攸泰科技加速把握疫後商機，強化供應鏈能力

不拚大量生產，逆境佈局者贏！

文：陳祈廷

攸泰科技

發布時間： 2022-08-01 13:43:00

IPC 工業電腦 企業流程管理

工業電腦先前受疫情影響甚鉅，由於消費性電子產品搶料排擠效應緩解，使得先前訂單滿滿，但苦於缺料的工業電腦廠在上游供料開始轉順，零組件短缺問題舒緩，已有不少家IPC業者採外包或是加班生產等方式衝刺出貨，下半年業績成長有望進入加速階段。

以強固型移動式電腦為核心，為不同垂直市場的關鍵參與者提供ODM服務的攸泰電腦，

為大眾電腦旗下的IPC子公司，近年除了致力於為客戶提供整體ODM解決方案及服務，專攻工業車聯網和嵌入式物聯網高端技術。

攸泰電腦執行長徐靜珍表示，攸泰的Business model有二，一是在台灣很普遍的ODM，二是困難的品牌轉型。

欲解決客戶痛點 備料存貨反造成存貨積壓

攸泰鎖定高難度的大尺寸工業電腦下手，當製造業從大量製造到小量多樣，徐靜珍說：「思維的改變很重要。」

不再與同業比拚大量生產，又要如何使公司部門快速轉換思維，造就市場競爭力？

2016年，認知台灣已非適合大量生產，攸泰決定冒險在台自建工廠，因應紅色供應鏈與東南亞崛起的威脅，與智能製造少量多樣的特性，消費端與製造端更靠近，以前賣產品靠得是硬體規格，現今則視市場需求轉為客製化服務，不只是產品品質更要賦予背後價值。

徐靜珍說，為應證攸泰的使命：「解決客戶的痛點」，以及為了更貼近並快速達到客戶所要求的客製化服務，攸泰盤點營運現況，發現效能是較大的問題。

攸泰營運模式有ODM、OBM，在ODM客戶會主動提供銷售預測並藉以展算備料問題不大，但在OBM的品牌銷售上，採CTO模式依客戶選定的零件進行選配。

除造成建立BOM費時費力外，針對常用的長交期選配零件進行策略性備料，不但造成庫存積壓，且並未因為備料量的提升而縮短客戶交期，以往交期達56 天，導致OBM的營運成長受限。

由此，在希望支持營收目標，存貨週轉天數不提高狀況下，鼎新電腦團隊與攸泰於「縮短訂單交付天數」為努力標的，期望能達成產銷、預測、備料的一體化。

研擬轉型策略 疫情下的堅持 建立典範機制

要挑戰高難度的產品，就必需要蹲得夠低重新檢視，研擬轉型策略。

徐靜珍說，以前透過系統報表產出Excel，其餘均由Excel做管理，效率不佳導致訂單答交需要3~8天，讓庫存、採購、排程情況難確認，無法快速回應訂單交期。採購的困難點則是：訂單涉及的料件種類變化多，容易錯估料的種類和數量，「客戶需求變更不即

時，好不容易人工統計好了，但結果不正確導致多購料。」

物控則是策備材料用人工計算下PR，工單發料時常有不足套缺料，無法有效估算可用庫存加上BOM表難建立，容易計算錯誤導致多備料或少備料；生管在製造現場資訊仍舊以紙本記錄為主，對點品項數量不確實，因為料件不齊，導致產線不能開工。

在釐清OBM訂單交付周期過長，策備料存貨增加反造成存貨積壓的挑戰下，再細部檢視從系統層面，發現攸泰舊系統跟不上需求，嚴重影響作業人員效率，OBM訂單達交費時費力，平均8天才能完成答交，人員花費大量時間處理excel，另選配零件的策略備料以人工經驗估算，欠缺有效計算方式，造成備料更多卻無法有效縮短訂單交期，且為了避免缺料，普遍性採購早交，造成工廠爆倉，卻仍缺料。

在疫情的催化下，希望兼行公司治理目標，攸泰挑戰五個月系統上線，專案目標訂單交付天數原訂56天下降為23天，超出目標天數17天。

OBM訂單交付天數平均23天，達成率143％，這具體的經營效益實現，攸泰做了什麼？

從容因應疫情U型反轉需求

產銷問題不協調，鼎新團隊根據當下實際的料況和產能狀況，模擬虛擬訂單可達交的日期，結合庫存和排產狀況，去推算出訂單交期，如是否延遲、延遲天數、延遲原因等能快速推算出交期，即時回覆最新資訊給客戶，提升滿意度。

需求變更不即時則依照不同訂單性質設定不同的採購規則，分批採購降低存貨風險，針對不同需求來源訂出相應的採購規則，避免料買錯或買多，東西備對了，料能有效的使用，不造成存貨壓力。   

