信邦電子整合異質系統關鍵，打通信邦電子神經網絡

文：李思穎

信邦電子

發布時間： 2018-11-09 18:20:00

信邦成立於民國78年，為提供電子零件整合設計與製造服務的領導廠商，產品應用範圍涵蓋資料擷取、電腦週邊和其他電子產品。順應科技產業的快速發展和日益激增的市場需求，信邦致力於產品研發和強化員工專業知識，以求達到客戶的技術要求，並提供客戶滿意且完整的解決方案。經過這幾年的努力，信邦成功轉型為提供完全解決方案的製造商，並且跨入了汽車電子、工業控制、醫療器材和消費性電子產品領域，為客戶提供更廣泛的高附加價值產品服務。

信邦於台灣、中國、日本、韓國、英國和美國等地廣佈據點，架起市場和商業資訊可相互整合及交換的資源網路。透過此一網路，信邦可以快速回應客戶的需求、加速訂單的處理、縮短生產與交貨時程、降低庫存成本，提供客戶無國界和無時差的服務與支援。此外，從原物料搜尋、產品接單、打樣與製造到售後服務，信邦提供了客戶最愉悅的合作環境、且可以將客戶對產品的初步構想轉化為高品質、高效能的產品。
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導入系統的契機

信邦電子原為EasyFlow老客戶，從2005年導入使用7年後，為了因應近年來多樣化瀏覽器快速升級的使用需求，以及企業流程系統必須更有效率的串連匯總其他異質系統資料，以節省簽核時間。

信邦電子於ERP使用鼎新TIPTOP ERP系統，在構造企業的數位網絡神經方面，除了相信鼎新的技術與系統整合性之外，再加上對EasyFlow GP產品的專業信賴，決定導入EasyFlow GP。

專業導入快速支援，是系統順利上線的一大助力

系統導入初期需要廠商專業且即時的支援，是影響系統上線順利與否的關鍵。信邦電子連尉龍課長指出：「EasyFlow GP導入初期，對於系統不熟悉產生的問題，因鼎新顧問專業的技術指導以及客服團隊的即時支援，讓問題皆可以很快速地被解決，這對信邦系統上線的幫助相當大。」

E化簽核，而是整個企業的數位神經網絡

信邦電子目前上線的流程包含「請採購單據」、「客戶信用額度申請」、「特批放行單」…等需要與ERP資料串連整合的專題流程，在EasyFlow GP與TIPTOP ERP的整合串聯上，除了節省需要印出紙本的成本之外，更可以直接查看與該單據所有相關的歷程與附件，節省翻查整理以往歷程紀錄的時間，達到EasyFlow GP系統做為內部系統整合神經中樞的價值。

EasyFlow GP強大的流程引擎，能夠跨組織進行簽核人員層級的判斷，與TIPTOP ERP系統整合時能夠更精準快速的判斷簽核者的權限，並配合TIPTOP ERP的資料做檢核。

連尉龍課長提出：「審單部分，以前需要有人去判斷簽核者等級夠不夠，需不需要再找更高層的主管簽核，現在可以由EasyFlow GP直接判斷權限是否足夠，簽核身分層級過了之後，才能夠寫到ERP去做自動放行。」

鼎新電腦EasyFlow GP顧問施雅心補充道：「EasyFlow GP是以流程為基礎的系統，有別於以往以單據為主的系統，能夠組合、串聯各流程表單資料，達到信邦訴求的『數位神經網絡』之精神」

信邦電子陳杰良協理說道：「電子簽核系統不是只要做到紙本簽核E化，而是成為異質系統流程與系統外流程整合管理的利器，達到所謂『數位神經網絡』的價值！。」透過EasyFlow GP與TIPTOP ERP的整合，確實達成了信邦對於電子簽核系統應用的需求。

系統開發維護易上手，設計彈性高

EasyFlow GP系統的表單及流程開發界面簡單易懂，只要撰寫簡單的javascript，不需要太多複雜的程式撰寫，IT人員皆可透過基本教育訓練與實作快速熟悉系統，並自行針對問題除錯。

