信邦換軌轉型「三級跳」 見證小兵立大功的奇蹟

文：王齡翊

轉型創新 商業智慧 企業流程管理

　大環境變化快，使企業不得不轉型應變；除了在關鍵時刻提出關鍵策略，更重要的是企業的體質及領導者的特質，將是決定其定位及成敗的關鍵！

　　信邦電子二十年前開始轉型，當時就已是先期的創新者，成為許多企業眼中的標竿企業。信邦集團董事長兼執行長 王紹新（以下簡稱為 王董事長）表示：「若企業有創新ＤＮＡ，時間到了自然會走出一條新的路；但最重要的關鍵還是：要能夠捨得！」

轉型創新沒有捷徑，因為機會只留給準備好的人！
當一個產業成熟，意味著大量投資者即將搶入，緊接而來的就是價格的血海戰爭。時存危機感將引領企業邁向成功，且最重要的關鍵就是：要能夠捨得！─信邦集團董事長兼執行長 王紹新

植入創新魂 穩固成功根基

　　上個世紀九零年代末，是台灣PC產業的黃金時代。一九八九年，曾做過數學老師也做過業務的王紹新，看準了這股潮流，偕同五個好友出資創立信邦電子，從電子零組件起家，製造各式連接器、線材及模組化產品、顯示器、電源供應器等。雖然市場一片欣欣向榮，但對於一個新創公司而言，面對業績快速成長，也不免遭遇資金周轉困難的瓶頸。一九九一年無疑是信邦電子一個關鍵轉捩點，接下日本HIROSE（廣瀨電子）連接器代理權後，營收開始回穩。未料在事業崛起之際，卻又面臨另一家代理商的惡意殺價競爭。王董事長以過去外商公司任職的經驗，將客戶需求、供應商及競爭者檔案妥善分析歸檔，信邦的努力在一次會議中獲得同業認同，因此取得HIROSE紙本正式授權合約；日後雙方協議以分配客戶的方式平行競爭，讓信邦脫離殺價流血的競爭，著實又打贏了一戰。

　　信邦沒有因為順利打進日本市場而自滿。一九九一年以前，信邦一直以連接器做為主力產品線。藉由這一次的轉變，信邦順勢抓住了台灣筆電市場的未來趨勢，開始鑽研各種連接器相關的應用範疇，準備將產品線延伸至筆電市場。當時，對僅成立兩年的信邦而言，從創業到轉型進入完全陌生的領域，無疑是莫大的挑戰。除了精準的眼光，憑著一股堅強的毅力及氣魄深獲眾多知名ＮＢ廠商青睞，接下大量訂單後生意漸有起色，再搭上一九九三年興起的筆電熱，讓信邦成長率連續多年維持在七十％至八十％，一路扶搖直上，並於二○○一年成功掛牌上市！

以毛利為導向 堅持走「藍海」

　　拒絕「標準化」，只做利基型市場的生意。信邦時存「危機感」，多年來不斷探索新路；也因市場趨勢、消費習慣變化甚劇且難以捉摸，企業必需保持敏銳的嗅覺，不斷調整競爭優勢，才跟得上速度。

　　做NB的十年來，信邦穩定獲利。當時近九十％的筆電皆出自於台灣，王董事長心中總覺得不踏實，他指出：「當一個產業成熟、出現標準化，就要開始拉高警覺性…因為你會做大家都會做，在大量投資者進入後，緊接而來的就是價格的血海戰爭。」

　　企業容易在溫水煮青蛙的過程中，慢慢喪失危機意識。陷入紅海後，才不得不開始考慮轉型、捨棄利潤換取訂單，跟不上變化的人只得淘汰出局。王董事長深知，當時信邦若隨波逐流，勢必拼不過其他大量的標準化生產者，若繼續走下去，即使有生意但也難以帶來利潤。

　　二○○九年業績一個大幅度的下滑，讓信邦的危機感瞬間拉到最高。秉持著對股東、員工的責任，為了維持每年的ＥＰＳ獲利、避免股價下跌，即使公司營業額依然亮眼，仍做出第二次轉型的決定。這次除了轉型還把低毛利的產業全部放掉！王董事長當機立斷，魄力要求各事業部在六個月內切斷所有桌上型、筆記型、螢幕、CABLE的產品線及訂單，完全退出這批紅海。

　　只是創新並非易事，走出這一步更不容易。這個決定對企業而言是很冒險的舉動，明明是在自己手上的生意卻不再接單？竟然要丟掉高達九成的生意？面對內部極大的反彈聲浪、股東的不安焦躁，王董事長表示：「割捨雖然很痛，不過有捨才有得。我們透過事前不斷的耐心溝通，讓大家同心面對信邦電子的未來，挺過這段股東不認可的時代。」

