行動簽核三大成效 立訊精密朝智慧工廠邁進

整合異質系統，跨區高效串連

文：張吟綺

台灣立訊精密

發布時間： 2018-10-29 14:58:00

企業流程管理

▲「簡化、e化、優化，是我們導入企業流程管理系統後最大的效益。」立訊精密范總監，簡潔有力的為導入EasyFlow GP後的效益做結語，三者加乘之下，達到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。─立訊精密　范聖暉資訊總監

立訊專注研發 因應市場變化

　　「行動化的簽核系統，是我們選擇導入鼎新EasyFlow GP企業流程管理系統的主因之一。」立訊精密有限公司資訊處總監范聖暉直指導入考量，也點出在現今全球化的企業管理中，重視讓簽核、勾稽能即時處理，以掌握時效性。立訊精密從2004年創立起，到橫跨歐亞美三洲、深圳上市A股的規模，創辦人王來春女士由富士康女工發跡的傳奇，總令人嘖嘖稱奇。

▲因應工業4.0及智慧工廠的趨勢，立訊精密將朝向遠端控制、資料收集、數據整合等方向，
輔助原有的自動化機器設備應用；並與目前運行的MES系統、機台控制系統做串連整合，
使生產效率、發揮最大效用。(立訊精密資訊總監范聖暉(左)與鼎新顧問陳珮琪合影。)

　　回頭細數立訊的成功，能在電子製造業打下一片天絕非偶然。立訊團隊專注於連接器的研發、生產、銷售，不僅因應3C市場行動化的轉變，展現快速研發的優勢，滿足電子產品快速更新、互相串連的需求，更以高效率的管理體系及運作流程，提供質量兼具的產品及客戶服務。如同連接器保障電子元件間的高速、高效、可靠傳輸，立訊也以同樣的特質，獲得客戶的信賴。

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管理挑戰

  • 公司組織擴大，主管權責常跨區跨廠跨部門，原紙本簽核問題多。

  • 在行動化時代，希望能採手機或平板即時簽核的工作模式，增加效率。

  • 希望能與原有TIPTOP ERP系統整合，相互簽核勾稽。

導入效益

  • 「簡化」將原有的規章制度及流程重新定義縮減流程。

  • 「E化」調整規定及簽核權限等，讓公文皆能在線上簽核勾稽。

  • 「優化」不斷地使流程精進順暢，公司整體效率提升、減少人工誤判。

公司組織擴大 紙本簽核問題多

　　早期立訊採用當地小型ERP系統，但產出的表單或簽核需求，仍須以紙本作業。由於立訊精密公司的組織較為扁平化，主管權責常橫跨多廠區及部門、面對不同單位，當企業組織擴大時，原有紙本簽核方式也漸不敷使用。

　　在移動裝置極為普遍的現代社會，更希望能以系統串接，透過組織架構的設定，直接用手機、平板等行動裝置簽核、增添效率，讓主管能不限地點、無論代理哪個部門或廠區，都能在線上審核表單。這樣的需求理念在高階主管提出後，即交由資訊部門進行評估與導入事宜。鼎新EasyFlow GP，不僅有行動簽核功能，更能與立訊精密原有的TIPTOP ERP系統整合，表單能直接串連、相互勾稽，隨即列入主要考量之一。

　　比較過幾家系統業者後，由於鼎新在電子製造產業耕耘較深、經驗豐富，導入時顧問更能因應各項產業中遇到的溝通、運用問題，快速提供多種解決方案，因而對鼎新服務更有信心，最後決定採用這套系統。

成立專案團隊 資訊化高阻礙小

　　立訊精密在導入前成立了專案團隊，由中央經管單位、系統優化單位、行政單位、人資單位及資訊單位，共同組成。團隊先初步排定執行內容與時程，並與該部門討論探討工作流程與細節，再確認導入時程，以期達到最大管理效益，無論在生產線或工作職務上，都能找到平順且快速的解決方式。以資訊部來說，有時是執行單位、有時擔任系統教育訓練的推行部門，但若面對系統之間調整，角色則轉為整合者，端看處理事件不同而轉換對應的角色工作。