料帳不即時則將CTO機種選配相應的BOM表，選配零件的備料更彈性將CTO機種選配BOM表，並設定好選配零件的種類和採購比例，做到合理備料，可以看出不同機種的料件使用情形，更能彈性按照市場情況去調整。

產銷時間的不協調，則透過資訊透明化，讓庫存可以即時查閱，確認即時庫存量，在工單的料號到齊後再安排實體備料，等到工單齊料後再進入工廠，產線不會停滯，現場也更好管理。

不只了解客戶 還要穿上同仁的鞋

攸泰從三個方向落實改善，從高階的實際參與，持續對焦真實的痛點與實際的議題，並在2020疫情開始時仍堅持執行專案，由徐靜珍親自審視客製需求，大幅減少非必要的客製。落實各機制規劃，如CTO機種選配機制，有效解決工業電腦策略備料問題，並擴散到其他客戶，建立典範機制。

除了解客戶的痛，徐靜珍表示，也要降低夥伴在工作上的不便，還要「站在同仁的立場穿鞋」。

「同仁的反應就是效率上的提升，這反映在數字上面，是一個重要的Good Sign。」

例如，請購單人工處理的時間減少59小時，BOM表人工作業時效大幅改善，兩個月共減少478小時。

除了量化的數字效益，質化的改善則是建立即時可視化指標管理，提升中高階主管決策能力，改善KPI支持營運目標；請購單依計畫自動產生，降低人員打單疏漏及錯誤風險，而即時的供需計畫，提供產銷會議原料狀態精確掌握。

如此的蹲低檢視與破釜沉舟，讓攸泰轉換思維，更從2020年開始，宣示要建立 Digital Workplace 數位工作場域。

數位工作場域由CRM、PLM、ERP、WMS系統構建而成，利用PLM建立標準化產品生命週期資料管理平台，串接ERP有效整合應用，透過倉庫管理系統WMS，讓攸泰可以快速撿料生產線上，紀錄產品完整資訊，讓廠商交期自動即時回覆，加速收貨入庫流程強化供應鏈管理。

以ERP提升快速答交能力與精準備料能力，縮短備料週期與訂單交付天數。以PLM縮短產品研發週期降低產品錯誤成本，配合倉庫策略WMS，減少物品庫存查找時間的浪費，減少生產缺料等待時間，讓流程藉由資訊工具協助得以做到環環相扣。

數位轉型是Never end story

「你要當被吃的還是吃人的？」徐靜珍這麼問。當今市場競爭不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。

Cisco思科前CEO John Chambers所提出的快魚法則，讓徐靜珍非常認同，她相信企業要成功的關鍵，唯速度二字。她舉例，有一ODM客戶，攸泰把他產品製程縮短成六個月且同時發展3個model，也幫客戶將整體供應鏈流程縮短，減低八百萬美金的成本，讓客戶金流運轉比以前輕鬆。

攸泰從2019年始就強調敏捷協同的概念，致力敏捷開發與協同合作。敏捷的組織也跟供應鏈管理有關，「系統與技術能解客戶的痛才是最重要的。」徐靜珍說。

2020年疫情爆發時，攸泰對於管理優化與系統導入躊躇不前，加上系統上線挑戰，「我當時也很懷疑人生。」徐靜珍笑道。

疫情是挑戰也是機遇，與客戶的接觸與業務往來，讓攸泰自我檢視企業流程的不足。「客戶的痛也可以是我們的痛。」才有不斷優化的營運規劃與專案控管與執行。

徐靜珍說，除了系統的精進，思維上的轉型至關重要，以快魚策略的三要素，包含Demand Visibility 需求能見度、Design for Reuse 設計重複利用與 Smart Operation 敏捷的組織。因此他們需要利用系統來檢視即時產品需求與可見性，思維與工具相輔相成，並可為客戶帶來更好的體驗。

2021年在航海電腦大單挹注之下，攸泰實現年營收32億元的實績，2022年6G低軌衛星地面接收設備耕耘有成，歐洲3項專案在手，被視為成長潛力十足的產品線。

未來，攸泰將在專案上持續精進改善，期盼透過供應鏈縮短，減少倉庫人員大量印製標籤黏貼時間，以及簡化工單領用流程，加快企業外部環境變動能力。

攸泰20、30年來，很多營運流程都是知其然不知其所以然，靠著系統導入重新檢視，發現「數據是很重要的訊息。」目前完成的只是第一階段的內部數位轉型，往後還需要擴展到對外的供應商與客戶，這是一段旅程，也是Never end story，徐靜珍說。

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