數位經濟時代企業的核心競爭力

文：陳祈廷 2020-09-04

數位轉型 數位經濟 資訊力 數據驅動

在數位經濟時代，企業的核心競爭力究竟是什麼？資訊力的主導地位就表現在通過對數位化資訊的及時獲取、有效控制和高效利用，降低或消除不確定性，並將數位化資訊轉化為物質和能量，進而為企業構建持續發展的動力、持續盈利能力和品牌影響力等。在資訊力的核心驅動下，洞察力、協同力、敏捷力，既獨立發揮作用也相互協同演進，催生企業的客群擴展、產品升級、管道型態變遷、行銷方式變化以及商業模式創新，最終使企業通過全面的數位轉型獲得新的核心競爭力。

面對數位經濟時代，企業的核心競爭力究竟是什麼？是以資訊技術推動企業轉型與發展的資訊力。透過數字資訊做為關鍵生產要素，驅動人類向數位化、網路化、智能化發展，且具備高度動態、交融與自我演進，能幫助企業建構新的商業模式與生態。

資訊力的主導地位

資訊力的主導地位就表現在通過對數位化資訊的及時獲取、有效控制和高效利用、降低或消除不確定性，並將數位化資訊轉化為物質和能量，進而為企業構建持續發展的動力、持續盈利能力和品牌影響力等。

資訊力的產生是數字科技快速發展和深度應用的必然結果。哈佛大學教授馬丁·韋茨曼（Martin Weitzman）認為：一種成熟經濟的長期增長是受技術進步所支配的。資訊力以不斷發展的前沿科技為動力，著力於產業和數字科技的深度融合，推動數位化、網路化、智能化，實現人、機、物三元世界（Cyber World）的交融，進而降低資訊成本、增強發展質效，並帶來產業模式的變化。

資訊力的三大維度

資訊力具備顯著的動態性。資訊力的形成要基於外部環境和顧客的大數據，所以資訊力本身就具有自組織能力，不斷更新和迭代，從而擁有了動態演進特點。

《哈佛商業評論》中，指出資訊力可從三個維度進行測量：(請參閱下圖)

洞察力：指企業基於對數據的聚集、融合和分析而獲得對資訊的判斷能力和對未來的預見能力。洞察力體現了資訊力的深度。它可以基於大數據分析，幫助企業進行預測和決策，感知客戶行為和市場環境變化，進而洞悉市場趨勢，把握商機。

協同力：指企業在數位化運作過程中，將內、外部資訊通過各種管道進行相互傳遞、流動和共用，形成跨所有客戶觸點管道整合和接入的能力。協同力體現了資訊力的廣度，即客戶在各個接觸點之間可以隨時切換，如電子郵件、社交網路、網站、線下店鋪等衍生的場景生態。

敏捷力：指企業為適應市場不斷變化的需求而進行快速迭代並交付的能力。敏捷力體現了資訊力的速度和靈活性。各種敏捷式服務體現了數位時代對企業不斷探索、加速創新的訴求。

資訊力的構成三維度

資訊力是一種新的企業能力

資訊力也不是抽象的概念，它是數位經濟下的一種新的企業能力。它的底層燃料包含數據、演算法和網路。數位化是在資訊化的基礎上把業務轉化為數據，並以數據驅動業務的發展；演算法則可以驅動業務流程，將系統智能化並協助企業開創新的業務模式；而網路則通過資訊技術的手段將系統、業務從線下逐步往線上遷移。實際上，數據、演算法和網路是對業務進行重塑資訊力的原始動力，也是推動企業向數位化、網路化、智能化的方向演進的原始動力。

阿里巴巴創辦人馬雲曾說：『如果說過去數位化是讓企業活得好，以後數位化就是讓企業活下去的關鍵。今天的困難是未來的預演，數位化辦公，數位化生產，未來做不到這些，企業是很難生存的，以前我們希望是一切業務數位化，未來一切數字業務化。』

從流程驅動轉向數據驅動或數據與流程混合驅動，這是數位化轉型的一個顛覆性變革，也是數位化轉型最核心的工作。企業在推進數位化轉型的過程中，領先的工業產品企業將形成新的戰略重點，培養新的專業知識，設計新的工作方式。

結論

在資訊力的核心驅動下，洞察力、協同力和敏捷力，三者既獨立發揮作用也相互協同演進，催生企業的客群擴展、產品升級、管道型態變遷、行銷方式變化以及商業模式創新，最終使企業通過全面的數位轉型而獲致新的核心競爭力。

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