耀泰电器：激活组织变革动力打造「夺目」运营典范

进销存管理 生产制造管理

近年来，随着LED新光源技术的出现和普及，灯具行业尤其是户外灯具行业的洗牌速度进一步加快，竞争态势愈发激烈。传统照明企业与LED照明企业的博弈、电子商务对传统渠道网络的冲击、由标准缺失且产品质量参差不齐引发的恶性价格战等，形成了灯具企业难以走出的品牌黑洞。

任何产业的激烈竞争，无疑都会使大批没有核心竞争力的品牌加速消亡，从而加大品牌的集中程度，促进产业整体升级。面对日趋惨烈的竞争格局和被运营成本不断摊薄的利润空间，走向差异化的竞争策略已是灯具行业不可回避的发展趋势。灯具企业要想在竞争激烈的红海中成功突围，除了追逐LED新光源等硬件技术的高科技浪潮，更应从产品创新、技术创新、资源整合与服务创新，扩展到全方位的组织创新，通过管理创新与变革，增强企业的核心竞争力。

顺境思危 谋变图强

宁波耀泰电器有限公司(余姚耀华灯具有限公司)是一家专业生产制造绿色、节能、新型、智能灯具的制造商，生产和销售款式多样而全面的户外庭院灯具和户外工程景观照明灯具，是国内销售规模较大的庭院灯户外灯具制造商之一。自1992进入灯具行业以来，历经二十余年风雨，如今已成为户外灯具这一行业细分专业领域的领导品牌。

▲宁波耀泰电器有限公司

在多年的企业发展中，耀泰电器几经策略变革与组织创新，始终保持鲜活的生命力和昂扬的市场竞争力。除了专注产品、精于技术之外，借助IT技术推 动管理变革进而创造信息化价值，提升企业内部管理的科学化水平，亦是耀泰电器在波谲云诡的经济变局中，由弱变强并脱颖而出的关键。

面对产品品种繁多、产量少、产品结构复杂以及同质化严重的诸多产业难点，如何高效运营以应对激烈的竞争环境，成为灯具企业面临的重大经营课题。然而，耀泰电器却凭借强大的产品创新能力，卓越的服务水平以及全方位的管理能力，在激烈的行业竞争中脱颖而出，稳健前行。

尽管发展态势良好，秉承着“成为全球知名的灯具商”的企业愿景，耀泰电器却从不敢有所懈怠，甚至更为严苛的要求自己。有“全球第一CEO”之称 的商界传奇人物杰克·韦尔奇曾说「如果你还在犹豫，你还在等待，那么你的企业就是坐以待毙，你可以拒绝学习，但你的竞争对手绝对不会!」在企业不同发展阶 段，对产业环境和企业经营变局的清醒认知，促使耀泰电器始终怀揣警觉之心，时时进行组织创新变革。

逆境思变 开启IT变革大幕

随着企业规模的不断扩张以及业务量的迅速增长，耀泰电器在生产管理、采购执行、仓储管理、财务核算与稽查、成本核算方面的管理问题也日益凸显。诸如，生产计划、采购执行与车间生产节奏不能满足客户需求;难以实现采购执行全方位监控;未实现科学的仓库物料与车间用料管理;质量体系相对薄弱;核算财务与业务脱节，难以实现稽核监控;成本核算粗略，难以提供成本分析;缺乏科学的人力资源管理;标准件、通用件技术所要求的信息缺乏合理组织、有效共享和重用机制;销售执行过程中所需资料分散，产品成本难以确定……

面对种种问题造成的管理困境，耀泰电器希望在进一步深化企业革新及不断加深业务与管理创新的前提下展开信息化建设，设计企业的信息化战略蓝图与实施策略，以期在巩固企业自身经营管理特色的同时，通过管理创新全面提升企业核心竞争力，以全面满足作为“一家优秀企业”的管理要求。为此，结合企业的实际策略推动IT变革，成为耀泰电器的当务之急。

在对多家ERP厂商进行严谨调研后，耀泰电器较终选择携手在制造业领域拥有30余年丰富经验的鼎捷数智作为合作伙伴，并选定鼎捷易飞管理软件作为企业信息化变革的重要工具，从信息、应用、技术和组织四个维度拉开转型创新大幕。耀泰电器的经营层希望通过ERP系统的深化布局，在管理落地、执行顺畅、行动与目标一致的信息化战略指引下，实现财务业务一体化与全面预算管理，充分细化企业管理脉络;通过精益生产、预测与计划等改进，提高制造执行能力等各项管理创新与精进目标。

