91APP與鼎新電腦強強聯手 助力企業全通路佈局，提升品牌總部價值

作者：鼎新電腦 | 發布時間： 2021-08-18 13:57:45

新零售 OMO

疫情新常態 如何因應消費者的隨心所欲

五月台灣疫情驟然爆發，再度重創零售產業，促使其經營環境與消費者行為產生劇變，時至八月疫情雖有趨緩，然因疫情而起的新消費習慣仍持續，網路銷售持續增長，如何因應新常態下的消費生態貫穿線上線下，積極面對疫後經營環境與企業管理的改變，考驗著台灣零售業者的應對能力。

鑑於零售業面臨的轉型變革挑戰，鼎新電腦與91APP共同舉辦【全通路佈局X品牌總部價值 重建新商模】線上趨勢峰會，在零售數位服務的合作架構下，以雙方優勢資源整合，期盼助力零售業者從原有商業模式升級，協助零售業邁向精緻化運營和多元化服務的市場藍海；打造全通路零售生態圈。

消費者因科技、數據與各種互動體驗所帶來的消費轉型，企業如何運用線上與線下的跨界融合，利用多渠道服務吸取消費者在資訊爆炸下過剩的注意力，面對消費者的「隨心所欲」，企業又該如何「隨新所遇」的應對呢？

打通數字循環 提升經營環境與企業管理應變速度

活動開場即以一家企業真實故事揭開了序幕，該企業從線下門店並轉戰電商，打破了場域的限制，短時間積累很多會員，帶來亮眼成績，下一步更希望在營運效能上加速提升，但是卻發現線上線下商品價格不同、會員點數無法共用、會員身分重複等問題，因為兩邊的會員資料及數據無法有效暢通。另外，該企業訂單平台分開作業，接單、出貨、庫存都需要人工處理，也擔心缺貨、送錯貨等問題造成商機流失，有了前台後台卻沒有中台的數據融通，面臨因數據循環不完整，資訊不通透而陷入查、問、找回應慢的問題。

針對這樣的困擾，鼎新電腦副總裁李義訓指出，之所以選擇91APP結盟，原因在於91APP除了資訊應用外，亦提供加值服務以搭配零售軟體雲，協助零售品牌客戶能真正的從會用系統到用好系統，從而發揮出系統的價值和提升了實際OMO運營的成效。這樣的理念與鼎新一直所推動的以績效提升為導向，創造客戶數位價值的價值服務理念一致。

以心為本 助力企業不只系統上線 更求成功效益

91APP與鼎新電腦的結合是從客戶的站位為視角外，更往前從用戶的原點上，以消費者用戶為導向，不只是從提供零售行業客戶所需要的方案和服務來做零售業者的生意，更是要從客戶的用戶角度幫零售行業做好生意。

李義訓副總裁說明，藉由91APP在營銷段的部分，如何深耕存量、持續增量。此外，企業同時會有品牌跟通路的佈建，我們希望協助企業在此資訊面向實現數據決策、建構完整數據循環、運用精細數據洞察，讓這些數據價值能引領企業能力提升。

91APP總經理楊明芳亦補充，91APP的客戶中有很多也是鼎新的客戶，雙方之所以能一拍即合，是有感於鼎新電腦所提供給客戶的價值，並非只有在數位應用軟體載具上的應用，從合作過程中更感受到鼎新是在規劃段上，從諮詢管顧協助客戶診斷出管理議題，追求的不止於系統上線，更在於運營指標上的真實改善，達到真正的降本、增效的客戶成功效益。

攜手協助企業邁向全通路布局與品牌總部價值加乘

疫情雖然帶來了破壞，卻也帶來機遇，在消費者的消費旅程更形破碎的時代，如何運用虛實融合OMO，讓線上融合線下，從支持企業經營策略下的目標，整合門店與線上銷售通路，進行內部營運改善，91APP與鼎新結合雙方服務優勢，共同擘畫出企業從小到大，短、中、長期軟硬體和服務兼具的全景藍圖，階段式規劃讓品牌零售業者可以有所依靠，更可專注於本業上的運營。

因應疫情後企業的轉型加速與數位科技的成熟，企業要應對消費者隨心所欲的客戶旅程，就必需要有隨新所遇的能量提升，91APP與鼎新電腦的結盟，攜手推動零售企業的加速轉型與全渠道的運營服務，助力企業實踐數據驅動管理，為零售業的未來，帶來更多想像與期待。

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