，即時檢核貨物正確性，降低揀錯貨的機率，減少帳務問題發生；客戶用標輸出機制也從原先的批量輸出，改成逐箱換標，以減少貼錯客標可能，加強出貨精準度，也同步提升客戶滿意度。

成品出貨路徑重新順理，即時更新貨況減少庫存誤差

原有成品倉的出貨流程中，由人工抄寫備貨及出貨紀錄、回寫ERP，隔天轉銷貨單扣帳，出貨流程經過人工作業時間，延長了成品帳實的不即時性。

導入廠內智能物流進行數位化後，同時重新順理出貨作業路徑，使用PDA進行配貨下架、換標提示、出通確認，智能物流系統自動轉銷貨並自行扣帳，於系統內執行上述流程作業，加速倉儲每日理貨效率外，成品帳的即時與準確性高，便於確認實際庫存。

在智能物流加速倉儲理貨能力、提升料架識別能力、減少人工作業時間的狀況下，倉儲出貨效率提升70%，理貨作業時間提效67%，正確換標作業時間提效57%，人工打單時間減少96%，成品倉盤點工時節省24小時。智能物流加速穎佳出貨作業流程，提升出貨準確度，釋放人員勞動力，推動倉儲的順暢與效率展現。

正確與效率並行，實現工作成長價值

數位化檢核強化整體流程，和倉儲提效的成果顯現，解放員工在重複事務中的耗時與出錯風險，使工作更能顯現真正意義。

「要有效率的工作，做有價值的工作。」是穎佳總經理對員工的期許。借助智能物流系統的設置，提升了貨物和料架的辨識度，讓倉儲作業效率更加高效，數位化和自動化的流程，輔助員工快速直覺的處理繁瑣事項，以效率和精準為核心，建立倉儲物流的穩固基礎，讓員工更專注在訂單處理、客戶服務等更高價值的任務，協助穎佳在未來更能靈活面對外銷市場變化，滿足客戶的多項需求，建立企業競爭力的護城河。

滿足客戶需求仍然是不變的任務，在數位化的基礎上精益求精，推動作業效率提升與精準度的展現，打造穎佳企業的物流運作核心。未來藉由數據驅動企業的重要成長動能，成為邁向數位轉型的根基，更是推動工作成長價值的重要轉變。

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