互聯網思維的新管理之道

互聯網顛覆企業經營的管理思維

文：羅安宇

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2018-06-21 16:15:11

歷經了數十年的行為轉變，金流到現才以各種新形式被使用(信用卡、線上支付、第三方支付…等)，新科技結合需求，迸發了各種應用情境。在互聯網的時代的巨輪下，企業經營管理也難以避免地面對全新考驗…

曾聽長輩說過，以前寧願把現金放在箱子藏在床底，也不願意存入銀行；後來越來越多人把錢存到銀行，不僅安全便利還會生利息；而在互聯網的時代，甚至無須印章、存簿，只需要一個ＡＰＰ，即可執行所有存匯活動，這一切，都是過去所不敢想像的，但它卻發生了！對企業而言，企業系統的資料如同現金一樣，但您可知道這些資料可以有更多的分析與應用，你還在把企業運營資料藏在家中嗎？

你的企業，互聯了嗎？

時至今日，用瞬息萬變、天翻地覆，都不足以形容「移動互聯網」所造成的外部環境變化。不同於ＰＣ互聯網的概念，移動互聯網+正鋪天蓋地搶攻各種行業、疊加出傳統行業的新優勢，各種2C（消费级）互聯網服務正在改變我們的生活方式，透過數據分析，這些服務能夠更貼近用戶需求。

這些案例都可以看出互聯網普及帶來的劇烈改變，其實移動互聯網不僅滲透了我們生活，也改變了我們的工作方式，催化了人們對於隨時隨地辦公的需求，雲端運算實現了載具的輕量化，同時也完成了大數據資料蒐集與運算，讓許多企業能夠對資料有所洞察。過去，我們認為隨時掌握企業內部、同業、上下游的動態是一種奢求，但現在互聯網讓你輕易取得這些散亂的資訊，並透過隨手可得的載具，成就一個「互聯網+管理」的新時代，你的企業也參與這個時代了嗎？

不用雲端服務資料就會比較安全？

根據《臺灣二○一六企業雲端應用趨勢調查》，台灣已有五八.四% 的企業搬上雲端，幾年前，許多企業可能還在考慮要不要上雲端，現今企業面臨的問題是「用什麼形式上雲」？因為現在的雲端服務，已經不僅是單純的儲存空間或計算資源了，隨著各種企業應用情境發展出包羅萬象的種類，像是雲端資料儲存的Google雲端硬碟、客戶關係管理的Salesforce、溝通協作的Slack，這些都已經被大眾所熟悉，甚至是企業所熟悉的ＥＲＰ、ＰＯＳ、辦公自動化的ＯＡ流程系統…等系統，也都逐漸雲端化。

雲端服務可以替企業省去系統導入成本、省去維護系統運作的人力與設備資源、可依實際需求進行租賃，這些優點相信你我都很熟悉，然而，「資訊安全」問題卻仍是一大阻力。

其實，資安問題並非是採用雲端服務獨有的情況。根據iThome 二○一六年ＣＩＯ大調查發現，有八○.一％的臺灣企業在去年曾經歷過一次以上的資安事件，超過四三.一％企業遭受到的資安事件次數是一次～九次；更有二六.二％企業發生超過五十次以上。

此外，企業發生資安事件的攻擊來源，近六成（五八.二％）是駭客造成的；但是內部員工則是排名第二名的攻擊來源，比例高達四四.五％，更有部分攻擊來自離職員工。

由此可知，並非不用雲端運算，公司的資料就會比較安全。

企業級雲端服務怎麼才能用的巧？

科技時代下，我們不能夠永遠像駝鳥一樣，以為把頭埋在土裡就安全了，事實上，資訊科技是用來幫助企業更有效率地管理，企業不必因噎廢食，任何事情都有其風險，端賴事前縝密的風險規劃與管理；在效率需求與成本考量下，雲端運算應是一條無可避免的路，然而，面對不斷推陳出新的資安事件，更應該要隨時保有風險意識，並採取有效的阻攔措施，以降低其發生的機率；而這些措施也不能夠一成不變，因為攻擊手法會越來越厲害，我們的防禦也要相對地與日俱進，才能有效防止資安事件發生。

就如同本文一開始所描述的金流行為的轉變，其實這都取決於自我的取捨，企業可能自身有足夠能力保護資料，不願假手於第三方，但若藉由成熟的商業與管理機制規範，將貴重物品交由第三方來保管，做好權限管控，事實上也多了一層保障，風險也不見得較高。

「互聯網+管理」不是夢

面對詭譎多變的經營環境與快速的市場變化，如何制定商業決策成為企業經營者必須面對的嚴峻考驗。每一個決定都影響企業的下一步，例如：年度預算分配、產品研發進程、季度行銷策略…等，過去，經理人需要各種內部運營數據、外部競爭分析支援決策，然而，這些資料只能從同仁定期彙報中得知，在無法及時獲得資訊支援狀況下，也常以經驗或直覺輔助，而這些過程也如同走在鋼索上。

掌握到了用戶的情境與需求，鼎新數智以「互聯網+管理」的思維發展出「行業攻略雲」，在全面考量基礎設施安全、傳輸安全、應用程式安全與內控機制下，以「營運」、「財務」、「協同」與「情報」四大構面，協助經理人能透過網頁、ＡＰＰ即時蒐集內外部營運資料、以科學化的財務指標分析比對、判斷戰情與短版並找出解法，為企業運營開啟一個創新模式，在互聯網的浪潮下站穩腳步，才能維持企業競爭力與永續經營。