以全面資訊化為信任的基石研騰開創卓越之路

導入鼎新TIPTOP ERP系統，實現快速交付少量多樣的生產

文：李媛

研騰科技

發布時間： 2018-08-21 11:24:00

　　當踏入新北市五股工業區研騰科技的辦公大樓時，頗有大學教授風範的陳基勳總經理已笑臉相迎著鼎新採訪團隊。研騰科技股份有限公司成立於1999年，2006年又在深圳設立研勤電子廠，目前臺灣400多位，大陸250多位員工。主要從事資訊產品領域方面OEM/ODM的EMS代工，集研發、製造專業商用及工業用IT類別產品，網路相關產品，多媒體類產品以及電源類別產品。

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少量多樣的經營模式，提供客戶恆久滿意的產品

　　EMS電子專業代工被國際品牌資訊與通訊大廠視為降低成本的最佳方法。EMS作為臺灣的一個標杆產業，競爭也越來越激烈。據陳總經理介紹為了呼應提供客戶恆久滿意的產品，品質，交期，服務的品質政策，研騰科技把客戶的需求放在第一，創立之初研騰設定的策略在於少量多樣，不走大量生產的路線。而一般少量多樣的客戶走的都是高階路線，對產品的品質要求很高。

　　陳總經理堅定地說「研騰的Vision是成為少量多樣的守護者。大家會覺得少量多樣很困難做起來沒利潤，這個時候我們跳出來，不管是2 pcs還是100pcs，一律不拒絕，從不訴求任何數量的限制。只要客戶設計研發出產品交給研騰，客戶根本不需要思考任何製造的動作，研騰就會做出客戶所需要的產品。雖然初期客戶群比較少，成長的過程很辛苦，但經過一家一家客戶的累積研騰走向穩健發展。」

面臨IFRS挑戰替舊換新勢在必行

　　三年多前研騰已經拓展到50多個客戶，每天整個廠區同時就有一百多個工單在生產，運作流程非常複雜。有著輔仁大學電子工程學系教育背景的陳總指出，即使再複雜的環境也不允許出現任何差錯，當時選用了一家資訊系統來輔助生產運作。但至2013年上半年隨著客戶累積的增長和少量多樣的生產，舊系統與MES結合的程度不是很好，以及預計上櫃的IPO計劃，舊系統已不能滿足物流、金流、資訊流各方面的需求。

　　公司要存活就是要財務順暢。原來研騰在信用管理有一些薄弱的環節，比如往往為了接訂單，信用額度無法控制。面對IFRS國際會計準則，如何在發展過程中讓內稽內控財務制度越來越健全，這也是研騰選擇鼎新TIPTOP ERP的原因之一。陳總經理希望藉由更新ERP系統來協助後續上櫃的相關事宜，同時可以加強整體的製造管理(如MES、EDI…)，讓整個運作系統有條不紊，而且ERP可以隨著公司未來的成長系統性的發展和延伸。研騰的一家廠商使用鼎新系統整體管理成效更高了，因緣巧合的介紹了鼎新給陳總經理，經評估陳總經理毅然決然的選擇鼎新TIPTOP ERP作為兩岸的資訊系統。

　　決心替換鼎新TIPTOP ERP後，陳總經理指出研騰從小規模的時候就開始做制度建立，當用任何一個ERP或是套裝軟體時，都需要ERP廠商來配合研騰的運作，減少使用者理想與實際之間的落差。讓整個流程更優化順暢和有效率，可以符合快速、有效率、資訊透明化的原則。而面對研騰少量多樣的生產模式，和日常作業整個流程上，需要從不同角度去查資料，舊系統查詢資料功能有很多的限制，框架只發放幾個欄位做篩選。現在鼎新TIPTOP ERP不僅從各種角度都是查到所需的資料，彈性和速度也快很多，這個也是更換系統的原因之一。因為隨著研騰繼續發展下去，舊系統無法做客制延伸的支持，對於鼎新TIPTOP ERP系統的彈性度和欄位的擴展性，讓研騰選擇了500個小時的客制化服務。

導入專案如一場風暴，過後迎來的是風采

　　在系統導入之初，客制化遇到不少的瓶頸，專案小組成員都歷經不少挫折。在輔導的過程中，鼎新專案導入PM李湘婷和顧問李奇恒經過充分深入的了解差異在哪裡，在溝通努力之下，把研騰客制化需求及時反映給總公司軟代，尋求技術力量互相鼓勵，來配合研騰的進度經過一段一段的修正突破挑戰，不斷的化解每一個環節和危機，實現了需求的功能。鼎新專案PM李湘婷表示此專案的執行過程經歷過風暴，不過風暴之後迎來的就是風采，與研騰共享成功的喜悅就是她堅持的動力。

　　研騰資訊部趙華明經理激動地說：「當時最感動的是7月1日就要上線，在6月30日需要先開賬，晚上10點時盤點的檔案資料出現了問題，我就試著打電話給鼎新客服，結果客服佳蒨很耐心的一直陪我到12點，順利完成。因為不可能告訴使用者晚一天上線，所以對鼎新的服務團隊很感激，讓我渡過難關，有一點革命情感的感動。」在共同努力之下，使用者通過鼎新顧問耐心的指導和e-service學習，逐步踏上使用系統的正軌。

資訊透明化，穩固信任成就永恆的理念

　　每一個客戶的產品都不同，研騰把最好的服務提供給每一位，如何才能達到目標呢。陳總經理說道「其實真的很難去滿足每一家客戶的需求，全面e化的目的就是讓每一個客戶可以隨時看到的信息都是很透明，讓客戶可以感受到我們嚴謹的專業度」。鼎新TIPTOP ERP對於整個材料管控的模擬缺料系統和生管排程系統，讓全部的工單和材料狀況可以隨時掌控，材料交期和生產交期，重點這些資訊研騰都透明化開放給長態性聯絡的客戶，彼此之間不會有疑慮，建立了紮實的信任感，有問題共同面對和解決。不管是對外客戶，還是對內組織，「Your Trust, Our Survival信任成就永恆的理念」的企業文化成為研騰逐步走向成功的關鍵要件。

　　高品質產品與服務、快速且彈性的生產作業，及實現快速交付少量多樣的生產是研騰提供的競爭優勢，一體式實現整合資訊化也是未來在多變競爭市場所必須的，目前研騰導入鼎新TIPTOP ERP系統，在匯率評價與多重幣別換算與多角貿易運作實務、固定資產折舊計提、分攤成本、迅速完成合併報表、內部控制、銷售模組強化收入認定合理性、存貨評價滿足財務報表與管理決策的雙重目標需求、費用計算分析，都較舊系統更有彈性、符合IFRS的要求。

　　相信在研騰和鼎新電腦的全力合作下，在不久的將來即能符合IFRS的各項要求。陳總經理期許在2014年在系統優化的過程中帶動人員組織的能力，通過鼎新TIPTOP ERP、Easyflow BPM電子流程管理將兩岸數據的整合、合併報表，管理逐步無紙化。相信鼎新不單單是研騰的資訊系統廠商，更是研騰未來一起營運成長的最佳夥伴！

▲非常感謝研騰科技接受鼎新電腦的採訪。（左）研騰科技資訊部趙華明經理、研騰科技陳基勳總經理、研騰MIS人員