支撐太平洋自行車發展健康三要素─陽光．空氣．水

文：李孟純

太平洋自行車

發布時間： 2018-10-29 16:08:00

企業流程管理

        太平洋自行車宣佈重整大陸市場並建立產品履歷，提供消費者國際級品牌一致性的全球服務。面對愈趨成熟且深度經營的市場，邁向健康且有效率的成長，透過管理透明化，以人資力助益太平洋暢遊競爭藍海。

百年企業的陽光．空氣．水

        太平洋自行車林鳴皋總經理，對於未來下一個世代表示並不會刻意地壓抑公司成長，反而認為漸進式的打造健康成長體質是有必要的，未來公司的成長和管理都要建立在制度！

        林總經理形容生物存活的重要生命要素：日光、水和空氣。對企業來說空氣就是錢，公司的資金不足就會倒閉；再來水就是產品，你沒有好的產品你可能沒辦法維持一週，但常常企業會忽視掉看不見但是最重要的陽光；而人才就是陽光！

        如果企業沒有辦法持續培育人才來經營，實際上短暫的時間很好，但危機卻在後頭！

贏在起跑點 重視企業管理流程

        太平洋自行車自早期開始就很重視資訊化管理，林總經理回憶二○○○年，以ＭＲＰ起家的鼎新第一套系統就是和太平洋合作開發，創下了許多先例；因為有太平洋自行車的背書，帶動了自行車大廠捷安特、愛地雅…等接續成為鼎新電腦的客戶，直到鼎新推出ＥＲＰ系統，二○○三年Workflow ERP 正式啟用。

        擁有資訊管理背景的林總經理，清楚資訊系統對於公司管理制度建立所扮演的角色，並提出獨到的見解：「部分企業系統導入無法成功的原因是，在既有的邏輯下調整或新增一個邏輯去迎合管理流程；公司若要換系統就是因為原本系統不符合需求，換新系統若又改成舊系統，豈不是又走回頭路？」

        於此，堅持不客製希望藉由已建立好的系統邏輯建立起內部流程制度，如果跟現有的生產流程或者是管理體制衝突，太平洋會儘量調整實際的操作去跟系統配合；調整完再評估合理不合理，最後才會進入到客製調整的階段。

        再者，新舊系統不併行運作，若是六月五號要更換系統，直接就以新系統開始運作，一○○％依據新系統的模式，舊系統只能提供查詢作業。

走向制度化管理 穩健組織力

        太平洋自行車自二○○三年上線至今十二年，歷經了ＯＥＭ時代轉型到ＯＤＭ時代，人力組織和生產方式不斷地因應營運策略而改變；因此，二○一三年與鼎新重啟系統診斷服務，檢視運作成效，校準應用效益。
其中人資系統受到二代健保的主要因素，以及既有的管理難點，進行全面性的評估及輔導。

        經過鼎新與太平洋導入團隊的協作，確立輔導專案標的、考勤薪資規章蒐集、基本資料導入、組織人事異動流程設定、考勤與薪資設定；採行平行驗證薪資驗證後，確實改善原來的管理難點，以及加快人資結算的效益。

        林伊華經理受訪時表示：「原來的作業除了薪資計算困難之外，因為是人工作業，所以系統彈性相對很高。以伙食扣款和晚點津貼來說，同仁的臨時更改消耗大量的內部管理效能。」

        因此自動化的考勤系統導入的前、後有著相當驚人的效果，呼應了林總經理提到太平洋要由彈性化的管理，走向制度化的管理，才能確保組織穩健，企業優質成長。

管理透明化 「人資力」暢游藍海

        太平洋三十五年不斷的創新及轉型，都需要團隊來執行才能達成策略目標，而團隊的組成就是「人」！

        企業營運的流程中，如何把人資轉化成動力，ＨＲ對於企業來說應用價值非常高的！

        可將日常事務性工作系統化、標準化，也能提供人資部門同仁的向心力和使命感；即便管理成熟的公司將作業基礎模組化，但魔鬼仍藏在細節裡，很多最貼近員工的管理細節，都可能因為上系統而暴露問題！

        舉例在2013年太平洋重啟HR系統上線之後發現，員工加班時數一個月可以超過140多個小時，等於每天都加班到夜間11點，週未還得正常上班，因此將員工的加班身心狀況列為改善點，若超過一定時數的加班單位，就必需提出改善報告。

        從系統數據看到更透明化的管理細節，就是關鍵的致勝點通常是細節。

        林經理認為現有的制度一定有進步的空間，例如正在規劃員工證照考取的加給、或是自動調整多年未曾調薪的制度…等，細節處理好了，同仁的心自然會好；人心所向，自然會忠誠跟著企業征戰沙場，在關鍵時刻一定會為企業發揮一定程度的效用！

重整體質 共贏新世代

        林經理自豪地說：「雖然太平洋不是大型企業，但因為股東滿多是上市公司老闆，以純投資人的角度在檢視營運狀況，因此財報和簽證示請都被一定程度的要求。」

        但因產業特殊性的關係，許多生產流程的關鍵指標數據不一定完全適用；在自行車產業當中，又以太平洋為最複雜的企業。

        林經理仍有自信，未來這些指標仍可以成為管理精進的參考點，逐步要求關鍵單據欄位，達到資訊系統深化應用。

        面向全球市場，傾力重整中國市場，強化台灣企業體質，太平洋正穩健地踏出每一步，除了在上海分公司預計導入ERP系統以做為兩岸資訊即時對接，掌握最新營運動態，更期望在多元的銷售管道(門市/代理/自行車博物館…等)以及站穩基礎後，邁向集團化的管理，建立讓員工快樂的工作環境，持續轉動研發創新車款，繼續扶持新銳設計師完成夢想！

更多案例