探析中小企业的信息化自主开发之路

　　摘要：小企业的流程自动化不必强调技术的先进性和系统的完整度，只要能满足日常的业务处理和控制需要，就是好的系统。总之，小企业应该根据自身具备的资源和对信息化的期望，灵活的决定究竟通过自主开发还是外购软件来实现信息化建设。

　　企业的信息化是一个复杂的系统工程，涉及到管理的方方面面，比如战略管理、流程控制、人员管理、绩效考核等等；涉及到内部的各个部门，比如生产制造部、市场营销部、计划运营部、储运部等等；涉及到人员的各个层次，比如IT工程师、一线操作员、中层经理、高层领导。

　　信息化同时也是一个重要的工程，建设得好，可以有效的提升运营效率，降低管理成本，加强内部管控，提高核心竞争力；建设得不好，则有可能引发管理上的混乱，人心的浮动，生产的下降，市场的萎缩，削弱企业原有的竞争优势。

　　正是因为信息化的复杂性和重要性，决心实施信息化的企业大多严阵以待，给与足够的重视和关注的同时，不惜花费重金购买先进的软件和专业的服务。不过，这样的全情投入对企业的资金、人员和管理上的要求就会比较高，只有具备一定实力的企业才能负担得起，而目前占市场多数的小企业则只能望洋兴叹，徒留羡慕与渴望。

　　山重水复之后，必有柳暗花明。小企业实施信息化的确困难重重，但绝不是无路可走。由于资金和管理水平所限，小企业很少能够走通外购软件和服务这条路，而依靠自主研发和实施的信息化方式，则为财务上捉襟见肘管理上粗放落后的小企业提供了一条可行之路。

　　我们首先从信息化的目标、层次和阶段来分析信息化在企业发展的不同阶段的地位和作用，从中找出小企业信息化应当针对的重点和推进的步骤，结合目前软件和咨询市场的现状，分析出小企业可以选择的信息化道路，以及采取自主开发模式的小企业应当做的准备和注意事项。

　　信息化的目标

　　企业实施信息化的目标在于，通过信息系统的辅助，提升内部管理的水平，提升资源整合的能力提高企业的能力优势；通过对业务数据的分析和利用，增强产业先见，增强决策能力，增强企业对竞争优势的把握能力，从而形成企业的发展优势。

　　信息化的三个层次

　　任何企业信息化都不是一蹴而就的，都是通过不同层次的发展和建设，才逐步达到较终的目标。

　　① 基础数据的收集和维护

　　这是较低的层次，所谓的信息化其实只是简单的自动化，将手工的操作转化为自动化工具来实现，比如excel表格，简单的应用软件等。

　　这个层次实现的是较简单的数据采集，数据进入系统之后并没有经过太多的加工处理，而是以一种比较原始的形态存在着。即使有一些简单的逻辑存在，大概也只是为了验证数据的正确性和完整性而设计的，与业务逻辑无关。

　　至于数据的维护功能，只是为了保持数据的准确，在数据发生变化时及时的更新。

　　② 业务流程的规范和管理

　　处于这个层次的信息化，已经可以实现一些比较独立的业务流程的管理，通过系统对原来的手工流程加以规范和控制，减少人为因素造成的随意性和频繁变动。

　　随着企业的不断发展，流程总是会变得越来越复杂和难于控制，通过信息化的建设把业务流程固定下来，通过系统内规范稳定的单据流转，提高业务运作的及时性、准确性和透明度。

　　利用信息系统来管理业务流程，可以实现手工管理无法实现的迅速、便捷、准确，实现流程的可视化，提高管理力度。

　　③ 各种数据的分析和利用

　　这是所有企业实施信息化的终极目标，也是我们不断努力想要达到的。

　　对企业来说，提高某个业务的运转效率并不是信息化的较高目标，利用在业务中积累的数据为管理者的决策提供支持、发现运营中的问题、监控策略执行的效果、验证决策的正确性，这些对数据的综合利用和分析所创造出来的价值，才是信息化追求的真正目标。

　　企业投入了那么多的资金、人工和精力获得的数据，只有当它们成为制定发展战略和实际决策中的可靠依据和有力支撑，才是真正实现了企业信息化的较终目的，所以系统中的数据是较重要的企业资产之一，必须充分的加以分析和利用。

　　信息化的阶段

　　针对信息化的不同层次和目标，企业可以按照自身的发展需要将信息化建设划分为不同的实施阶段，这里提供一种划分的方式如下：

　　① 打基础的阶段

　　这个阶段，企业信息化刚刚起步，还处于一穷二白的阶段，应该从较基础的硬件配置、网络建设、办公软件入手，首先要创造一个基本的IT环境，才有可能谈信息化。

　　② 专业化的阶段

　　这个阶段，企业已经具备了一定的硬件和网络环境，人员也具有了基本的电脑和软件知识，已经可以开始进行各业务领域内的系统建设和比较专业的系统应用，实现对各个业务流程的控制和对各个部门的管理。

　　③ 一体化的阶段

　　这个阶段，企业已经在各部门内部实现了专业软件的建设，但是各系统只局限在部门内部，部门之间的沟通不畅，跨部门的流程协调起来也非常困难，此时企业要做的是打破部门壁垒，实现企业内部的“一盘棋”。

　　④ 扩张化的阶段

　　在这个阶段，企业已经实现了内部的统一管理，影响企业发展的制约因素变成了来自外部合作伙伴的效率低下，此时企业需要以自身为核心对外扩张，通过对产业链的向前和向后整合，形成以本企业为中心的新的价值链。

　　信息化的道路

　　虽说是“条条大路通罗马”，但企业的精力毕竟有限，既不能把每条路都走一遍，也不能随便挑一个，然后一条道跑道黑。企业应该对照可选的路径，从自身的条件出发，从中选择一个较合理的。

　　企业信息化的路径总的来说可以有这样几个选择：

　　① 外购软件 + 专业实施

　　优点：软件成熟，实施速度快，效果有保证。

　　缺点：资金压力大，实施过程对业务影响较大。

　　专业的实施顾问对行业的理解比较深入，经验丰富，但是费用比较高昂，通常实施费用比软件费用更高，因此企业的资金压力会很大。

　　为了保证实施效果，也为了节省实施费用，企业需要在相对集中的时间段，投入较大的精力来配合实施，这样就会给企业的正常业务带来较大的冲击。

　　适合企业：

　　有充足现金流的企业，并且，所在产业成熟，业务相对稳定，市场上有适合的产品可供选择。

　　② 外购软件 + 自主实施

　　优点：软件成熟，实施费用低廉。

　　缺点：实施风险较大，效果无保障。

　　选择自主实施的企业，所面临的风险和挑战会比较大。一方面，实施人员可能由于对产品不够熟悉，造成理解上的偏差，因而无法发挥出软件本身的特色和优势，影响实施的效果；另一方面，实施人员局限于本企业内部，无法达到实施顾问对行业的理解程度，因而无法通过软件的实施对现有流程进行优化和改进，影响企业达到提升企业管理水平的目的。

　　通常，自主实施的风险程度与企业的业务复杂度成正相关，与稳定性成反相关。

　　适合企业：

　　现金压力比较大，具备一定的IT人员实力，业务比较稳定，市场上有适合的产品可供选择。

　　③ 自主开发 + 自主实施

　　优点：灵活性高，费用低廉。

　　自主开发的系统可以满足企业比较独特的需求，实现许多外购软件无法实现的功能，随时满足流程变动的需要，更符合业务要求。而且软件和实施都由企业自己来完成，费用会