会员管理系统的基本内容

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-03-17 00:00:00

　　现在在许多企业中，都流行着这样一句话，管理好自己的会员就等于给自己的企业带来了一笔不小的财富，想要管理好这就需要一款好的会员管理系统了，那么这个会员管理系统的基本内容有哪些呢?下文小编为你介绍。

　　会员管理系统是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。

　　会员管理系统内容包括：

　　1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。

　　2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。

　　3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。

　　4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。

　　5、消费N元积N分：通过积分，企业奖励会员，使用会员得到实惠，提高企业的服务质量，留住老顾客，预防会员流失;同时积分制可刺激会员重复消费。消费积分结算，积分用当现金使用进行购买商品。

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