乐语：管理升级成就行业领跑

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2013-06-30 15:00:00

近年来，国内手机消费市场持续增长，产品种类繁多，且更新速度快。手机分销企业在厂商和运营商的共同影响与推动下，通过灵活的价格政策，借助规模化、多样化渠道，逐步提升品牌的市场占有率。在这个过程中，传统的服务及沟通方式已无法应对日益激烈的市场竞争，也无法满足客户对服务全面性、及时性的要求。未来的市场无疑将是信息化的市场，如何能将信息流、物流、商流在渠道中即时传达，从而给终端提供即时的全方位服务，正逐渐成为左右手机分销企业市场竞争成败的重要指标。

业务扩张催生一体化需求

乐语中国控股有限公司是国内领先的移动通讯终端产品与销售服务提供商之一。公司始创于2003年，至今保持了连续七年稳步增长的发展趋势，年销售规模达到70亿人民币，已经成为国内移动通讯产品较大的分销商之一和较大的专业零售连锁企业。

派普科技是乐语中国旗下从事分销业务的企业，是国内主要的移动通信终端产品销售商之一。派普与三星、中兴等国内外知名厂商建立了长期战略合作伙伴关系，负责其移动通讯产品的分销及市场推广服务。渠道覆盖近400个城市、3000家渠道客户，覆盖全国20000家零售店，年分销规模达到400万台，已成为供应商、渠道客户首选的优秀合作伙伴。

乐语运营商战略事业部为派普科技下设的联通运营商战略事业部，自2011年底组建起，便以强劲的发展势头迅速崛起，凭借分销业务的全国性网络布局、丰富的渠道和店面管理经验、庞大稳定的消费者群体和整合式发展模式，成为中国联通优秀的战略合作伙伴，仅半年该事业部销售额已达8亿。

然而，随着业务规模的不断拓展，乐语运营商战略事业部的各类业务统计和数据问题也应运而生，运营管理亟待完善，信息化升级迫在眉睫。首先，事业部对外业务均依赖邮件交互，且与经销售商的往来对账、财务核算、财务分析等也通过线下手工统计，无法与ERP系统实现无缝对接。另外，供应商管理混乱，每人手头一本帐，每日电话要货；销商要货、送货、配送安排，完全靠电话邮件，不好追查统计；月底财务跟供应商、分销商对账，都要加班加点地赶工，核对账目，劳心劳力；厂家发货串号、系统销货串号等用EXECL 统计，无法快速完成对串号的跟踪与管理；发货无法快速统计此客户的现有价保和返利，以及对应的信用额度。

针对乐语运营商战略事业部的实际管理需求，鼎捷数智紧扣当前通讯分销行业中的敏感问题，制定了易桥电子商务系统与易成ERP系统整合应用的一体化解决方案，帮助乐语及时获取经销商、渠道、终端的市场需求，快速响应和服务于运营商及厂商，及时调整企业营销政策，提升品牌的市场占有率和企业核心竞争力。

鼎捷易桥电子商务系统能够针对企业的实际需求提供个性化信息服务，在整体上帮助企业实现业务流程的规范化，降低成本，实现对财务和信用的掌控，提高客户的满意度等，从而为企业利益的较大化提供支持。易成ERP系统是为更好地支撑与满足供应链前端的易桥系统业务需求而配套存在，其中控价政策的制定、供应商、客户信用额度的设置、价保、返利的产生和使用管理均通过Web Service 对接到易桥系统中，为易桥前端发货提供了一定的支撑与参考力度。同时对应的采购销售、往来、总账模块对接了前端业务，实现了业务成本核算与财务管理之功能。

可以说易桥电子商务解决方案与易成商贸流通解决方案的无缝结合，必将在一定程度上实现供应链前端与后端财务核算和管理相辅相成的对称支持与管理，从而为乐语的管理提升之路带来一定指引与帮助。

集成应用攻破管理壁垒

在鼎捷实施团队的大力协助下，仅仅历时3个月，乐语运营商战略事业部便完成了易成ERP、物流商、联通的集成和信息数据的交互，并且应用价值逐渐显现。

易桥电子商务平台的搭建，帮助乐语规范和梳理了各部门收、发、退、调拨等业务职能，细化了部门管理职能；成功摆脱了手工或半自动的与分销商、物流商、联通、厂商等多方的信息流交互；实现了全程上百万条发货串码流向的随时跟踪和即时追查；方便的系统收货、订单、发货、调拨、退货等各类数据的查询、导出excel处理，为高层汇总决策提供有效的数据支撑。

易成ERP平台的搭建则规范了乐语内部业务和财务的管理和核算职能；有效衔接了业务与财务的业务管理；后端的价保返利池、信用额度有力支撑了供应链前端的业务发生；与易桥供应链前端业务，直至后端财务报表的出具形成闭环。比如易桥订单转让到易成，易成转入销货形成收入，在通过ERP的成本核算中形成成本，再转入财务系统中。

从业务执行层面看：