　　由於立訊資訊化推動早、應用程度較深，且獲高階支持，故同仁面對導入時的不適應較少。若使用者操作上有疑問，也可找專案團隊成員尋求協助，並統一回饋給資訊部門，做後續流程或程式上的修正。連年紀較長的產線端，也能用平板幾個觸控就完成作業、回饋到系統上，因接近一般人使用平板的概念及用法，故接受程度很高。

　　尤其當客戶稽核或主管要求資料時，從前需翻找紙本、或在個人電腦中找檔案，花上2~3小時；導入系統後，只要1~2分鐘就可完成，也讓內部更樂意協助導入。鼎新顧問在初期幫了很大的忙，如客製化的調整、與TIPTOP系統的串連等都很快回應，即使為首家整合PLM產品生命週期系統的業者，整體時程上也沒有太多延遲。

串接PLM系統  內部系統應用廣

　　但因一般作業及辦公作業逾80%以上工作，都在EasyFlow GP進行，若須跨二個系統作業對使用者不友善，故希望將PLM簽核流程皆對應到EasyFlow GP，只要一套系統即可完成簽核，日後也較不會產生流程簽核不明確、資料難處理或後續查詢等狀況。

　　但在導入過程中，經EasyFlow GP處理後再回拋給PLM這段，狀態拋轉遇到問題。雖service已具備，但仍須等PLM端的service建立後才能正式接通。在鼎新顧問協助下，進行多方測試及對應調整，雖兩個系統間的資料拋轉架構需要花較長時間確認，但也在不到一個月的時間測試整合成功。

　　除了原有TIPTOP的對應簽核表單外，立訊也將考勤、辦公及其他第三方軟體、或是內部自行開發系統，都與線上簽核相互串連整合。如員工訓練學習系統E－Learning，除有對應職位，應須研習的課程、另有特殊職能崗位技能等。可透過EasyFlow GP截取內部訓練系統資料、做為技能加給申請資訊，最後回寫到ERP裡去結算薪資。

　　而出差時填單時，不僅自動帶入代理人、護照、電話等資訊，連出差地的食宿、門禁刷卡、考勤等，都可互相對應，同時門衛配合行動APP可查驗出差同仁資訊；如有訪客時，只要受訪者事先幫來訪者申請，來訪人員在大廳透過觸摸式螢幕輸入資訊，受訪者便收到簡訊、即時接待，並在將雙方探訪關係帶回系統裡，並紀錄探訪時間等，強化行政各項管理的機能。

系統走混合雲 將邁向智慧工廠

　　「簡化、E化、優化，是我們導入企業流程管理系統後最大的效益。」立訊精密范總監，簡潔有力的為導入EasyFlow GP後的效益做結語。將原有的規章制度及流程重新定義縮減流程的「簡化」，然後調整規定及簽核權限等，讓公文皆能在線上簽核勾稽的「e化」，最後不斷地使流程精進順暢的「優化」，進而達到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。

　　范總監也列出幾點建議，提供欲導入電子簽核的業者能夠加以思考：除了解導入目的及各對應端整合條件外，也要了解系統的功能性及拓展性，是否適合公司日後的規劃成長；其次，則應將內部作業流程明確定義、嚴格要求遵守，落實到系統時，才能確實套用設定的規章及權限；最後，如有與異質系統整合需求，同時也要了解異質系統是否提供此相關功能，才能決定是否進行後續串連整合應用。

附表2：導入EasyFlow GP前，您需要3個大哉問…

(1) 你了解導入背景及各方條件嗎？
(2) 內部流程是否已定義及落實呢？
(3) 想整合的異質系統有哪些限制？

　　問到將來的系統願景，范總監說目前立訊主要使用私有雲，架設在內部機房自行開發運用，現與IDC機房進行租賃空間及服務，未來目標建立混合性雲端，提供更快速、穩定的連接，就算在公司網路外也可以運用內部系統，達到無縫接合；另一方面，因應工業4.0及智慧工廠的趨勢，立訊精密將朝向遠端控制、資料收集、數據整合等方向，輔助原有的自動化機器設備應用，並與目前運行的MES系統、機台控制系統做串連整合，使e化系統能協助生產效率、發揮最大效用。

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