客户管理软件的特点及适用对象

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-01 00:00:00

　　客户管理软件能够降低企业的销售成本、增加收入、全面提升企业竞争能力。对于任何企业来说，实施客户管理的初衷都是想要为客户创造更多的价值，实现企业与客户的共赢。那么下面我们就来详细的了解一下该软件的特点及适用对象吧。

　　客户管理软件特点：

　　1、客户资源集中管理，防止因人员流动带来的客户流失;

　　2、从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义，充分挖掘潜在客户价值，合理利用客户资源，降低经营成本;

　　3、新增短信群发增值服务，将CRM与现代通讯生活有效结合，提高工作效率;

　　4、全新邮件管理功能，支持邮件分发、单发，为企业提供单用户多帐号的管理模式，提升企业形象;

　　5、从客户投诉、服务派工到服务回访，服务管理流程化，售后评估更准确;

　　6、市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据;

　　7、支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出;

　　8、强大的字段自定义功能，满足企业个性化管理需要，为企业节省昂贵的二次开发费用。

　　客户管理软件适用对象：

　　适用于大多数中小型商贸流通企业、服务业和工业企业实现客户关系管理的目标，满足中小企业“通讯快捷，操作简便，流程导航”等易用之需。

　　客户管理软件企业特点：

　　1、企业以经营标准化产品为主，客户数量多，客户经常重复购买，提高客户忠诚度，挖掘客户潜在价值是企业业务提升的关键。

　　2、企业以项目型销售为主，客户数量少，客户购买金额大，销售跟进周期长，分期付款，客户注重售后服务价值，在销售过程中需要多部门协同工作，企业以建立样板客户和为客户定向研发产品为关键而提升企业业绩。

　　客户管理软件能够帮助企业快速管理客户、销售和业务的重要数据，是企业发展中必不可少的工具之一，但是在使用之前大家一定要多了解该软件的相关知识。

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