FORNIX運用IT制度化經營 在地化服務

建立流程制度 提升營運效率

文：鍾招安

FORNIX

發布時間： 2018-10-29 11:20:00

企業流程管理 進銷存管理

制度化經營 在地化服務

　　FORNIX主要是從事自行車及相關零件及用品買賣，母公司在中國大陸，在中國大陸包含設計及研發，整個集團結合了開發，生產和銷售，各系列的自行車及相關防護用品，包括有各式各樣的自行車及騎士相關用品，例如運動頭盔，手套，衣服。。等等相關用品。在2012年時在越南胡志明市設立分公司，主要銷售FORNIX及Aleoca等自行車品牌，公司的管理階層將致力於“勤奮，誠信，創新”等宗旨服務越南客戶。

▲FORNIX從管理思惟到管理手法的創新，為公司運作推向資訊化管理，提升營運效率!
(左起鼎新電腦越南事業部顧問鍾招安、FORNIX張總經理， 鼎新電腦越南事業部顧問郭志勇)

管理困擾

• 無法準確管控進銷存、製造、財務、成本等作業流程。

• 透由人工作業方式管理資料，不利於資料查詢。

• 單據交易時需重覆輸入資料，費時又費工。

導入效益

• 導入ERP系統與日常流程整合，管控訂單、採購、生產、庫存、財務等作業，作業效率。

• 精確的掌握庫存資訊，從而改善報價反應速度。

• 日常憑證即時輸入及產出，讓作業流程透明有條理，簡化資訊維護作業。

• 減少繁複輸入資料的程序，日後追蹤與查詢也相對方便、簡單。

• 公司管理運作制度化，提高管理階層時間彈性。

▲主要產品-自行車及相關用品及零件

建立管理制度 提高營運效率

　　FORNIX在導入Worflow ERP前，公司對內及對外的管理及管理資訊取得需要經由主管同意與指示，於此當主管出差時對於公司營運造成相當大的影響，建立公司對外對內營運的標準流程及管理制度，使公司同仁可以依據標準的制度及流程來處理大部分的日常事務，成為FORNIX管理階層的要達到的年度管理目標之一。在此共識之下，鼎新團隊於去年10月開始進行FORNIX資訊化的建置。

貼近使用者需求 強化e化信心

管理階層的支持與決心

　　在系統上線期間主要是由張總經理負責公司內各項流程的討論與推動，因此在這段時間公司內人員上課的練習，配合度及積極度都需要張總經理的支持，否則人員在上課時對於新系統心裡上的抗拒，或是對於新的流程與操作的不習慣，往往會導致系統上線的困難。各單位人員的配合及主管的支持，加上顧問與使用者不斷的溝通，讓各部門及各使用者能了解本身的工作與其他部門間的關聯性，使得系統能夠快速正確的上線。

輔導與上課的完整及確實的執行

　　系統導入期間，使用者遇到很多流程上及操作上的問題，在問題的處理及操作文件的製作，充分顯示每一輔導程序都是重要關鍵，並且環環相扣。因此顧問在每一個輔導過程中，都會規範各相關單位所須完成之作業，實執行與跟催進度。此外，使用者在執行時會提出各種觀念上或是技術性的問題時，需要鼎新的服務及顧問能耐心回答，讓使用者能充分瞭解系統後，讓公司能按照既定的輔導程序順利的完成上線，發揮Worflow ERP系統的效益。

越南鼎新在地化的服務體制

　　在教育訓練方面，鼎新提供多種的教育訓練資源，包含到府的教育訓及到越南鼎新的大班課訓練，讓客戶及使用者可以根據自己公司的狀況來選擇適合的訓練方式，來得到完整的操作訓練。平時操作遇到問題時可透過電話或各種網路通訊方式，完成遠距離溝通及教育訓練；此外，台籍人員若有流程上或使用上的問題，也可與台籍顧問直接作電話溝通或遙控的方式服務，不論是流程上或使用上的問題，都可以得到完整的解決方案。

管理制度創新 資訊更透明

搭配ERP建立公司SOP

　　SOP是確保事情做對的不二法門，因此對企業來說，SOP可以讓員工知道該怎麼做事確保工作成效，進而可以節省成本杜絕浪費，因此管理階層可以把更多的時間及精神放在業務拓展，完成公司重要的年度營業目標。

依據系統標準流程，資訊清楚完整呈現

　　過去FORNIX的倉管人員在需要查詢庫存相關資訊時，要找到相關的管理人員及對應的資料，都要花費較多時間才能找到，增加人員的工作負擔；而現在只要資料輸入即時且完整，馬上就可以使用鼎新ERP系統的查詢功能後，就可以得到完整的相關資訊，讓全公司都能享受到正確又即時的資訊。

跨出e化第一步 邁向更優質服務

　　FORNIX未來會在河內導入Workflow ERP系統， 也會在泰國開拓新的事業版圖，因此更多的ERP應用，透過鼎新Workflow ERP系統能夠讓經營團隊即時瞭解企業內部的整體狀況，並且能夠針對不足之處，隨時的針對營運策略做調整與改善。

　　導入ERP只是好的開始是成功的一半，在雲端時代來臨的當下，鼎新電腦協助FORNIX公司跨出了e化成功的第一步，而未來越南鼎新也仍將陸續提供更完善的服務。

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