如何開發產品？產品開發流程的完整介紹 | 鼎新電腦

文：吳欣珊

產品開發 新產品開發流程 如何開發產品

新產品開發由來已久，從基礎的產品製造滿足市場，到越趨複雜的客戶需求，加上越來越短的產品生命週期，產品開發從前置的定位、設計規劃、生產製造到最終上市的流程，該如何管控整體流程及確保產品如期生產，達到客戶需求，是現在逐步脫離代工生產思維，以創意開始附加價值的製造產業所必須面臨的課題。

目錄(點擊可直達段落)

• 什麼是產品開發流程？

• 產品開發流程7步驟

• 新產品與客製化產品開發流程圖

• 產品開發過程中的難處

• 如何縮短產品開發途徑？產品開發過程的管控重點

• 縮短產品開發時程的成功案例

• 產品開發後的成效追蹤方式

• 結論

什麼是產品開發流程？

產品開發流程，指企業在進行新產品設計並商業化，導入市場前並使客戶購買的整體流程，從投入設計等資源到完成整個流程系列產出，不論是產品製造或提供服務，皆為產品的一環，但因應產品的需求不同，開發團隊組織架構的差異，即便是同一企業生產，其產品內容流程也有區別，開發內容流程也不相同。

原先的產品開發沿革，從前置的策略規劃發想時程到產品真正上市往往以年為單位計算，因為以往的產品開發僅以製造思維進行，技術導向成為產品力的關鍵，重視在封閉式的產品性能研發，代工思維讓產品本身並沒有所謂設計能力，也因此無法完全滿足市場所需。

現在因全球化與資訊科技的不斷進步，企業面對變動快速的市場競爭不得不增加產品的其他能力，延長產品的生命週期，提高附加價值，或因應需求推出客製化產品滿足客戶所需，企業現今在執行產品開發的同時，也需進行多項專案的流程執行，如何進行各項專案的開發時程掌控與流程管理，成了眾多企業的生存關鍵。

延伸閱讀：同時控管多個專案進度的智能管理平台

產品開發流程7步驟

對企業而言，如果要開發一個全新產品，仍須知道現今的產品開發流程架構，避免做出不符市場所需或期待的產品，每間企業都有各自的文化問題而衍生不同架構存在，但基本產品開發流程不脫離以下7個步驟：

開發步驟流程1：新產品開發策略規劃

利用現有企業及組織資源搭配公司策略與優勢決定產品品項或產品線內容，或依循客戶所需求的產品模板進行。作為實際執行項目與產品開發的先行計劃，從公司策略的發展性、基數開發的執行與市場目標的評估，都是新產品開發略的初始環節。

開發步驟流程2：創意概念發想

思考與蒐集產品的不可或缺性與要點，確保這些特性能滿足消費者需求，或針對產品的需求性多寡進行評估。辨別市場的需求，產出欲開發產品的基礎概念，概念包含產品形狀、功能特性描述等闡述性的概念。

開發步驟流程3：產品概念篩選與評估

從多個產品開發要素中進行篩選，挑出最具有獲利潛力的產品進行開發。依據先前在產品開發策略規劃時所定義產品的商業目的、目標市場、假設與限制條件進行評估作為篩選標準，並隨時應對市場變化增加或刪減條件以更符合產品開發的市場需求。

開發步驟流程4：商業分析(可行性)

為條件篩選完畢的商品進行商業化分析，確認欲開發產品定價、初步產量、成本獲利結構、預期獲利模式等，也同步包含了競品狀態與產品經濟市場分析，輔助判斷實際產品開發的可行性。

開發步驟流程5：產品設計開發

開始進行產品開發設計製作，並做出少量產品原型精模，或依照客戶需求做出初步設計成品以供修正。包含開發產品結構與其軟體系統、子系統的功能敘述、產品的零件尺寸等規格計劃，未來生產製造計劃與組裝過程的流程圖，從設計到生產規劃都是產品設計開發的範疇。

開發步驟流程6：產品測試驗證

使用產品原型精模進行測試驗證，觀察產品規格性能是否符合預期市場需求或客戶所需。原型機種可分為適用材料與供應材製作的兩種原型機，測試性能不同，一種是驗證市場需求與原先設計預期，另一種作為其性能與評估作用性問題，提供後續產品測試性能與結構修正。

