酒店管理系统细分化成大势所趋

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-02-10 00:00:00

　　新时代旅游的发展使市场需求呈现多样化、个性化态势。酒店越来越注重市场需求的细分化，实行“小市场、大份额”战略，通过开发个性化产品和提供个性化服务来赢得目标顾客。有着鲜明特色和明确市场定位的特色饭店增多，如：经济型饭店、现代商务酒店、青年旅馆、汽车旅馆、酒店公寓、温泉度假村等。与此同时，随着酒店客人需求的变化和市场竞争加剧，酒店的营销策略呈多元化趋势。因此，为了符合市场的需要，酒店管理系统也必须细分化。

　　经济连锁型酒店：集团化是近几年饭店业的一个热点，经济型酒店的出现更是一种趋势。由于经济型酒店不同于一般的星级酒店，仅提供有限的客人服务，相应的管理系统就必须简单明了，没必要具有繁琐的功能，而必须尽量做到培训简单、操作简便、维护方便、实施周期短，总而言之就是要控制实施成本，做到以量取胜。经济型管理系统往往功能要求简单，但由于这些酒店经常是连锁经营，因此前述的集团化管理功能(如中央预订、常客计划、集团营销等)一点也不能少。

　　温泉度假型酒店：该类酒店以大型的洗浴中心、康乐休闲、度假为主，客房、餐饮不一定是酒店的较主要经营项目，而传统的饭店管理系统一般是以客房及餐饮为主，因此就可能不适合该类温泉度假酒店。

　　酒店式公寓：基本同传统的饭店管理系统，只是饭店主要面对的是长住的客人，因此在房费计算处理、服务项目等处有一定的区别。

　　俱乐部：一般客房比较少，因此对客房管理的要求较低，而对会员管理、康乐管理要求很高。

　　现在的酒店市场为了提供更好的服务，越来越注重市场需求的细分化，为了满足酒店的需要，酒店管理系统必须与时俱进，朝细分化改变。

上一页：会员管理系统基本的功能

下一页：物流管理系统与电子商务