億威電子實現製令狀況透明化 「第一時間」做好異常管理

強化國防工業 邁向「資訊自動化」

文：鄭琇文

億威電子

發布時間： 2018-10-26 14:51:00

生產製造管理

▲由於億威的產線屬於多線並行的模式，但大部份廠商是使用『循序性』產線規劃系統；鼎新不僅能提供『循序性』產線規劃，SFT(廠區生產追蹤系統)與電子看板系統(eKB)，更能幫助億威實現「製令狀況透明化」，提升製程管制與資料收集效能，不只是系統上線，更看見管理效益。─億威 銷售工程部黃貴賓副理

「永遠沒有最好，只有更好」億威電子不斷追求完美

　　億威電子系統股份有限公司(以下簡稱億威)曾經是TITAN/SESCO公司(美國加州)之海外分公司，為一家符合美國軍規MIL-Q-9858A品保標準之專業製造廠，他所承製的軍用電腦記憶系統遍銷美國及歐洲各大軍品供應商。1988年10月美商撤資，億威改組後首度踏入國內國防工業界，在展現其製作高品質、高可靠度軍品之經驗與實力後，很快地成為民營同業中之佼佼者。億威現有之業務包括電源供應器，PCB組件(模組)、各類電子產品之自動測試系統、OEM/ODM(含SMD)代工服務及其他各種次系統。

　　基於躋身為可靠度電子產品市場領導地位之使命與目標，除繼續積極參與我國國防工業之發展及建構外，並希望於國內、國外之高可靠度產品市場成長茁壯，成為世界級之供應商。

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管理挑戰

• 訂單量大幅增加，希望提升製程管制與資料收集效率因應現況。

• 以往只有中午、下班這兩個時間點，能夠蒐集到現場的回報資訊。

• 現場資訊不透明，故即使到生產線，也不知道問題出在哪裡。

• 下班前需花半小時輸入報工資料，不但耗費時間，也容易錯誤。

億威與鼎新的默契，促成十幾年的合作緣份

　　億威早期是以專賣軍用商品起家，因此營業項目比較簡單，規模也較小。然因近年來業界競爭越發激烈，發現原本的模式已不足以滿足客戶，再加上時代更替，軍用市場逐漸式微之後，不得不踏上轉型之路。資訊化是億威規劃轉型的第一步，億威銷售工程部黃貴賓副理(以下簡稱黃副理)說：「當初我們一直在尋找一個了解國內製程與熟悉會計制度的系統公司，並能持續提供維護與服務，讓我們在轉型的過程中能仰賴專業的支援，找到明確的改善方向。」有鑑於以上種種考量與評估，億威選擇了本土第一品牌鼎新電腦為合作夥伴，自2004年開始使用Workflow系統，一用就是十幾年，堪稱超級老客戶。

　　第一階段的基礎ERP導入四年之後，由於公司訂單量大幅提升，為了能接更多單，億威開始思考進一步提升製程管制與資料收集系統。黃副理表示：「億威是屬於多線並行的產線模式，因此市面上大部份業者使用的『循序性』產線規劃系統，無法符合需求，後來經過鼎新業務經理的推薦，才開始認識SFT(廠區生產追蹤系統)這個產品。對當時的億威而言，最在乎的就是『製令狀況透明化』，而在初期試用階段所有的功能也都符合需求，因此才造就了第二段合作的緣份。」

從改變習慣做起，成功讓老員工熟練系統

　　十幾年前資訊剛要起飛的時代，當時大部份人都還不懂電腦為何物，更不用說了解ERP系統的幫助有哪些。因此要花費大筆金額導入一套看不見的東西，各個角落幾乎都傳出質疑的聲音，且由於億威大部份都是年資10~20年的老員工，從紙本轉變成電腦操作所產生的衝擊更是現今難以想像的。為了排除「怕打錯」與「不會用」的疑慮，公司要求中階以上管理主管率先學習電腦使用，接著再透過一連串教育訓練的方式，讓員工多次模擬上機，經由不斷練習來熟悉系統。

　　黃副理回想當時情況：「高階長官們資訊改革的決心非常堅定！有了長官們的行動支持，整個公司推行起來也快速很多。其實很多事情都只是習慣而已，當你養成電腦打單的習慣之後，反而會覺得寫字是很累的一件事呢！所以系統推行一段時間之後，幾乎沒有再聽到排斥的聲浪，大家對於系統反倒是都有離不開的感覺。」億威資訊化從無到有的過程，從高階主管到作業同仁都經歷了許多轉折與挑戰，雖然艱辛，但卻是滿滿的回憶與故事。

