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淺談AI電話客服(下):技術架構
隨著AI在自然語言處理相關技術的進步,出現了可以基於AI跟一般人用自然語言進行聽、說、理解的聊天機器人,而各式以聊天機器人為核心技術的軟硬體應用也風起雲湧地興起,其中最重要的一項應用就是AI電話客服。本文將針對AI電話客服的技術架構進行說明。
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淺談AI電話客服(上):應用場景與限制
隨著AI在自然語言處理相關技術的進步,出現了可以AI聊天機器人,可以跟一般人用自然語言進行聽、說、理解等對話溝通。各式以聊天機器人為核心技術的軟硬體應用隨之興起,其中最重要的一項應用就是AI電話客服。本文以場景角度,分析AI電話客服使用前後的應用場景及AI客服中心所帶來優點、以及應用上的限制。
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人工智慧AI能不能幫你寫報告?!
人工智慧不是可以寫詩、寫新聞嗎? 那麼,寫專業的報告又如何呢? 如果不需要自行寫程式或運用數據進行訓練,是不是有現成的輔助服務可以協助呢? 本文探討AI寫作服務的應用方向,並測試幾種著名的服務進行探討。
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揭開Siri神秘面紗!認識你的語音助理
不論聲音溝通或文字書寫,語言是人類獨有的認知智慧。近年來,由於自然語言處理技術搭配大數據、深度學習技術等發展,使得電腦愈來愈能理解人類的語言。那麼自然語言如何協助企業?