SaaS需直面中小企业全方位需求

摘要：“山雨欲来风满楼”，如果说2008年还可以用这句话来形容SaaS在中国的发展现状，那么，来到2009年后，这场蓄势已久的山雨已然倾盆而下。而通过与通联支付这样的跨界应用的不断融合，SaaS距离真正成为国内中小企业“贴心”管家的目标也越走越近了。

“山雨欲来风满楼”，如果说2008年还可以用这句话来形容SaaS在中国的发展现状，那么，来到2009年后，这场蓄势已久的山雨已然倾盆而下。专家认为，促使“雨季”到来的因素主要有三个：一、金融危机严重威胁中小企业生存，通过创新管理增强核心竞争力迫在眉睫;二、SaaS用户持续增长，消退市场观望心态;三、软件巨头的全力打造，将理念拉回到应用本身。有权威咨询机构分析，2009年中国SaaS市场将出现高增长态势，市场规模有望达到213亿元人民币。

　　尽管SaaS正在逐渐被市场认可，也被许多行业分析人士看好，但仍然有专家提醒：“SaaS虽然是一种创新的管理信息化服务模式，在初期会受到市场更多的关注。但若想保持长久的生命力，避免昙花一现，较重要的是如何把握用户不断升级的信息化需求。从目前的SaaS应用情况来看，用户需求的可挖掘空间还很大。而联通中小企业经济生活的每个环节将是SaaS服务的较终目标，只有这样才能为中小企业带来较大利益的回报。”

　　跳出固有认知 SaaS需直面中小企业全方位需求

　　传统管理软件在国内的发展还要追溯到上世纪90年代中后期，随着中国与世界经济的接轨，国内企业在管理模式上的滞后凸显出来。于是，管理信息化逐步普及开来。从HR、 ERP、CRM到协同OA、知识管理(KM)、流程管理(BPM)，林林总总的管理软件产品开始部署到企业内部，直到时下创新的SaaS在线软件租用模式出现。可以看到，管理信息化已经成为了国内企业的“生活必需品”。

　　然而，在低迷的经济环境下，许多中小企业纷纷提出：“需要整合度更高的一站式管理运营信息化服务方式，这将使业务运转效率上升到新的高度，以此带动企业的利润加速增长。”实际上，这就像人们雇佣保姆一样，钟点工永远比不上全职管家的价值。专家指出，在企业中，管理是一个重要方面，而运营又是另一个维度，两者有机的结合才是中小企业健康成长的关键。

　　SaaS聚合众力 构建信息服务产业新生态

　　据统计，2008年国内网上支付交易额为2743亿元人民币,同比上涨了181%,今年势头更加强劲,第一季度网上支付交易额规模已达到1180亿元,同比增长146.9%,环比增长21.4%。而国内庞大的中小企业群体，已经成为了企业用户电子支付的主力军。

　　实际上，此前许多企业便提出过这样的需求：“危机到来后，中小企业除了在管理模式上需要及时转型，在其他经济活动上的提效也是刻不容缓。尤其是与企业关联紧密的支付环节，如果能够从管理方式、办公流程、支付手段三个方面提供一套统一的应用平台，这将为企业过冬带来更切实的帮助。”

　　对此，专家谈到：“SaaS应用不是固化的，而SaaS厂商也不可能靠单打独斗赢得市场。SaaS在线服务本身具有的包容性将对于深挖用户需求起到决定性作用。急用户所急，想用户所想，只要有助于中小企业成长的信息化应用，都可以聚合在SaaS平台中。 ”