IT效益取決於資訊運用的程度

　　全面e化之後，產生最直接的效益就是紙本報工單走入歷史。對比過去與現在的差異，以往只有中午、下班這兩個時間點可以知道回報資訊；現在採用電子看板系統(eKB)則是隨時都在更新，對管理者而言，電子看板不僅提供即時、可靠的訊息，透由資訊的幫助更可讓主管們可以第一時間做好異常管理，降低事後出錯與彌補的成本。億威周詩易總經理(以下簡稱為周總經理)分享：「以前就算人到了現場，還是不知道問題在哪？也不知道問題可能出在哪？但是現在甚至不需要到生產線，只要在辦公桌前就可以了解所有的料況，從數據發現潛在問題，然後快速切入重點並找出解決方法，這些都是資訊化後才可獲得的好處。」周總經理進一步補充：「ERP發揮效益的多寡取決於應用的程度，舉例來說：無論成本進價、達交速度、品質控管…等等，各項可數據化的資訊都能匯入系統進行客觀分析，但進一步解讀、使用這些資訊，才能完整發揮系統應有的效能。」

　　確實，資訊系統的價值不在於模組如何強大，而是在於使用者的運用方式，紀錄功能人人都有，但是怎麼去解讀、剖析，則是每家智慧各不相同，億威堪稱資訊運用廠商中的優良表率。

▲億威所有同仁不僅熟悉系統的操作模式，更能善用各項數據分析解讀，將系統效果發揮至最大化。

SFT結合RFID，減輕人員負擔、加速生產效率

　　億威近年來開始投入RFID(無線射頻辨識)領域，透過遠端感應就可擷取資料，省去人工登打、輸入的時間。將RFID應用於產線上，對生產效率也將有顯著的提升。黃副理分享：「整個生產線可區分成兩段時間，一段是文書準備時間，另一段才是真正的工作時間。以往會花費較多時間在文書工作，其實這都是不必要的耗費，產線組長下班前，還需要多花三十分鐘將今天的資料輸入到系統中，急著下班時難免也會產生錯誤。但現在SFT結合RFID之後，可以同時完成掃描(報工)作業，不但資訊準確度變高，還可以提早下班，達到一個雙贏的局面！」其實企業的時間如同金錢一樣珍貴，RFID幫同仁分擔工作省下來的時間，可拿來進行教育訓練，提升工作能力，讓同仁的素質再向上提升。

▲RFID(無線射頻辨識)實際產品圖。SFT結合RFID讓生產資訊準確度變高，也減輕了人員的工作壓力，達到一個雙贏的局面！

　　億威之所以能成功的關鍵因素在於「減低員工抗拒的心理，不只提供解決方案，更要說明方案效益」。黃副理懇切地說：「抗拒來自於未知，因為未知、不清楚改變後會怎麼樣，所以人很容易就走回自己原本的習慣模式，因此我們要將一切優點公開透明，從好處著手成功機率也會比較高。」從以前的人工模式進階到電腦作業，現在更追求資訊主動搜集，億威始終相信科技的不斷演進將對優化生產效率有絕對的幫助！

隨時保有一顆熱誠積極的心

　　身為公司資訊化的推動者之一，黃副理也以過來人的身份無私分享資訊部門在整個專案中應當扮演的角色，黃副理說：「身為一個IT人員最主要就是要保持『主動』的精神，去了解、學習新知識，並思考如何應用於公司內部。當然，新技術必定價格不斐，採購與否在於老闆們成本上的考量，但告知產品優缺點，以及分析後續能否為公司產生效益，則是IT責無旁貸的責任。如果一個IT人員永遠在家裡等老闆、單位發出需求再去想辦法，那一定會『慢一步』，這樣的做法也只會讓IT部門永遠處於挨打的地位。」

　　確實，IT如同公司內部的業務單位一樣，所有的部門都可算是IT的客戶，因此更應該走在前端，事先作好整合規劃。當你對所有的新技術都了然於胸的時候，接下來只需等待轉換時機的來臨，在關鍵時刻提出方案解決同仁的痛苦與問題，如此也將可以奠定IT部門與各單位間良好的互動關係。

為了更完美的明天，好還要更好

　　億威的系統導入過程是屬循序漸進的方式，第一階段為『無紙化』，由系統管理取代人工作業；第二階段是『全面資訊化』，將公司少數仍由人力處理的工作全部納入系統中；第三階段則是『資訊自動化』，也就是資訊要達到主動回饋與擷取。檢視目前億威的成果，黃副理認為仍處於第三階段初期，未來希望再加強「資訊主動」的部份，讓公司整體流程都能夠更快速、更有效率。

　　此外，周總經理期許公司能夠建立一個完美的ICE團隊，所謂的ICE，就是希望透過充分、正確的資訊I(Information)，讓大家可依此進行溝通C(Communication)，並在一個平和的氛圍下E(Emotion)做出改善。如同億威的企業座右銘一樣：「永遠沒有最好，只有更好。」偕同企業上下全體同仁一起追求更完美的明天。鼎新電腦非常榮幸參與億威資訊改革的歷程，希望能藉由彼此的專業共同攜手迎戰未來更多挑戰。

▲感謝億威電子於《典範企業體驗之旅》參訪中無私分享公司成長與資訊化的歷程，並與各行各業菁英交流。

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