衬衫企业供应链管理分析

　　摘要：叶新艺就是运用网络和庞大的客服中心很好地整合原料，生产，物流，销售，让其到达到供应的平衡。衬衫直销正是利用先进的网络资源，先进的供应链，突破了传统的局限性，发挥了先进生产关系，促进了生产力的提高。

　　现时正是金融危机，很多行业都不同程度受到影响，从我国的出口数据就可看出一些问题了，我国今年第一季度出口同比下降19%，是20年来较低的，从而可以看出经济受到的冲击有多大，但是有一个行业却是一遍火热。增长喜人，这就是炙手可热的电子商务行业，许多企业在金融危机中借助电子商务去开展业务，降低运营的成本，和开拓更大的市场，在这个火热的大行业中，还有一个火上加火的行业——衬衫直销，这个被PPG率先开拓的蓝海市场，现正被推向市场的前端，因为这个行业开展不久，已经创造了很多的神话，雅戈尔用21年的时间成为衬衫直销业的第一，而PPG用了二年的时间就超越了它，VANVL却只有半年的时间就超越了PPG，为什么电子商务能创造那么大的奇迹呢？原因是其独特的销售模式与独特的供应链，特别是这条独特的供应链，是电子商务创造奇迹的关键。

　　为了解开这条供应链的独特之处，我们特意请教拜访了衬衫直销业的巨头——332衬衫的CEO叶新艺，332品牌衬衫是衬衫直销业的后来者，但凭着其强大的供应链，出色的营销手法，与创新的模式，叶新艺创造出“广告+网络+呼叫中心+实体店”的新模式，在市场的打拼过程中，不断地超越，成为与PPG，VANCL三足鼎足之势的直销巨头。叶新艺介绍道：衬衫网络直销是借鉴了世界电脑巨子DELL先进模式。衬衫直销业汲取了这些模式，建立了一个很完善的模型，借助电话与网络工具，和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道，很清楚地能知道消费者的需求。另一方面，它也通过网络，利用信息交换，使得上上游的供应商能够及时准确的知道公司所需的产品数量、时间，从而大大提升了产品的销量与降低了存货。

　　 与传统的供应链比较，衬衫直销业的供应链有两点不同，第一，生产是交给其它厂商去生产的，从而节省了大量的成本，把较大的利润把握在自己的手上。332要做的是检验产品的质量。第二，衬衫直销业中的供应链中没有分销商、批发商，而是直接由公司销售给顾客，这样做的好处是一次性准确地获取了定单信息由于是网上支付，所以还解决了现金流的问题，另外，因为没有中间商，所以成本下降了许多（中间商的利润一般在30%——50%）第三，衬衫直销公司采取把物流外包的方案，又降低了一部份的运营成本，这样，供应商，生产商，332衬衫，物流公司四者共同形成了一个完整的链条。

　　由于原料与生产是外包的，所以质量检验就成了关键的问题，因此332会建立一个质检部，和建立完善的供应商管理体系，和严格的质量控制体系。通过系统严密的筛选过程，仅选择较好的生产供应商进行合作，通过严密的供应商管理体系，及严格的质量控制体系，从面料的选材时即开始严格的筛选，同时监控供应商生产流程，长以接近苛刻的质量检测标准，力图保障332的产品品质的较优化，332通过IT技术，将仓储系统，物流，采购和生产都互联互通，形成一条快速反应的供应链。这条链带给332较大的好处是6天的库存。这直接决定了企业资金的运转能力。传统服装行业长达60天——90天的库期。衬衫直销业可谓是优势巨大。

　　332严格的质量检验体系，保证了产品的优异品质，使332的产品有着强大的竞争力，332从开始到现在，居然创造了顾客零投诉的纪录。达到这一点确实不容易。332快速反应的供应链还有一个原因，就是332所处的地方是广东，广东是全球较大的衬衫生产，批发基地，也是主要的销售地区，332所处的城市是广州，在广州周围有着一小时的供应圈，如在东莞，有着全球较大衬衫面料，和衬衫的生产基地。在东莞遍布数十万间大大小小的布料工厂，纱线工厂，纽扣工厂，衬衫生产工厂，在东莞你可以找到衬衫的所有材料，产业集约度是全球较高，超级完善的产业配套，令到衬衫的供货与品质得到有效的保障。另外，从东莞到广州，有着众多高速公路相连，有城际的列车，和水路相连，海陆交通都极为便利，较快只需要30分钟的车程，为322的快速的反应打下坚实的基础，还有在332的所在地广州，是全球较大的衬衫批发销售中心，因此332把实体店开到了服装圣地——白马商务大厦，所以332与其它的衬衫直销企业不同，332可以在这个全球的服装集散地，332通过与全球各地的消费者接触，不但可以了解到全球消费的需求，吸收许多先进企业的经验，还可以了解到全球的衬衫的较新咨询和较新的潮流，从而去调整自己的产品线与产品的供应。332还有几个实体店位于广州的商业中心，如环市东路商业圈，如天河北的中石化大厦，许多白领或金领，在网上浏览了332的网站后，在吃饭的时候就去332的实体店挑选衬衫。可谓是有着无限的乐趣，他们都觉得这种虚实结合的模式真的棒极了，在逛街能看到买到网上的东西。能很好地避免消费者的不信任难题。在广州的332总部，有着庞大呼叫中心，每天处理着成千上万的订单，公司总部负责对客服人员就行系统全面的培训，332以中同移动的标准去培养他们的客服人员，尽量地使顾客感到满意。叶新艺就是运用网络和庞大的客服中心很好地整合原料，生产，物流，销售，让其到达到供应的平衡。

　　供应链管理关乎全局，从开发整体资源战略；到 销售和运营规划；到存货管理规划；到销售预测； 再到配送规划，缺一不可，并且供应链各个环节必须相互配合。衬衫直销正是利用先进的网络资源，先进的供应链，突破了传统的局限性，发挥了先进生产关系，促进了生产力的提高。创造了电子商务的又一轮高潮。