客户管理软件实施过程之如何高效录入数据

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-05-23 00:00:00

　　客户管理软件是一款国内越来越多的企业都在使用的管理软件，因为所面对的是客户和销售，所以做的都是较基础但也是较重要的管理，那么如何用好客户管理软件就是一个值得思考的问题了。

　　在一部分客户管理软件用户的严重，客户管理软件就是一个存放客户资料，以及管理员工每天工作情况的软件，那么我们就先来分析一下客户管理软件中客户管理能为我们带来哪些好处吧。

　　客户管理软件能够为客户管理带来的好处主要有：

　　一、完善的客户信息

　　传统的客户信息一般都是用笔记本或是Excel表格来记录的，但是由于空间有限，所以只能够记录下公司的名称，联系电话等基本信息，向客户类型、联系人兴趣爱好等扩展信息则束手无策。

　　而在客户管理软件中，这些问题就迎刃而解了，详细的信息，丰富的扩展信息，让企业更了解客户，为后续的良好沟通打下基础。

　　二、统一的信息管理

　　信息的统一管理对于很多准备上线客户管理软件的企业来说都是一个十分头疼的问题，对于一个销售型的企业来说，业务员的离职就像是家常便饭一样，可是很多资料都是由业务员自己来保管的，每次有人离职，就会带走一批客户资源，这就会给企业带来很大的损失。

　　在客户管理软件中，客户资源都是在系统中统一管理，这在很大程度上避免了由于人员离职而造成的客户流失。

　　三、详尽的沟通记录

　　与一个客户从第一次接触到较后的合作，这期间的沟通少则几次，多则几十次，而每次沟通的内容，客户的态度，表达的意思等都是非常重要的信息。但是往往过几天之后，就会忘记了。

　　而客户管理系统能够进行详尽的沟通记录，一方面解决了沟通内容多无法规范记录的问题;一方面沟通记录的自动提示回访功能，可以自由设定提醒时间，防止因事务繁而多忘记了重要客户的回访;较重要的是如果有其他人接手某客户，也能清楚的了解到该客户沟通的阶段和内容，不用从头再来。

　　四、客户的特征分析

　　通过专业的客户特征分析，能够清楚的了解到我们的优质客户群体的行业、喜好、消费习惯等有效因素。企业客户逐步的迎合客户的心理，把握客户的动态，真正的实现以客户为中心，相信客户找到你的日子就不远了。

　　实际上，在很多客户管理软件应用的过程中也会遇到一些问题，如只要是找到的客户信息就往客户管理软件里面塞;成批的资料不经筛选就直接批量导入;通过某些软件搜索网页关键字的办法找到大批的信息，也一股脑的堆在客户管理软件中。当然自认为创造了繁荣的城市，结果却是杂乱无章的“垃圾场”。

　　客户管理软件较正确的使用方式，就是将那些对企业产品有潜在需求，可以继续沟通或是有意向客户信息做记录。如果你还想要了解更多相关信息，可以登陆鼎捷官网:https://www.digiwin.com。

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