愛派司生技實現人性化管理 掌握營運動態

多套系統無縫整合 串連愛派司營運骨幹

文：郭駿逸

愛派司生技股份有限公司

發布時間： 2018-08-17 17:51:00

生產製造管理 企業流程管理 進銷存管理

細心、謹慎與堅持  繼續成長與茁壯

　　愛派司生技股份有限公司致力研發並生產優良的醫療器材，擁有完整的產品線包含骨科固定、矯正及軟組織再生所需要的器材、植入物和生物材料。愛派司生技除致力創新、開發、臨床測試，投入骨折及相關疾病治療教育的資源外，並透過臨床研究報告證實產品的性能和品質；此外與外科醫師密切合作、與科學家、電機、機械專家組成產品研發小組，共同研究創新外科技術與產品，以確保病患的福祉，由此看得出愛派司做事的細心、謹慎與堅持。

　　高品質產品與不斷的創新、研發，讓愛派司在市場上奠定了優良的基礎，也提供病患最安全、最先進的植入物、器材以及相關科技，以及安全可靠的手術步驟，使病人快速痊癒、達到術後無病痛的人生，造福更多傷患。未來愛派司將成為未來外科醫療器材的領導者，繼續成長與茁壯！ 
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優秀的研發團隊  與完整的解決方案並肩作戰

　　美歐醫療研究團隊常常到台灣取經，研發出的骨板對亞洲人的使用上包含尺寸、角度都不盡吻合，因此愛派司與學界教授合作，跳脫傳統與歐美方法，創新骨折治療技術，生產兼顧生物相容性的骨板，在亞洲醫療界造成很大的迴響。

　　隨著研發技術受到認可，需求日益增加下，從研發團隊、生產線、採購材料到銷售團隊的縱向溝通，甚至北中南各公司間的橫向溝通趨於複雜，也造成管理上很大的挑戰。創辦人黃勝隆及羅翔煒先生開始期待藉由e化提升公司作業效率與準確性，並嚴謹的要求執行，同時對未來e化的擴充也作出審慎的考量。因此建置系統的過程中，將系統供應商的整合能力、知名度、普及率及豐富的導入經驗列入重點考量之一；此外必須提供各種維度分析、有效進行資訊追蹤及記錄、滿足愛派司資訊應用的各項需求；更重要的是多套e化作業都能無縫整合，第一階段包含ERP、PLM、HRM、Portal、BI系統，經衡量評估後，決定與鼎新電腦一起併肩作戰。

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▲創辦人黃勝隆(右)及羅翔煒先生

管理挑戰

  • 面臨ERP、PLM、HRM、Portal、BI等多系統導入，整合挑戰高。

  • 公司部門間、產線等溝通整合困難，專案管理難度高。

  • 醫療產品待核准後始可製造，產品研發與品號認證的時間難接軌。

  • 薪資、考勤資料由人工彙整費時，若期間資料稍有變動，則更添計算困難。

  • 因導入多套e化系統，避免反覆登入的不便，希望滿足一次登入的需求。

  • 避免庫存不足致訂單流失，期望透由管理性報表掌握銷售狀況，提升營收。

應用效益

  • Workflow ERP串接公司營運骨幹，成功架設符合內控並兼具實務使用的標準作業流程。

  • 借助PLM與ERP系統整合資料與異動單據，幫助品號認證與生產管理無縫接軌。

  • HRM計算薪水更省時省力，即使同仁的職務做調整，仍在3個月內完成建置與驗薪。

  • Portal上線後，同仁發現其功能多元，不僅內部資訊更透明，電子文件檢視也更方便。

  • 藉由BI產出庫存異動、採購預估報表，了解商品庫存及在製量、掌握下單時機與數量。

Workflow ERP上線，串起愛派司的營運骨幹

　　如同人體的骨幹，Workflow ERP能從研發產品階段整合到生產製造、訂單銷售分析，依庫存產能計算採購建議，串起愛派司完整的營運架構。上線後，因為公司的營運持續增長，原本規劃的作業模式需要再優化，總經理親自指導各部門主管擬定未來的營運戰略，並請鼎新的增值部顧問參與上線後的流程優化討論，分別與研發、製造、業務、倉管、採購、財務同仁訪談並微調流程。自輔導前、系統剛上線、結算出實際成本直到今天，Workflow ERP協助愛派司的營運一步步趨向成熟穩定，並把各部門的作業流及資料流有效率的串接在一起；此外，透過鼎新標準、完善的輔導過程，符合內稽內控，順利產出電腦確效文件，通過生技業的ERP系統使用申請認證。

