久津實業 - 異質系統整合成功的關鍵

緊密溝通與團隊互信

文：李思穎

久津實業

發布時間： 2018-08-21 16:49:00

　　久津實業最早期由一畝園地起家，於1975年第一瓶波蜜果菜汁上市，迄今在台銷售已逾37年，『波蜜』為久津之主要品牌，總銷售量達到30億包以上，為台灣果菜汁市場第一品牌。在胼手胝足的耕耘歲月中，由單純的飲料製造業，藉由不斷的品質要求與設備的提昇，展開多角化經營，跨入飲料暨食品的專業行銷範疇。除自有品牌的完整發展之生產、行銷、配送之系統之外，並代理國內知名品牌，例如開喜烏龍茶、愛之味麥仔茶、莎莎亞椰奶、津津蘆筍汁以及崇德發黑麥汁(非酒精飲料)等系列在台灣之銷售業務。久津實業一直秉持著經營宗旨－關懷健康．享受自然，為創造健康自然的精緻生活品質而努力。
更多資訊：http://www.bolife.com.tw/index.php

初次採購套裝軟體，首要評估異質系統整合性

　　以往久津實業的ERP系統皆為IT人員自行開發，本次專案為第一次採購套裝系統，目的是為了與ERP系統進行整合拋轉資料進行簽核，在評估BPM系統上有下列考量點：

Sybase架構字元集支援性
目前ERP系統為Sybase架構並且使用Big5的字元集，所以第一個要評估BPM系統的要點，就是必須要支援字元集，以確保拋轉資料的正確性與完整性。
異質系統整合開發便利性
其次是異質系統間整合的模式，EasyFlow GP在整合上提供WebService接口，便於接收來自ERP系統上需進行電子簽核的單據資料；再者EasyFlow GP系統符合J2EE架構，自行開發的程式可以容易佈署到平台上。
系統輔導配合與售後服務團隊支援程度
除了系統面評估之外，因為資訊人員沒有Java相關背景，故久津實業非常審慎地評估輔導期間的配合模式，以及後續問題排除的客服支援程度。

開發共用Webservice拋轉程式節省開發時間，緊追上線時程

　　久津實業在導入EasyFlow GP時，著重點為「異質系統的資料轉換」，以自行開發的ERP資料透過程式拋送到EasyFlow GP後，將簽核結果回寫至ERP系統中。

　　本次專案時間非常緊迫，整合輔導時期只有三個月，一共規劃有11條流程表單，除了開發設計之外，必須要完成完整測試並全數上線。

　　在這樣有限的人力與時間下，要能如期上線的風險非常高，此時鼎新電腦EasyFlow GP鄭煒平顧問提出了一個客製架構：「讓資訊人員無需針對每一條獨立開發WebService拋轉的程式，取而代之使用資料庫Table資料交換的方式，兩邊系統的負責人員只需將資料寫入至中介交換Table中，透過客製模組批次將流程資料拋轉到EasyFlow GP自動發起流程」如此整合架構省去了許多開發時間，並且在後續測試與問題排除也更有效率，最終在預計上線時程與功能面皆都達到客戶最初預期目標。

　　久津實業的資訊人員技術能力強，擅長摸索系統與開發程式，開發輔導期間遇到的最大難題，即為資料拋轉的編碼問題，部分特定字元在拋轉後於EasyFlow GP表單畫面上顯示為亂碼，導致資料錯誤。在EasyFlow GP顧問服務團隊與久津實業IT人員互相配合之間，各自針對兩邊系統的資料邏輯提供雙方必要的資訊，進而排除此問題。

重於完整情境模擬測試，溝通與信任為上線成功的必要條件

　　開發設計階段告一段落後，接下來則是各種情境的模擬測試。久津實業蔡玲芬經理表示：「在上線前能夠將各種有可能的操作情境、資料狀況…等都能夠完整的測試，雖然需花上一段不少的時間，甚至需要人員加班完成，但比起上線後使用者遇到相同的問題再來排除，事先預防的處理時間會更短，而且能避免使用者的抱怨。」因此久津實業資訊人員也秉持著這個信念在這個階段投入許多心力。

　　EasyFlow GP為久津實業首次與廠商配合輔導導入的系統，因IT人員實務資歷深，技術能力也強，所以在導入系統時，顧問不僅要在系統操作與流程設計面上進行完整且詳細的指導，更要在開發整合異質系統的技術上，必須要有能夠與久津實業的IT人員溝通討論的能力。

　　久津實業蔡玲芬經理表示：「鄭顧問與開發人員有非常好的溝通，在各自熟悉的系統上知道自己可以提供哪些資訊給對方，在排除問題上很有效率，開發人員也因此非常信任顧問，投入更多的心思與時間，讓系統能夠順利上線，顧問在久津實業的導入期間確實扮演了很重要的角色。」

　　目前已進到上線穩定階段，久津實業持續在蒐集使用者需求，規劃更多表單流程將於EasyFlow GP上線使用，並期望EasyFlow GP也能夠陸續開發提供更多友善功能。

▲感謝久津實業資訊部陳錫圭副理(右一)、系統專員李淑芬(右二)、
應用系統高專林宜螢(右三)、賴雯娟(照片中缺席)、蔡玲芬經理(左二)接受採訪，左一為鼎新電腦Easy Flow GP顧問鄭煒平。