　　這個決定雖然讓信邦的業績下跌，但確也不至虧損。王董事長深刻地表示：「那幾年我們頻頻飛往美國洽談，從客戶點頭、接受少量生產到建立深厚情誼與合作關係，往往超過一年時間。」初踏新領域，為了獲得國外廠商青睞，王董事長下過苦工，儘管過程辛苦卻陸續坐擁許多工業型客戶，幫助奠定日後深厚的根基。既使遭遇全球景氣低迷、歐債風暴的干擾，客戶也始終信任信邦的產品、支持信邦的決定。

儲備研發兵力 聚集智慧資本

　　頂尖的策略專家—麥奎斯曾於《動態競爭優勢時代》一書中指出：「市場環境多變、充斥諸多不確定因素，故沒有一個企業能持久不變。」

　　王董事長很清楚，企業沒有永恆的競爭優勢，勝出的關鍵完全掌握在自己手上。他表示：「現在每個企業都在談創新、轉型，但並不是說變就能變，成敗與否取決於企業是否有創新ＤＮＡ與『危機感』。」

　　投入研發無疑是一筆非常龐大的費用，且耗時耗力，前期甚至看不到任何成果，使製造或供應商紛紛望之怯步。信邦不停止地思考如何用「產品」爭取更多的客戶，認為提升工程能力是首要條件，為了找出自己的特色，「明知山有虎，偏向虎山行」一九九九年信邦成立研發部門。幾次轉型的信邦，將人力資源重新配置、發揮佈局多年的研發能力，創造出壽命至少二十年以上的防水、抗高低溫CABLE產品。王董事長自信地說：「Our product can swim!」信邦看得比別人更遠，做了許多別人不敢做的事情，成功為產品添增附加價值，賦予跟國外高端產品一爭高下的能力，顛覆一般人對代工廠、連接器製造商的印象。

　　為提升內部溝通與利益分配的協調性，多年前信邦推動組織創新，將中央集權轉為事業群化，不吝將權力下放、搭配完整的績效考核辦法，提供每一個人才盡情發揮的舞台。各事業體（BU）除被賦予選擇客戶的權力，並擁有市場開發的決定權，正因信邦樂於分享、愛才惜才，這種小而紮實、充分授權的組織，反而加快信邦神經傳導的速度，更能即時反應環境變化，在團隊的良性競爭環境下，為信邦永保青春活力。

小兵立大功 搶攻機器人商機

　　沒有暗礁，焉能激起美麗的浪花？動態競爭環境下，企業得依靠各種創新策略即時調整競爭優勢。

　　回顧二十多年的成長軌跡，信邦轉型不墜，採取各種創新策略，從零件代工走到產品模組化；將研發種子散播到其他據點，從設計、研發到製造加工，不斷擴大產品應用、針對產品進行深入的基礎改變。信邦以超群的眼光在適當時機退出與收割，雖然捨棄許多，卻也獲得更多！外界的人曾問，信邦為什麼不捨棄CABLE連接器，專心做高階產品？王董事長認為，連接器雖然是最低階的電子產品，看似簡單、容易被忽略，但沒有它，飛機、太空船根本飛不起來，再好的電器也不能用！雖然簡單，確最重要！它是一切的根本，所以這一點絕不能割捨！

　　二○一二年起，信邦三度轉型，毅然決然跨入毛利率較高、接單週期較長、跨入門檻較高的醫療（Medical）、汽車（Automotive）、綠能（Green）、工業（Industrial）、通信（Communication）五大領域，在物聯網（Internet of Things）高速發展下，取其英文字首，喊出響亮的創新口號「iMAGIC」。以深厚的工程能力強化產品，滿足設計、研發、製造、組裝的一條龍整合服務，讓信邦的美名深植於顧客心中，建起忠誠度。二十多年堅決不放手的連接事業，為信邦打下了穩健基礎，在工業4.0的無限商機下，國外大廠率先找上信邦，早一步搶攻機器人領域，接下美國亞馬遜倉儲搬運機器人的線束以及週邊配件訂單！

　　全球高科技策略大師─傑佛瑞．摩爾（Geoffrey Moore）於《企業達爾文》一書中提到：「成功企業面對最大陷阱就是被過去成功綁架，成熟公司一定會碰到成長極限嗎？」膽大心細的信邦，在對的時間做對的事，將創新策略與產品生命週期完美結合，快速準確地鎖定市場，追求逐步穩定成長。除了核心事業，也將資源分配至研發新領域，藉此提升公司力，拉到新的軌道，爭取公司最佳利潤。這更是為什麼客戶離不開，指定服務的原因之一。

打通數位網路 實現精實生產

　　回顧整個產業環境，其實信邦早期下對了關鍵棋局，而得到今日的成就，背後擁有完整的管理網絡，適時地將信邦向上推了一把。除了對產品的堅持、對生產的要求、做BU的智慧切割外，還有資訊化的力量無形支撐著。

　　以滿足客戶為第一，信邦認為「幫客戶賺錢，就是替自己賺錢」。信邦的產品皆為少量客製化，促使信邦提早走上精實生產的生產模式。為精準計算成本、降低庫存、縮短生產與交貨時程，二○○一年起攜手鼎新，以TIPTOP ERP搭起溝通橋梁，串連上下游資訊，即時反應消費需求變化；此外，標準作業化也幫助信邦上市櫃、獲得各種產品認證。