PLM巧妙扮演研發團隊的專案管理師

　　研發佔比非常大的愛派司生技，每天同時進行多個專案。研發團隊從專案建立到圖文修改、料號承認、EBOM建立整合入ERP的MBOM量產，中間繁瑣的資料交換與不同版本保存的過程，正是一個產品的生命週期(如右圖)。尤其醫療器材成品品號需於衛服部核准後才可投入生產、製造與販售；通常研發與認證需同時進行，製程中如果接獲衛署核准，下道製程即可開始使用正式料號。借助PLM系統與ERP系統整合基本資料與異動單據，幫助品號認證與生產管理無縫接軌，PLM除支撐研發團隊的專案管理流程，也串起跟ERP高效能的整合。

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▲產品的生命週期

藉由HRM、Portal、BI輔助  實現人性化管理

　　除了Workflow ERP、PLM之外，更是趁熱打鐵接連導入HRM、Portal、BI系統，期待這一次的IT變革，能再強化愛派司的經營骨幹！

1.HRM人事薪資系統，讓薪資計算更省時省力

　　HRM與其他系統相比較為單純，愛派司以導入基本資料模板、薪資公式設定、實際考勤為主，雖然人資同仁的職務於輔導期間有做調整，卻仍在3個月內完成建置與驗薪，後續計算薪水更省時省力。

2.Portal多系統的單一入口，讓流程簡化操作更簡單

　　愛派司因本次導入多套e化系統，希望同仁能從單一入口平台登入，避免反覆多次登入的不便，因而利用Portal滿足一次登入(Single Sign On)的需求。

　　上線使用後，同仁發現Portal的公告欄，讓內部公告資訊更透明；透由文件中心，能建立各部門的文件資料夾，讓內部的電子文件檢視更方便。Portal還有行事曆、跑馬燈、待辦事項通知、友善連結、設備預約、電子看板…等功能，後續會依進度陸續開放同仁使用。

3. BI自訂報表，讓管理性報表更靈活更多元

　　相較其他產業，醫材銷售網絡較為複雜，且為了避免因庫存不足導致訂單流失，充足的庫存量及通路銷售狀況的掌握，都是確保及提升營收的方法。因此愛派司利用BI自訂報表工具，藉由產出庫存異動表，了解各商品現行的庫存量及在製量；同時也製作採購預估報表，掌握下單的時間與數量。

　　佐以客戶銷貨分析表作為銷售策略調整的參考，而銷貨後所產生的應收帳款，也透過自製表單來分析各通路的收款及帳齡狀況。

溝通與信任是成功的關鍵

　　由於愛派司生技是第一次進行如此大規模的系統導入，以往作業幾乎都由人工進行或是單獨運作。人員在改變日常作業行為初期，會產生排斥，因此主管們及PM擔任起溝通的重要角色。導入過程中，各部門主管間居中協調，積極進行系統資料維護；人員間對於管理議題，採互動式的溝通方式、相互信任；且同仁們在導入過程中發生問題，皆會主動提出並尋求支援，讓問題能夠透明化，提早發生提早處理，減少上線後問題發生，也讓專案能夠順利進行。

　　 e化系統是持續優化的作業，隨著管理需求的增加、系統工具的推陳出新而不斷提升，幫助同仁更省力、更有效率的作業，就跟愛派司生技提供給客戶、病患的醫療器材一樣，持續創新、突破，追尋更上一層樓！

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