開發步驟流程7：產品商品化(成功上市)

在通過驗證後，透過已規劃過的生產模式、物流、行銷、廣告合作，經過大量生產後透過通路進行曝光與銷售，如接受客戶委託開發，則以完成客戶需求的規格數量為準則。

企業執行產品開發主要有三大商業重點：縮短上市時間、提升設計品質、降低製造成本。對應現今市場變化需求快速的全球化時代，上述三點都是開發產品時必須思考的環節，在設計規劃排上時程，及時上市與及時獲利，都將是企業面臨產品生命週期越縮越短的現在，維持營收獲利所必須面對的課題。

新產品與客製化產品開發流程圖

產品開發流程可分為兩部分：新產品設計開發與客製產品設計開發，環節有部分不同，如以下圖表所示。

新產品開發流程圖

由於產品從無到有，從前期的計劃與發想到後面的商業分析、生產與上市計劃全都得從頭規劃，下方敘述為新產品開發流程：

新品開發計劃→創意概念發想→產品概念篩選→商業分析→產品測試驗證→產品設計開發→產品上市→進入產品生命週期

客製化產品開發流程圖

與新產品開發不同的是其流程皆以客戶所需為優先，產品設計與規格等相關細節亦以客戶提供數據與需求為準。

客製產品開發流程：客戶提出需求→撰寫產品規格書→畫設計線稿→設計師產生模型→產出樣品→驗證測試→提供客戶樣品實際驗證→通知生產單位進行生產→設計變更→重新驗證→執行量產。

產品開發過程中的難處

不論是新產品開發或客製產品開發，其開發作業流程中都有其困難點，且困難部分都有共通性。從產品研發階段的各部門整合性、端到端的資訊傳達狀態、開發流程的階段定義與執行、生產階段的物料採購時間掌控、設計變更重新安排生產的時間管理狀態等等，產品開發作業流程中如何達到及時生產與及時上市的目的，產品開發作業與時程安排密不可分。

以設備製造業為例，多數製造業都開始轉變代工思維，走向開始進入客製化與高階訂單的模式，藉此提高自家公司的研發能力並提升產品附加價值，在高度客製化的前提下，依循客戶需求執行設備製作是現今設備製造業的準則。

延伸閱讀：客製化機械設備與標準化的差異、挑戰與走向

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但因機械設備成品複雜，組成零組件眾多，在剛開始的研發設計與客戶間的雙向溝通、到研發與生產部門的協作，物料供應鏈就需耗費相當心力安排協調好採購時程，避免缺料延緩預計執行的生產進度；但在物料供給滿足生產需求時，面臨客戶需求的多次設計變更，影響的是供應鏈、採購與倉庫三者間的協作速度，如資訊傳達即時性不佳，採購不斷執行追查料的同時，製令來不及變更，BOM表未更新導致產出錯誤產品外，舊料件堆積倉庫影響庫存周轉，供應鏈不及供貨，料件無法及時進貨，也因此延誤產線進度...設計與生產分開管控，往往是產品開發的最大問題。

如何縮短產品開發途徑？產品開發過程的管控重點

由上述例子可知，不論是被委託開發產品或自行開發產品，到最終產品上市或交付，中間流程有太多變因或變動因素會影響整體產品開發，或許某些變因是無法控制的，但如何弭平資訊流通與溝通障礙，讓流程環節變得可控，是產品開發過程是否順利的關鍵因素。

時程管控

在進行產品開發時，中間從研發到生產都需要時間，一般新品研發有預估上市日期，而客製化產品則有交期限制，當整體產品開發流程進度透明化，生管對整體專案執行狀況掌握進度，清楚作業環節的癥結，從研發設計、物料追蹤、生產製造、到完工出貨的時程控管將是影響上市日期與交期的重要關鍵。

多部門溝通問題

以往產品開發經常發生的狀況為研發與生產分家，當其他部門不了解產品研發進度，包含產品品質狀況、是否有其他問題等，研發過程無法掌握，後面接續採購物料無法及時到貨、生產發現問題時沒有太多緩衝時間可處理，因而延誤生產進程。產品開發是一場嚴謹的專案管理，當製作的產品越複雜精細，多部門協作的頻率會更高，如何讓資訊準確無誤地傳達將是多部門合作專案能否成功的關鍵。

