客户管理系统转型的五大步骤

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-04-11 00:00:00

现如今许多企业中的客户管理系统都面临着转型问题，因为企业目前使用的客户管理系统已经不能满足企业自身的业务需求，因此这就需要企业对客户管理系统进行转型。但是许多企业并不了解客户管理系统转型的步骤，下面小编就为大家介绍。

客户管理系统转型主要有以下步骤：

客户管理系统转型步骤1：建立驱动程序。

客户管理系统转型的第一步是选择合适的业务驱动。

客户管理系统转型第2步：确定业务驱动的支持流程和商业收益的期望值。

选定的驱动程序可以分解为业务流程以便增加商业收益。在该阶段，要明确提出每个改进流程应该带来的商业收益。

客户管理系统转型第3步：确定客户管理系统转型规划方案。

转型方案是改进业务流程的一部分，指出所有的转型方案对客户管理系统转型的成功至关重要。

客户管理系统转型第4步：分析选定流程中的记录和数据耦合。

在这个阶段前，我们已经确定需要改善的业务流程和转型方案。我们需要分析客户管理系统转型过程中本地实现期望的能力和他们的集成工作能力。

客户管理系统转型第5步：用较少的成本较大化商业利益。

在这个阶段，我们需要结合每个流程的实现对预期收益和成本进行评估。接着，我们需要确定流程是在降低复杂性，成本和技术风险的条件下给我们带来较大的利益。

企业在进行客户管理系统转型时一定要遵循以上五个步骤，切不可盲目进行。如果您还想更进一步了解相关资讯，欢迎拨打鼎捷数智的热线电话进行咨询：400-626-5858。