大中型超市ERP管理系统的实际应用案例分析

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-01-28 00:00:00

　　随着流通业发展的不断成熟，现代化、服务化、连锁化、集团化趋势日益凸显，同时电子商务、云计算等新兴技术手段也正在改变着传统流通行业的运作方式。受不可逆转的成本上涨趋势及内外部经济环境的影响，流通业利润增速低于销售额增长的情况已经开始显现，并引起产业的普遍关注。对于许多大中型超市而言，在急剧发展壮大的过程中都是面临着许多的难题。需要及时，准确和易于访问的信息、不同部门部署各自管理自己的数据，数据无法在内部进行共享等，这些因素都是严重困扰这些大中型超市的难题。随着连锁直营门店和产品种类的不断增加，零售企业规模扩大的同时也面临着巨大的管理压力。通过标准化的操作和规范化的管理，让所有的数据串联起来，让不同的系统之间无缝集成，实现信息的共享，推动财务业务一体化，提高企业整体盈利水平，成为所有大中型超市的当务之急。

　　下面就以业内百强企业天虹商务广场为例，对实行大中型超市erp管理系统前后的变化进行介绍。作为国内知名的连锁百货企业，也是在国内拥有百货商场数量较多的连锁百货企业之一，急剧发展壮大中的天虹商场，在迅速扩张时也面临着许多的难题，又是怎么解决的呢?

　　1)需求牵引变革

　　“我们之前也有业务系统、财务系统，但是他们两个是分割的，这就导致我们的业务财务信息不能及时沟通，生产效率和资源利用率都不高。正是基于这样的背景需求，天虹商场需要利用IT去推动流程的变革，打通各系统之间的盲点和断点，从而优化和突出零售企业的价值链创造能力。”毛明华一再明确信息系统对企业管理的重要支撑作用。

　　随着的不断快速发展，原有的业务系统已不能满足企业未来的业务发展需求。由此，从2009年中，天虹商场信息团队与公司业务主管部门一起，开始了系统考察选型之路。通过对国内外主流ERP厂商的考察，技术方案的讲解，几番轮回的评估筛选，2010年3月，天虹商场确定了公司ERP实施方案，并从4月底至7月初完成了公司171个业务流程的梳理优化设计。

　　由于在快速发展的过程中，积累了非常多自有创新的管理理念和管理流程细节。因此，天虹商场需要让ERP的核心理念和天虹商场自有创新的管理特色进行融合，形成一套具有天虹商场特色的管理系统。

　　2)变则通

　　基于天虹商场的复杂的营运模式，及其规范化和精益化管理的需求，天虹商场较终选择以鼎捷ERP为核心平台，构建以业务POS系统、CRM、OA、卡系统、B2C平台、B2B平台等无缝集成系统即：天虹零售经营综合信息系统(简称“R3系统”)，以保证天虹商场在日常经营、战略管理各个层次、各个环节的信息资源充分管控，实现信息资源的高度共享;通过完整的门店传输机制，实现数据及时交换，大大缩短天虹商场内部的信息传递时间，从而保证决策过程的精准，大大提高了经营管理水平，为多店经营提供有力的技术和数据保障。

　　“现在，我们的信息化已搭建了三个基础平台，第一个是以ERP为核心的价值创造平台。第二个是信息分享，知识管理平台，其中包含门户、OA办公系统、BI、知识系统等，第三个就是全渠道的服务平台，涵盖针对供应商的B2B平台，针对顾客的B2C平台。下一步，就是不断吸纳顾客的需求，企业发展的需求，力求用信息化的手段实现它。”天虹商场信息部经理闫林补充说明到。

　　3)通则久

　　R3大中型超市ERP管理系统的实施给天虹商场带来了巨大的变革，具体如下：

　　第一：信息高度共享。基于多营运中心架构，数据集中化管理模式、业务财务一体化理念、作业级的系统间协作，使得天虹商场的数据得到及时的传递和共享。

　　第二：统一化管理。实现统一收银、统一进货、统一配送、统一退货、统一结算、统一合同模板、统一促销管理、统一品牌引进、统一会员管理、统一卡券管理等集中式标准化管理，规范各门店的业务流程，堵住许多管理上的漏洞，降低天虹商场的管理风险。

　　第三：业务财务一体化。业务数据反馈财务，财务核算影响业务，两大系统既相对独立，又紧密相连融为一体，使天虹商场的财务核算、资金管控及全面预算更加及时，准确。

　　第四：敏捷经营。商铺租金标准精确到日、库存商品成本批次核算、促销范围定义到单品、品类多维度综合分析、供货商单品勾兑结算等，这些都是天虹商场精细化管理模式在系统的具体体现。借助易拓ERP，有效加快了天虹商场的决策速度，满足了天虹商场业务的个性化需求，提高了市场的应变能力和竞争能力。

　　第五：一单到底。信息流、物流、票据流、资金流的高度一致，实现了一单到底的管理需要，使得从向供应商订货开始直到对供应商结算的各种信息与票据保持一致，做到所有数据全部及时、真实、有效。财务业务一体化实现数据可追溯机制。

　　较后：提升效率。审批流程电子化，降低了天虹商场的管理成本，实现无纸化办公，极大程度地提高了运作效率，降低了管理成本和劳动强度。

　　CIO的智慧经

　　天虹商场的成功是无数天虹人努力的结果，当然，这其中，信息化团队更是功不可没。作为天虹商场信息化建设的推进者和负责人，毛明华在保证企业信息化成功方面可谓经验颇丰。对此，笔者总结了几点他在信息化倡导、选型、推进方面的一些看法。

　　倡导：信息化是一把手工程，领导的支持很重要，信息部门的推进也很重要。业务部门对信息化的需求一般仅停留在模糊朦胧阶段即：有需求，欠缺描述。信息部门应该做的就是直观给领导展示信息化的价值，用IT语言满足员工的业务需求。

　　选型：可用性、极强的可扩展性，可以支持企业未来业务发展的需求、高性价比的产品是首选。