延伸閱讀：多部門任務串聯並有效執行的專案進度管理

設計變更管理

在客製化產品中，設計變更是生產時很常遇到的環節，設變的頻率也高，如何在管理這些變更內容，將多個變更製令通知到相關部門，正確無誤地採購料件、停止原先下訂料件避免倉庫庫存過高、變更BOM表協助生產單位依循最新的設計正確製造產品，將可提高企業面對設計變更的彈性，與更好的管控製程，避免影響生產進度。

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問題統整與反饋

在產品開發各作業環節裡，每個部門作業中都會遇到不同問題需處理，但關鍵問題癥結是否紀錄並執行後續追蹤，瞭解問題解決狀況，並反饋在後續行動與決策上，是整體專案在執行中是否順暢非常重要的關鍵，也是了解專案進度執行狀況的重要一環。

延伸閱讀：主動追蹤進度回饋的專案智能管理平台

縮短產品開發時程的成功案例

整體專案作業時程往往許多變因需完全掌控才能準時交付，產品開發是其中的首要環節，而東毓跳脫EXCEL管理思維，以提升專案進度管理效率的角度，引進系統後，對於專案前期的產品開發提供顯而易見的2個效益：

1.便於管控各項任務與資料

以往有CAD圖檔同時存放於多個功用與私人電腦區域，跨多樣系統情況下出現管控不易等問題，且容易造成跨越多系統才能完成主要設計工作，也容易因人為經手出現管理漏洞。

專案立案與評審機制，於製單會議後與訂單成立後，PM直接立案並透過偕同計畫指派各單位主管依據人員能力與負荷，明確定義各項任務執行人與任務時程，資料存取與修改則串聯ERP與PLM系統，便於管理與追蹤。

2.避免人為錯誤疏失造成延誤

圖檔與搭配物料主要透過人為方式串接，若遇工程或設計變更，資訊串聯不即時則容易遺漏或錯誤。

專案進度管理內建立各類專案模板標準化各類專案的WBS，確保計畫完善提升專案計畫快速擬訂與審核能力，並改變管理方式，從人找事到事找人，明確各項任務時程與執行人，透過數據偵測，主動提醒驅動人員執行任務，開發資料的傳輸更即時準確，往返溝通的時間用於專注可用於實現更好的產品設計。

專案進度順利掌握，讓東毓理順跨地區之線材、鎂合金產銷流程，在減少額外投入時間之前提下，維持訂單達交率，提升工廠端效率，鞏固現有主要客戶，提升企業競爭力。

延伸閱讀：東毓油壓精進專案進度管理的自我轉型

產品開發後的成效追蹤方式

新產品與客製化產品的開發模式不同，其後續追蹤成效的方法也不相同，主要以產品生產後的面向對象為何，新產品主要面對消費者(B2C)，與客製化產品面對客戶廠商(B2B)的成效追蹤模式大不相同。

新產品開發後的成效追蹤方式

產品上市後的銷售狀況是否如當初的商業分析所預期？

商業分析會依據現有市場需求、規模、客群等資訊決定生產規格與規模等資訊，因此銷售量在初始生產即有上市時的銷售預估值，而後根據上市後時勢條件與狀況判斷銷售與計劃是否相符，預測值是否準確。

消費者與媒體對產品的反應為何？

使用者評論與媒體反饋將是產品生命週期能否延續關鍵，收集市場回饋並加以改進，如有問題，回頭確認是否需要修正產品開發流程，確保錯誤不會出現在下個新產品。

客製化產品的成效追蹤方式

客戶在收到產品後的反饋為何？

產品由於依據客戶需求打造，因此成效追蹤會以客戶收到產品並使用後狀況進行反饋，針對技術問題進行改善，並對後續製程條件進行部分修正。

結論

不管是重新開發產品，或依循客戶委託產品高度客製化，都是製造產業未來在面臨生存的必須行動，產品高度精細化的同時，也增加了產品開發的複雜性，如何有效管理並串聯研發到生產所有流程內容，實現產品開發流程各階段任務狀態透明化，便於追蹤進度流程，在縮短上市時間、提升設計品質、降低製造成本這三者之間創造共贏，提高企業競爭力。

內文資料來源

MBA智庫-產品開發流程

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