企业信息化战略的制定过程

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    战略的制定过程是完全依赖于对企业战略、业务战略、职能战略的充分理解而展开的。它要求制定战略的人员具有战略规划的能力的同时，又具有企业信息化体系构架的能力，如果制定战略的人员缺少这两种能力，是无法制定出非常适合于企业发展的信息化战略体系的。这种对于人员的基本素质要求是必要的，这种必要条件来源于一个真实例子给我的警示。在一次企业战略发展研讨会上，我曾经听到了一个企业信息化制定过程的真实案冽。
    “我们的信息化制定过程中，是请了咨询公司的，当时有6家公司投标，其中有3家是IT集成公司，一家是IT咨询公司，两家是管理咨询公司。经过两轮筛选，较后只剩下一家IT咨询公司和一家管理咨询公司。这家IT咨询公司把企业的战略意图领会得非常好，而这家管理咨询公司把信息化咨询方法讲得非常细，这两家各有千秋。在这种情况下我怎样选呢．当然可以公平地再做一次非常具体的内容咨询后，再做评价。结果我们没有，我更多地选取了给我做企业战略的那家公司的意见(企业战略的项目经理与这家管理咨询公司的负责人之间原来是上下级关系)，选择了这家管理咨询公司。其实这是我在战略制定过程中犯的一次非常大的错误，整个信息化战略咨询与制定工作耗时4个月，但是结论令我非常不满意，这个战略太空洞，在信息化战略中看不出多少企业发展战略的意图，许多具体的研究和分析工作也同样没有做好。”
    “对于这次咨询的失败，我在总结教训的同时，也非常不客气地批评了具体负责这项工作的战略管理部的总经理，我在较需要他们提供意见的时候，他们没有给我充足的信息和准确的分析，这让我做了一次错误的选择。事实上后来我才知道，战略管理部门的大部分人都是看好那家IT咨询公司的。在我批评他们的时候，他们告诉我，他们看到了我与那家咨询公司的友好往来，所以决定不推荐这家IT咨询公司(尽管他们知道这家IT咨询公司的负责也是这个项目负责人，有着非常优秀的企业战略管理能力，而且也是信息化专家)，而人乏对我所推荐的这家咨询公司。现在我很后悔。但却也买了一次教训，就是咨询业不仅看公司．而更要看项目负责人的本事。”
    事实上，信息化战略咨询也好、管理信息系统规划咨询也好、管理软件公司或咨询公司的实施也好，都需要一个能力非常强的项目经理，否则任何事情都可能做不好。在这里之所以谈论信息化战略管理的人选问题，是因为这个问题实在是我国信息化过程中所面临的一个重要问题。
    信息化的战略制定包含三个步骤：现状研究与分析、信息化战略框架制定、信息化战略实施体系。具体内容如图3—l所示。

    第一步：要实现任何战略的制定，必须针对企业现有的目标、远景、方法、文化、人员、设施、信息化资源等展开一系列的研究工作，核心内容应当包含：企业现有可以组织的相关资源研究；企业竞争战略研究；企业战略对于信息化战略需求的分析；企业现有体系下信息化程度研究。对这些内容切实的分析研究，是为信息化战略体系的建立奠定基础。
    第二步：信息化战略体系制定包含：信息化战略目标、远景、管理思想与技术；信息化战略体系；信息化推动步骤与方法；信息系统预算、标准、业务流程框架；信息系统硬件、软件、网络数据支撑体系等若干方面。这个阶段实际上是信息化战略制定过程的核心环节，是信息化战略是否符合企业战略、是否支持企业战略的设计阶段，通过明确信息化战略的目标以及远景制定，来明确企业信息化的方向。
    通过对信息化战略体系的明确，可以构造未来信息化系统的基本框架和结构，这里涉及面向不同业务和职能战略的各个系统的基本结构、技术路线和发展方向，并确定了各个独立系统间的整合与集中的方式、方法。信息系统战略体系制定过程必须要有非常强大的组织保证与战略的传播，这个传播过程是战略的基本保证；如何实现传播，必须明确推动过程的基本方针和路线，中心思想是让每个人都接受这种战略，都接受这种对企业和企业成员都有意义的战略。
    对于软硬件的预算、规范化标准、流程制定方法、工程方法等等在这个部分中都将给出非常详细的定义与解释，它的结论不在于制定出多少具体的内容，而在于是否制定出了一系列的方法和规则、一系列统一的标准。依据这些标准可以为未来的各项信息化战略实施工作提供基础。
    第三步：信息化战略的制定不仅仅涉及信息化战略体系的建立，而且必须建立起一套战略管理与战略的组织、实施的有效措施。在第三个阶段必须针对要建立有效的管理与保障，它应涉及：信息化战略组织体系与项目管理(包含实施计划)；信息化宣传推动步骤与培训；各种信息化标准体系的研究规则与设想；电子商务整合策略；建立信息化建设测评指标体系与项目监督体系；建立IT咨询公司、软件公司的选择与评估体系等若干方面。只有这样信息化体系的建设才能够落到实处。在这里指出了一些主要方面，实际上在现实的战略管理中，还需要针对具体企业的情况制定更为可行的信息化战略管理体系。
    战略制定的过程是需要时间和专业的知识，它制定的过程正是对企业信息化的过去与未来的梳理过程，是让企业的高层、中层、普通员工充分认识信息化能够为企业的战略提供哪些基础保障的过程，是一次全员共同参与的工作，而且是必须让来自于不同工作岗位、不同管理岗位的代表共同商讨、共同研究的过程。如果我们忘记了参与的含义，有可能在下面的信息化工作流中会遇到来自不同部门、不同人员的挑战，尽管这种挑战未必会带来整体性的影响，但是它却给具体项目的操作人员、相关部门、咨询公司、软件公司带来影响，这一点却可能导致信息化战略执行过程中的失败，因此必须记住这是“人”的工程。