穿越資訊時空，轉換價值提升

文：林巧琄

鴻騏新技

發布時間： 2018-10-26 16:38:00

高專業製程技術，優化製程競爭力

　　鴻騏新技成立於西元1996年，主要代理英國DEK自動錫膏印刷機與美國HELLER迴銲爐在台灣之銷售維護業務，且獲得全世界銷售第一之佳績；之後也陸續代理韓國、日本等SMT產品，及半導體相關產品，更自創台灣自有D-Tek PiMax 自動化條碼噴印機。經過了多年來的努力耕耘及200多位專業同仁的團隊合作，D-TEK成功地於SMT、Semicon、LCD、PCB及自有產品五大領域及大中國地域蓬勃發展；著眼於世界創新科技的趨勢及延續未來公司的競爭力，D-TEK將持續技術創新並研發條碼噴印機(PiMax)、PCB植板機及多連板貼合機(Gravity)、全視覺壞點檢測機(Scaneye)…等自有品牌及專利。

▲更多《鴻騏新技》訊息，請至：http://www.dtek.com.tw/

導入源起：追求卓越的管理品質

　　「製程上的技術創新是我們成長的泉源、追求品質卓越是我們的服務與工作的原則、實事求是不作偽是我們對客戶的誠信。」－這是鴻騏新技創業之目標與願景。對外產品技術如此，對內管理制度也是如此的鴻騏新技，十多年前就已經著手安排E化的佈局了。鴻騏新技的資訊部Jimmy表示：「在尚未有Workflow ERP之前就已經有使用一套簡易型的庫存套裝軟體。將近使用了10年，在2008年才換一套它牌真正的ERP系統。中間也使用過鼎新的超級特助財務系統。」但對於EasyFlow電子表單(BPM)的使用，Jimmy表示：「從2006年就開始使用EasyFlow的SP7版本，一直Update 到SP8，2011年剛好轉換到現在的.NET版本。而2008年的時候剛好碰上機器老舊、硬體負荷量過大，種種因素開始替換相關E化的系統。加上當初也有考量其他廠牌的ERP單據簽核串接電子流程的需求無法滿足整合的狀況，以及相關費用考量等等，因此在經過一番的討論和換算之後，決定使用鼎新的Workflow ERP系統與EasyFlow電子簽核流程系統。」

　　除此之外，當初也會考量使用電子簽核的另一個原因，也是公司主管開始思考簽核可不可以不用紙本，因為這個理念，開始尋找適合的系統。希望可以透過電子簽核系統節省掉一半的紙本單據。哪套的流程系統維護較彈性？哪套的流程系統是可以和ERP系統直接整合串接？這些也都是遴選的條件。

挑戰與資訊科技的因應之道

　　一般對於需要轉換系統的客戶而言可能會產生不少的恐懼感，但對於也是一個很有想法與系統規劃性超強的資訊工程師Jimmy而言，EasyFlow電子簽核流程系統從ASP的時代轉換到.NET，從系統設定到表單製作幾乎都是由他一手包辦。Jimmy表示，畢竟不同時期的系統使用的程式語言也不同，這對箇中好手的他來說也是有一段陣痛期的。在開發程式的這段期間，還是咬緊牙根，一邊寫程式就一邊把問題列表記錄下來，等到技術顧問來輔導的時候詳細請教，才能順利將ASP表單上的程式碼邏輯轉換到.NET的表單。短短三個月的時間就一切搞定。Jimmy分享著說：「就是先拿一台單獨主機作開發機，先以比較緊急要用的先做，年底上線再整個搬移到正式機，到目前為止大概加總起來已經有30、40張表單了。」

　　鴻騏新技最早使用的單據是人事基本類、財務類的基本單據，將近10多張，例如：請假單、加班單、出差單、費用申請單、匯款單...。人事類的則利用EasyFlow系統協助收集請假記錄、加班記錄，並以自製EasyFlow管理程式的方式管理員工特補休假天數協助人資快速查詢閱讀。回想當初導入EasyFlow最痛苦的部分，Jimmy表示應該是大家第一次接觸EasyFlow的時候，因為所有人員不習慣要從紙本轉E化，所以花了不少教育訓練時間。但使用這麼久了，再轉到.NET其實困擾並不大，只是介面不一樣，畢竟可以省去拿著紙本跑來跑去，現在同仁少了EasyFlow系統還會唉唉叫，因為還要用紙本寫字，現在寫字都比打字還要累呢！

　　Jimmy也繼續分享：「近期正針對AE的管理工作紀錄著手規劃一套管理方式，好比AE也是要去記錄每週的工時做甚麼工作內容。而AE會有一個專案的觀念，好比幫客戶做一個DEMO展示，展示前要先有一個設備提供給客戶使用，用一個月之後，我們要幫他做很多實驗，相對公司想要知道員工在執行這樣一個專案的時候，到底在做些甚麼事情，同時也作為成交後提撥獎金的依據。之後再做為獎金評分的標準。再來，目前還有維修工作紀錄之外，還有代理產品、自有產品的評分申請單，包括比重佔比、有多少獎金、獎金又將如何分配…」Jimmy滔滔不絕的分享著。

