企業e化導入指南-如何選擇適合的ERP系統？

文：

e化指南

當企業決定要導入ERP系統時，面對商用軟體市場眾多ERP系統廠商選擇，究竟該如何選擇最適合自己的ERP系統呢？對系統不熟的中小企業主來說，這是一個入門的嚴重困擾。這個業態該採用套裝軟體或專案設計嗎？必須同時哪些考慮軟硬體嗎？在開發工具的選擇與系統架構開放性之考量為何？不過企業在評估與討論的過程中，可能要先抱持著一些觀念，資訊科技是一個促進劑，但不是主體，企業不會因為採用某個品牌的ERP系統，就成為一流企業，而軟體沒有好壞之分的，其適用性端視企業需求且企業如何應用其軟體功能發揮該軟體所長才是重點，在這提供幾個評估、思考方向給企業在選購ERP系統時參考：

A.資訊廠商的評估

專業、體質健全的資訊廠商除了能協助企業順利導入ERP系統外，也能避免企業變成資訊孤兒，我們可以從經營狀況及資訊服務過程來評估何謂專業、體質健全的資訊廠商。

從經營狀況

1.廠商從過去到現在的財務狀況與發展趨勢為何？
2.廠商的產品線是否完整？能否提供完整的資訊規劃？

從資訊服務

1.是否有合格的系統規劃師與顧問師，提供專業的資訊規劃建議？
2.是否有完整的教育訓練課程，協助企業熟悉系統操作？
3.是否有專責顧問師協助輔導企業上線，降低系統導入困難度？
4.有問題時，是否有專責窗口負責並可在電話中得到立即協助？
5.有問題時，廠商是否有全省支援人力可協助解決問題？
6.系統是否有持續的版本更新與升級？

B.系統架構與系統的成熟度、穩定性

ERP系統的技術架構有個基本信念「在整個企業組織內，讓所有使用者使用單一的 DBMS和共通的應用程式，以及統一的使用者介面」，讓導入ERP系統的企業由內而外有一致的 User Interface 與商業資訊，因此目前的ERP系統大多採用三階層的主從式技術架構 ( 3 - tiers Client / Server )，透過前端使用者介面 ( User Interface ) 與中間的應用伺服器 ( Application Server ) 加上後端的資料庫 ( Database ) 分層管理資訊的運算與存取，也可以提升ERP系統的管理便利性與資訊回應效率。

在評估ERP系統的成熟度與穩定性，可以從ERP產品銷售期間的來看，因為任何資訊軟體初上市時，系統或多或少會存在一些流程功能面〈成熟度〉或效能〈穩定性〉上的瑕疵，因此企業所選購之ERP系統最好是已經在市場上銷售一段期間，並擁有一定的使用家數，系統在經過這段時間的歷練後，其流程功能會更貼近業態標準〈所謂標準是業經實際驗証並廣為業界採用的觀念或作法〉，系統穩定性也會較佳。

C.系統功能評估

若要評估ERP系統是否符合企業作業需求，可以先從ERP系統的流程功能與檢核點和業態運作標準是否大致符合？再檢視企業本身需求與系統的差異性，整理出需客製修改的部分，作出需求分析報告，這其中須避免不當或過度的客製化修改而影響系統運作與成本花費。另一方面也可多加考量資訊公司所能提供的相關業種業態管理觀念的經驗與能力，可藉由雙方的經驗與能力共同改善公司管理盲點及改進作業流程。

軟體價格向來是企業選擇系統的重要考量，但由於ERP的導入影響遍及企業的各個層面，因此若單以價格作為考量主因，一旦導入不適合的ERP，無論是機會成本或後續重新評估導入新ERP的轉換成本都會造成企業嚴重的負荷。建議企業在評估ERP軟體時可以將評估準則轉化為有權數可評量的各向量評選表格，理性且客觀地評估各資訊軟體公司所提供的ERP系統。

結語

經過以上的程序，您已經知道了如何選擇適合您自己的ERP系統了。但是，選對了ERP系統並不代表您的e化導入已經成功了。由於系統的導入對於企業的管理流程會造成決定性的影響，因此導入的方法也將是e化是否能真正創造效益的關鍵。下一章，我們將告訴您如何導入ERP系統。

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