化解挑战 坚定信念逆风而扬

任何一项变革的推行从来都不是简单的。对于耀泰电器而言，在内部推行IT转型或组织变革之时，也曾有许多员工抗拒改变。面对不同部门的IT意见，作为企业掌舵人的诸越华总经理有着「为改革宁愿“流血牺牲”，为发展不愿“退而等死”」的坚定信念和魄力。作为企业信息化负责人的副总经理陈调凤，则需面面俱到，及时化解内外部的冲突挑战，在总经理的领导下建立IT变革所需的组织能力，搭建高效执行力的团队，以进行组织创新，提升企业凝聚力。

争取决策层的全力支持、确定项目实施的需求、站在员工的角度考虑问题，是陈副总进行内部冲突管理的原则。耀泰坚信，在“诚信 尊重 创新 共赢”价值观指引下，公司上下团结一心，互相支撑，共同协作，较终定能实现双赢乃至多赢的信息化战略目标。

如今，通过“方向明确、整体规划、分步实施”建设方针、“对员工先洗脑后换人”的坚定魄力以及“胡萝卜+大棒”的有效激励措施，耀泰电器的信息化之路已从荆棘满布走向了一片坦途。而随着信息化效益在公司各运营环节的显现，耀泰电器的各业务部门俨然“反客为主”，从被动接受信息化转向主动提出信息化需求，从而进一步推动了IT变革进程中的组织创新成效。

砥砺前行 成就数字化运营梦想

「能否克服困难，就看能不能面对，不去逃避、不去抱怨、才能超越困难!」在IT技术加速更新换代和企业所处产业环境剧烈变化的当下，耀泰电器要想成就逆风飞扬的强企，结合战略目标与IT规划，坚定组织创新思维信念，全面贯彻策略规划与变革管理战略，无疑是重要的途径。

多年来，耀泰公司坚持信息化成功的信念，有效凝聚组织力并充分整合内外部IT资源，全力推动耀泰电器的IT变革。如今，易飞管理软件已在精进管理、优化运营的轨道中良好运行，并创造了全面的数字化运营价值。

精益生产

针对生产计划、采购执行与车间生产节奏不能满足客户需求，无法实现精益生产的问题，易飞管理软件为耀泰电器构建了灵敏的计划反馈体系，让其在出现插单或生产计划变更时及时反馈给采购部、仓库等部门，并作出调整。同时，通过实施全新的ERP、MES 系统，建立生产订单管理机制，将工单落实到班组、机台，工单包含 BOM 信息与物料领用、使用、退料、成品产出、质量信息记录等关键信息，以确保生产全程管理，避免因手工管理方式而导致信息盲点与控制的粗放。

全方位监控采购执行

针对难以实现采购执行全方位监控这一问题，耀泰电器通过建设供应商关系管理系统，利用互联网进行电子询价和商务洽谈，从而提高采购的透明度和供应商开发效率。此外，借助互联网与供应商进行采购计划及预测协作、订单协作、物流发运协作、采购结算协作、库存信息协作、供应商基本信息协作等，一方面可以帮助耀泰电器更加深入地了解供应商的生产过程信息，另一方面也让战略性供应商更加实时地掌握耀泰公司相关物资的库存情况。

财务业务一体化

面对财务与业务脱节、财务难以实现稽核监控的困境，需要将财务部门向业务的稽核及监控延伸，从而提升企业业务环节的规范性。借助易飞管理软件的财务业务一体化平台，既可以高效、及时、清晰的反映企业的运营情况和交易过程，也可进一步减轻会计核算的压力，确保会计数据的真实性、准确性和完整性。借此，耀泰电器财务管理的重心也可以转移到为公司创造价值的管理控制和决策支持等职能上。

整合IT资源，促进IT革新进而借助IT创造高效的运营价值，是耀泰电器布局“两个在外”的全球化战略的重要支撑。而从企业经营战略的高度推进信息化，不仅提升了耀泰电器管理的精细度和对产业环境反应的敏捷度，更拉升了耀泰电器的产品创新能力和对客户的全方位服务能力。

我们有理由相信，未来以ERP基础数据为主，耀泰电器将通过更多的渠道将IT管理能量释放至更多的运营平台。而从产品创新、服务创新再到营运模式创新的耀泰电器，必能在户外灯具这一细分行业成就高速发展的传奇，缔造“炫目”的经营典范。

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