　　除此之外，鴻騏新技更自行開發有CRM概念的「業務銷售預估表單」，要求業務單位每週去維護每個Case的進度，除了讓業務本身更清楚自己Case的狀況之外，利用此單據要求業務單位隨時呈報自己手中的客戶，讓公司清楚掌握所有的客源，對於後勤單位以及管理階層的主管，蒐集資訊會更即時以及更清楚。Jimmy表示，現在做任何表單或是管理程式，都會考量與填表人是否有利害關係。不打單，就沒積分，沒積分，就沒考績。一張表單如果沒有一個可以反向要求員工的利基點，這張表單的使用率就會降低。所以製作表單困難嗎？真的不難！用最基礎的表單精靈、套圖，就可以完成了。

全面掌握資訊，精準提升營運績效

　　Jimmy認同的說：「EasyFlow越用越深就會覺得很有價值，而且在應用層面真的很彈性，如果介面作的好，直接撈取後端的資料真的很方便」。「用系統減少資料匯總的時間，將呈現出來的數字反應給管理者，管理者拿這些數據來適時的做提問，當作管理人和人員溝通的橋梁」。

　　鼎新EasyFlow顧問諮詢部的黃子豪經理也分享：「從ASP電子簽核系統轉換到NET電子簽核系統，對於時間有限的客戶來說，最快速的方法就是先使用表單設計精靈直接製作，不足的功能再去追加程式碼。這樣上線速度才會快！而且新版的表單設計精靈功能越來越強大，已經彌補不少之前要寫很多程式碼的不足~」黃子豪經理補充：「有客戶在EasyFlow上製作一張工務稽核查表，目的是讓最後一個員工下班的時候去check哪些電源開關沒關，並於下班後填單送單通知主管，公司每個月就會透過管理程式稽核出到底是哪些電源沒關，確實落實管理機制，而且使用一年後發現效益大到可以省去好幾萬塊的電費。」

　　黃子豪經理繼續分享：「有客戶因為對EasyFlow系統熟悉，幾乎公司內多數的控管都是透過EasyFlow在控制，例如，很多客戶最常遇到權限設定的問題，只要有同仁提出改ERP的權限，一般資訊人員都要再額外進ERP系統去調整，一氣之下，乾脆在EasyFlow做一張電子表單，請同仁自行填單申請後自動回寫ERP。」鴻騏新技的同仁也非常認同：「上系統的好處就是在統計!!! 可以反向稽核員工對公司所訂定的規範是否真正落實。」黃子豪經理強調：「EasyFlow的精神就是在：「資訊傳遞和資料的透通!!!所謂資料的透通就好比在EasyFlow寫完單後直接回寫到HR系統，不用再做重工的事情；或者是在ERP打完單直接送簽EasyFlow，簽核完直接回寫到ERP。」

　　還有一個特性，就是要如何針對這些數據去做一個分析。以鴻騏新技的行業性質來說，有在EasyFlow製作一張設備維修作業，並結合CRM的概念加以運用。例如：以鴻騏新技的裝機資料來說，也要考慮前面做到一些勾稽和後面的維修。所以從裝機資料到設備維修，包含合約的維護……等等。鴻騏新技的規劃方式除此之外，會要求員工把相關資料都登打進系統，並作為員工個人績效考核的參考。

整合資訊系統，串連價值管理

　　除了使用EasyFlow之外，鴻騏新技也使用鼎新的Workflow ERP系統。對於鼎新Workflow ERP的導入，因為之前已經有導過系統的經驗，所以可以概略掌握到一些程度，所以鴻騏新技的同仁也不吝嗇的讚美ERP新增多公司別的便利性，以及確認&取消確認單據的過程可由前端人員自行透過系統介面執行的自動化。並表示因為導入了Workflow ERP，讓每個環節都可以勾稽的很嚴謹，不用擔心會遺失訊息，每個月結算成本速度也加快了，而且一發現有問題就能夠立即處理；存貨管理也更明確了；財務報表的結算速度也加快了。也表示「在合理的範圍之內，負擔有價值的費用，是值得的!!!」。

全方位應用思維，滿足員工的期待

　　對於未來E化精進，鴻騏新技也在評估導入HRM人力資源管理系統，例如：假勤控管、班別控管、薪資計算以及對於串接EasyFlow的部分，將勢在必行。黃子豪經理也不吝再次分享鼎新進期推出的ARM應收帳款催收系統效益，包括由系統自動通知業務逾期應收帳款資訊，可以第一時間掌握異常狀況；讓業務每週進系統維護應收款項的進度，透過系統彙總逾期的應收帳款，自動化的追蹤與跟催……等。後續鴻騏新技的大陸廠也將準備導入ERP，子豪經理建議可以製作內部的教育訓練手冊，分不同職能製訂說明哪些欄位是必要的，避免因為人員異動造成訓練中斷。這些種種效益分析，也讓鴻騏新技燃起了對未來更信心滿滿的希望。