資訊透明化、確實讓高階主管簽核控管，減少呆帳風險與人為作業疏失

以請假流程為例，過去請假單計算薪水時沒有辦法整合記錄到TIPTOP中，必須要人工處理，現在透過EasyFlow GP整合TIPTOP ERP，從EasyFlow GP填單簽核回寫至TIPTOP ERP中，可以達到完全電子化、產生報表、控管請假時數……等效益，更能掌握員工的出勤記錄，另外 2013 / 07 / 01信邦電子於大陸廠的請假單也即將正式上線，讓企業可以全面降低無形成本，並且增加作業效率。

信邦在導入EasyFlow GP系統前，都以紙本作業為主，紙本作業的簽核時間較長，平均至少需要2~3個工作天才能簽核完成，且申請人無法在第一時間得知審核結果以及每個階段簽核者的意見。透過EasyFlow GP的流程簽核，不僅簽核時間平均縮短至當天就能處理完成，讓簽核資訊完全透明化，並且可以限制申請者送單時必須上傳相關附件，節省了資料蒐集時間；表單上各欄位也可用顏色標註，讓使用者簽核時能夠更容易立刻看到重點。

信邦電子財務處林家安管理師提到：「在信用額度控管也有顯著的幫助，過去在申請客戶信用額度時，必須參考財務報表、信用記錄……等大量資料，根據申請的額度決定簽核到哪個層級的主管。」在紙本運作時容易發生參考資料不足、沒有依照條件上簽到相對應的高階主管……等情況。導入EasyFlow GP後，透過系統的控管，可以減少因為人為因素造成錯誤額度開放的情形，也可以設計針對某個額度開放暫時期限，避免呆帳產生。

EasyFlow GP的效益也呈現在「特批放行單」上。導入系統後，金額在一定額度限制內，針對緊急或是特殊的例外狀況，業務單位可以申請特批放行，不需要經過財務單位的審核，讓企業可以用更彈性的作業方式達到特殊需求。尚未整合前，TIPTOP ERP僅能夠做到一層的簽核，而且為了方便，時常會先作放行後再補單，無法針對特殊情形確實控管，導致收款異常仍照常出貨的現象，在無法根據相關資料來控管風險的情況下，直至反應在應收帳款時已經來不及，容易導致呆帳的產生。

而現在於EasyFlow GP中整合TIPTOP ERP做電子簽核，除了能夠在表單上查詢到客戶相關訊息，例如應收帳款、風險資訊、是否有逾期訂單、AR……等更完整的資訊，來幫助主管判斷之外，透過EasyFlow GP系統中核決權限的控管，「特批放行單」流程需要按照設定條件簽核至指定層級的主管，幫助信邦電子落實企業管理，並且解決了特例控管不確實的問題。

另外，在ERP資料的維護上，過去開放太多人可以做修改，並且僅由財務單位逐一維護確認，加上維護的客服單位人員流動性高，容易造成資料落差，需花費很多時間重複進行客服單位的教育訓練，不利於管理維護，進而造成無形成本的增加。改由EasyFlow GP整合TIPTOP ERP後，資料的維護修改都可以經過EasyFlow GP簽核來控管，透過系統管理也可避免輸入資料疏失，大幅節省了財務單位的維護時間與人力成本。

未來規劃，更加落實企業流程管理系統之整合價值

電子系統在上線時，面臨最大的問題通常是使用者因為不適應而造成的反彈，而信邦電子除了因為原本即有運作電子簽核系統之外，幾乎七、八成以上的使用者都感受到EasyFlow GP與ERP系統在使用上的整合效益，並且皆給予正面的反饋，不需要IT人員刻意的推廣，使用者開始主動提出更多想要E化走電子簽核的需求，持續順利的逐步推動企業E化。

面對蜂擁而至的需求，信邦電子陳杰良協理表示，會陸續將需求分類規劃，專題式的開發設計上線，持續落實「數位神經網絡」的精神。