家具智能制造需跳脱“工具”思维 方能发挥较大效用

文：文/《广州定制家居协会》杂志 邝晓卫（全文有修改）

数字工厂 智能制造

近年来，定制家居行业迎来了裂变式的发展。其背后因由，有先进的商业模式、人性化的服务和智能制造的加持，但究其根本，更多人认为这种裂变缘于对大规模定制化生产难题的破解。

随着软件技术的成熟，前后端一体化成为现实，这使得工厂端的出错率极大降低，产品准交率显著提升。以往，定制家居行业一直有“重前端，轻后端”的说法，但得益于软件科技力量的介入，行业的注意力开始向制造本身转移，这对于夯实行业基础是一个重大转向，也让从业者充分认识到了信息化建设的重要性。

诚然，前后端一体化的打通让定制家居行业迈上了智能制造的发展轨迹，但理性地看，我们所引以为傲的信息化生产水平，距离真正的工业4.0还有多远？放眼国内整个制造业，其真实的数字化水平又如何？对此，我们有必要把定制家居行业纳入到更为广阔的制造业背景中，以明确自身的数字化发展现状和未来前景。

中国制造业数字化水平低但潜力巨大

2018年，全球知名信息技术咨询公司IDC在网易云创大会上发布了《2018中国企业数字化发展报告》。IDC通过对我国六大重点行业的100家大型企业调研发现：制造业的数字化水平在零售、文娱、金融、教育、政府机构这六大类中排名垫底。同时，IDC的调查数据显示，2017年全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都把数字化转型作为了企业的战略核心。

在更早时候，工信部发布的一份《智能制造发展规划（2016－2020年）》指出，到2020年，要突破一批智能制造关键共性技术，核心支撑软件国内市场满足率超过30％；制造业重点领域企业数字化研发设计工具普及率超过70％，关键工序数控化率超过50％，数字化车间／智能工厂普及率超过20％。

从以上资料可以看出，我国整体制造业的数字化水平还处于较低层次，但与此同时发展潜力巨大。对于企业而言，必须要积极拥抱即将到来的数字化时代，主动转型获取持续创新源动力，避免在大环境的优胜劣汰中出局。这意味着，对于传统定制家居企业而言，数字化转型已经不是选择题，而是一道生存题。

孤立使用软件工具 无法发挥真正效用

在企业的数字化转型进程中，“生产管理软件”是一个提及频率很高的词汇，它作为数字化建设的一个组成部分，对于企业的重要性不言而喻，但现实中却并没有引起行业的足够重视。

对此，龙鼎家居科技总经理朱灿认为，定制家居行业在很长的一段时间里，存在着一种“重前端、轻后端”的畸形现象。前端设计软件由于其“轻量化”特征，项目实施周期短，能在多平台上运行，快速出具渲染图，效果可观、可感；但后端的生产软件却比较“重型化”，只能在工厂端运行，项目实施周期长，效果无法做到可观可感。这就造成了行业对前后端软件的区别对待，导致发展不同步。

重前端、轻后端的思想，让行业饱受了多年的后台生产之苦；即便在趋势的推动下，很多企业在着力打造前后端一体化系统之时，也并没有像预想的那样取得满意效果。究其原因，这是企业对软件的认知出现了问题：很多人把软件仅仅当成了一种独立的“工具”来使用。殊不知，软件从产品到管理思想再到管理系统，存在着多个深化层次，很多企业为了追赶潮流，盲目地把钱花在软件“外表”上，没有坚实的基础，自然注定无法让产品功能实现有效的运转。

 ｢六要素｣管理思想 让软件得以真正落地

就时下所谓的“前后端一体化”技术而言，其实质也是实现了从前端设计软件到后端生产管理软件这两套“工具”之间的联通。要想进一步解放效率、优化管理，就必须跳脱以往对软件这个“工具”孤立化的认知。

严格意义上讲，定制家居行业的业务流程分为前、中、后三个阶段，设计软件解决的是前端的设计营销问题；拆单软件充当的则是前端到中端的桥梁角色；而中端生产则是MES、APS、SCM、ERP等管理软件的领地；后端环节则涉及财务、售后、安装等业务。

龙鼎所致力于做的就是立足中端环节，充当前、中、后端各类生产管理软件的整合者和规划者，让软件不仅仅是作为一种“工具”而存在，而赋予其本身一套更加系统化的管理思维，即“六要素”管理思想：知识、流程、机制、工具、指标、预警。

在这套管理思想中，生产管理软件作为六要素中的“工具”而存在，围绕它的还有其它五个配套服务要素，以此作为整体才能让软件在企业中得到真正落地，提高效率和效益。

 “六要素”管理思想首先可以将企业的某个管理议题浓缩成一个“知识点”，即知识模型；而后围绕这个知识点再细化出一套可操作的“流程”；往下再生成一套“机制”让流程自动贯彻执行；由此，购买的软件“工具”发挥了实际效用；再往下，为了检测软件运行效果，系统将会产生一系列评价“指标”；较终，完成指标不是目的，软件还能通过“预警”功能，不断优化自己。

通过这套“六要素”管理思想，能够从根本上让软件这个工具发挥出较大效用；与此同时，这套管理思想也能够基于一种咨询管理思维，为企业提供更多的整合服务。例如，基于这套方案可以整合企业已有的软件产品，让它们与龙鼎的软件产品同在一个“公共平台”上实现有效运转；还可以充分盘活企业闲置IT资源。

当下企业的竞争，不是孤立的点对点的竞争，而是整个价值链条的竞争，龙鼎所做的就是整合数据，帮助众多中小型定制企业打通数据价值链条。

定制行业的整合者和规划者

不同于其它软件品牌，龙鼎既不是一个纯粹的软件商，也不是一个纯粹的咨询商，更不是一个纯粹的硬件商，但它却具备以上三个产业的全部特性。从更大的范围来说，龙鼎的定位就是作为家具行业的一个整合者和规划者而存在的。

在整合者的这个角色上，除了软件整合和咨询整合以外，龙鼎还具备了对硬件的整合能力，它能通过设备联网，构建一个产业化的互联网络，在收集和分析相关数据之后，能够打造一个可视化的数字工厂。

事实上，后端软件的投入相较前端软件高得多，为了满足各类规模企业的数字化需求，龙鼎分别推出了不同标准的解决方案包，在保留核心管理思想和功能的基础上，较大范围地帮助中小型定制家居企业改善管理、提高效率。往后，龙鼎将跟随产业的转型去挖掘更多的管理议题，按照“六要素”的模式输出为整套管理思想，赋能定制家居行业。

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