　　透由多年的合作關係，信邦信賴鼎新的技術與專業，成為絕佳的企業夥伴，甚至視為戰略夥伴。二○○四年起先後再導入EasyFlow GP（電子簽核）與BI（商業智慧）系統，從原物料搜尋、產品接單、打樣與製造到售後服務，提供客戶最愉悅的合作環境與無國界、無時差的服務與支援。

　　信邦集團總管理處資訊管理部協理 陳杰良（以下簡稱為 陳協理）說道：「電子簽核系統不是只要做到紙本簽核Ｅ化，而是成為異質系統流程與系統外流程整合管理的利器，達到所謂『數位神經網絡』的價值。」讓廣佈於兩岸、日韓、歐美的據點，都架起資源交換網路：

一、強大的流程引擎，能夠跨組織進行簽核人員層級的判斷，與TIPTOP整合時能夠更精準快速的判斷簽核者的權限，並配合資料做檢核。 二、資訊透明化，能確實控管信用額度，減少呆帳風險與人為作業疏失。
三、電子簽核代替紙本作業，能跨地區管理，簽核時間減少至少二到三個工作天。
四、資料前後端資料有效整合，大幅節省了財務單位的維護時間與人力成本。

　　信邦集團總管理處副總經理 林煌基（以下簡稱 林副總經理）表示：「若要將ＥＲＰ發揮最大價值，企業必需要推動ＢＰＲ（企業流程再造）。BI最重要的就是能將Data轉換為Information、Knowledge，最後變成Intelligent。」切割BU授權分流，再輔以BI智慧打造戰情室，讓各階層人員都知到目前的狀況：
一、透由即時報表分析，支持信邦精準快速地決策，再再轉型成功。
二、結帳時間從六天縮短到三天，快速擷取有效管理資訊，掌握營運動態。
三、即時調閱營運報表了解關鍵問題，精準回應領先同業競爭。

　　伴隨著物聯網的發展，往後五十年的環境將會變化得非常快。王董事長認為數字會說話，擁有穩當的資訊化佈局，只需坐在辦公室，看著逐月、逐季的報表，就能反映出現實狀態！

IT超越趨勢 主動出擊

　　「一關過，關關過」，信邦過去一次次轉型的成功，已無形帶動內部組織文化、凝聚了團體向心力。當內部組織習慣轉型腳步，就能常保機動性，配合公司的市場戰略、戰術，在公司轉型創新過程中，調整作業模式，順應瞬息萬變的環境。

　　林副總經理表示：「由於很早就開始做資訊化，所以大家能了解改變背後的意義，也較容易接受新事務。」信邦的IT部門有別於其他企業，因充分了解無論是生管、採購、財務等作業全貌，並取得使用者信任，故除支持與配合公司策略外，也能跟著趨勢走，甚至主動出擊！多年前遇到IFRS轉換問題時，也只花三天就完成了。對此，王董事長也充分授權，給予百分之百的支持，合理範圍內供予所需的人力、軟硬體，只盼衝出更好成績。

　　只要一個按鍵，高層能透過BI看到營運報表；基層人員於線上作業減少出錯率、增加效率。林副總經理認為：「善用ＥＲＰ這個工具，將其發揮得淋漓盡致很重要，更方便的作業流程，讓信邦更加信賴IT的力量。」近期，信邦已經準備導入ＰＬＭ（產品生命週期），整合研發更便於產品追溯，以及ＣＲＭ（客戶關係管理）系統，串連業務端以利掌握客情，佈建更綿密的管理網絡，進而提升創新能力。

看得廣 做得深 轉型永不停歇

　　信邦電子與資訊科技完美結合，近年來跳脫零組件廠，在系統整合的技術能力提升與客戶一站購足的需求下，不少東西都逐漸延伸至模組、乃至成品，靠著多年累積的技術與穩健的夥伴關係，信邦二度轉型為系統整合的供應商。曾是數學老師、做過業務的王紹新，搖身一變成為年收百億的新貴，靠著創新產品結構，尋找屬於自己的利基市場。

　　隨著環保意識興起、人口高齡化的趨勢，信邦電子著力於綠能、健康等領域的發展，最近開始進軍航太應用，而為擴大歐美版圖，也將英文能力視為不容忽視的重點。跟著工業4.0的腳步開始強化輕工業，從機器人線束做到搬運器甚至手臂；從零組件做到模組化，一步步邁向成品製造，還有很長的一段路要走。趕在危機來臨前就「變」，堅決走出自己的路！信邦就像海綿一樣，不斷吸收外界資源，轉型的腳步永遠不會停。鼎新也會在背後繼續支持這個台灣的好夥伴，再創彈丸之地的奇蹟！

▲信邦始終不放棄連接器事業，而深耕於醫療、汽車、綠能、工業、通信五大領域，
穩健的根基甚至獲得美國亞馬遜的機器人配件訂單。

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