什么是客户管理软件?它具有哪些功能优势

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-05-07 00:00:00

　　很多人对客户管理软件都不是很了解，所以我们经常能够看到关于什么是客户管理软件?客户管理软件有什么优势?等等这样的问题，而接下来，专家就针对这些问题，来为大家做一个详细的介绍。

　　什么是客户管理软件?

　　简单来说，客户管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种管理软件。

　　1、客户概况分析：包括客户的层次、风险、爱好、习惯等

　　2、客户忠诚度分析：指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等;

　　3、客户利润分析：指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等;

　　4、客户性能分析：指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;

　　5、客户未来分析：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等;

　　6、客户产品分析：包括产品设计、关联性、供应链等;

　　7、客户促销分析：包括广告、宣传等促销活动的管理。

　　客户管理软件主要功能：

　　业务相关功能包括：客户资源管理、项目登记、项目审批、项目跟踪、销售过程管理、服务管理、市场活动管理、业务流程管理。

　　其他功能包括：权限管理、知识管理、组织管理、角色管理和导入导出工具。

　　客户管理软件主要优势：

　　客户管理软件主要优势体现在：自由度高、性价比高这两方面;具有完善的项目登记到项目跟踪以及商务报价等销售流程，在做好需求分析的前提下，也可通过二次开发就可以快速完成所有功能的配置工作。

　　客户管理软件对企业的作用：

　　1、对企业的客户资源进行有效的管理和利用，及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况，提高了企业对客户的吸引力。

　　2、合理的使用企业里与客户有关的资源，统一立体化的管理，实现企业资源的集中管理和统一规划。

　　3、能扩大企业的销售，快捷的为客户提供非常齐全的产品信息和报价信息。

　　4、强大数据统计分析能够快速的帮助企业收集整理销售数据。能让企业管理者准确快速的了解企业内部销售状况和外部的市场环境。

　　以上为大家详细介绍的就是关于客户管理软件的相关知识，如果你看了之后还想要了解更多相关咨询，可以登陆鼎捷官网https://www.digiwin.com进行了解。

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