4s客户管理系统优势详解

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-04-15 00:00:00

　　4s客户管理系统是很对4S店客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。系统具有良好开放性及强大的集成整合能力，可方便实现与企业内部原业务系统及用户数据库系统的完美集成。

　　4s客户管理系统将前台呼叫中心、后台客户服务管理系统进行无缝集成以客户服务为中心的业务体系中，集来电自动弹出客户资料及历史维修、救援等服务记录、事故报险、故障抢修、跟踪回访、咨询/投诉业务受理，及培训管理等功能于一体。将电话、短信等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。

　　4S客户管理系统是一套基于B/S结构的CRM系统，为私家车等车辆保养提供服务。

　　优势

　　?车辆保养：当某辆车符合4S店服务中心设置的保养项目条件时，系统将自动提醒4S店服务中心人员联系客户，为客户进行保养服务。

　　?保险与年审管理：系统可以记录下车主的保险及年审相关情况。

　　?电话预约：当4S店服务人员收到客户电话预约后，将详细信息录入系统。

　　?其他提醒：包括未回厂提醒。维修回访提醒。生日提醒等功能。

　　?会员管理：对于入会会员的情况进行登记。

　　?二手车管理：4S店服务中心人员可以在系统中登记及查询二手车的信息。

　　?资料管理：4S店服务中心人员可以通过系统登记。查询车主的相关信息。

　　?系统管理：系统管理员可以录入加盟系统中的4S店的信息。

　　以上为大家详细介绍的就是关于4s客户管理系统的相关信息，大家看过之后一定有所了解了吧，那么希望本文的介绍能够让你对其有所了解。

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