艾美特：推动组织创新 探寻管理突维之道

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2013-11-09 13:48:00

集团管理 研发管理

回顾2013全球局势似无风浪但整体经济仍缺乏明显回升力道，展望2014年企业已无法仅利用降低成本和提高质量来保证企业生存与发展。如何提升企业的竞争力，走向差异化的竞争策略已是不可避免的行业发展趋势。因此企业创新策略的范围必须从狭隘的技术创新、产品创新，扩大到全方位的组织创新，方能打破市场均势，挑战市场龙头企业的领先地位，与此同时，企业领导层还要持续以“愿景与意志”来驱动组织创新才能让企业“永葆青春”。

根据美国职棒大联盟史上第一位黑人球员杰基·罗宾森真人真事所改编拍摄的电影「传奇42号」完美诠释了上述理念，影片讲述了白人球队道奇队经理布兰奇·瑞奇和黑人球员杰基·罗宾森在职业棒球黑白球员分隔比赛的政策下，如何打破『从来没有黑人打大联盟』的传统框架，获得职棒联盟认可的传奇故事。

成功常常不是取决于起跑点，而是取决于转折点上。正如「传奇42号」影片所呈现的那样，企业经营者应不畏社会约定俗成的规范，勇于挑战传统、逆风而行，强化组织能力，化解内部及外部种种的障碍，把企业打造成一个组织成员「想做事、会做事与好做事」的传奇企业。

▲艾美特厂房图

因应环境进行组织创新 赢在变革

艾美特电器(深圳)有限公司是成立于1991年的台资企业，在短短的20年间，逐步发展成为国内家用通风电器具行业的领军企业，俨然已成为中国市场精品小家电的领导品牌。在多年的企业发展中，艾美特几经策略变革与组织创新，持续保持鲜活的生命力和昂扬的企业竞争力。这背后，整合IT资源推动IT变革进而创造IT价值，逐步实现生产技术信息化、生产设备信息化、管理体系信息化，进而向创新驱动、绿色低碳、智能制造、服务化、内需主导消费驱动转型，带动企业创新、发展、升级，是艾美特赢在过去、现在、未来的根本。

行业竞争加剧、企业成本上升、产品同质化、消费个性化等挑战的来势汹汹，让国内家电行业竞争日趋激烈化，艾美特却凭借强大的品牌号召力，高度一体化的生产综合能力，强大的研发创新能力和领先潮流的工业设计，强大的市场推广与服务支援力度，大量优质的合作伙伴与广泛的经销管道，不断进行组织创新、采用新的经销模式与品牌战略等，稳健前行。

尽管发展态势良好，然而“优中更优，精益求精”的生存理念让艾美特从不敢有所懈怠，甚至更为严苛的要求自身。有“全球第一CEO”之称的商界传奇人物杰克·韦尔奇曾说「如果你还在犹豫，你还在等待，那么你的企业就是坐以待毙，你可以拒绝学习，但你的竞争对手绝对不会!」在企业不同发展阶段，对产业环境和企业经营变局的清醒认知，促使艾美特始终怀揣警觉之心，实时进行组织创新，正如艾美特电脑资讯部协理陈镛生在参加鼎捷软件举办的「看《传奇42号》学厚植组织能力促进组织创新」时所述的那样：“「传奇42号」这部影片告诉我们，将信息化战略与企业发展战略高度契合，因时而变，进行组织创新、策略创新，并坚持必胜信念，就一定能突破重围，缔造传奇。”

▲艾美特电脑资讯部 陈镛生协理 “只有站在业务部门的角度为他出谋划策，共同协作，较终才能达到双赢乃至多赢的战略目标。”

突破传统 IT变革，推动企业运营与管理创新

面对因资料、流程、供应链、决策等方面协同不当造成企业利润降低，进而出现的运营目标无法达成预期成效的困境，作为国内小家电业举足轻重的制造型企业，艾美特如何通过提供更多高价值的互动服务，与公司上、下游企业建立起更加紧密的战略合作伙伴关系，逐步形成以艾美特公司为主体的、具有强大竞争力的产业供应链条?如何在快速的发展中解决日益突出的技术先进性与管理落后的矛盾?如何从产品的设计、工艺设计、物料采购、生产过程等方面控制产品的成本?如何因应市场快速变化和扩充，维系市场竞争力的经营?结合公司策略推动IT变革，成为陈协理的重要切入点。

基于此，艾美特于2007年开始着手规划信息系统整合项目，建立企业内外统一协作平台，在导入鼎捷软件TOP GP管理软件的基础上，进行CRM、ERP、SRM、SMS、PLM等系统产品的整合与数据集成，成功搭建供应链体系各信息系统。此外，为应对线上营销带来的冲击，，艾美特早在2002年就开始试水电子商务，以期将每一个渠道都做到精细化管理，给予不同渠道不同的产品支持。

然而，与大多数制造型企业一样，艾美特在经过必需的信息化历程之后，已到了需要规范化、长期化、可持续发展的阶段，不仅需要实现一般企业中通用的E化作业功能，更要有融入企业经营管理理念的与众不同的创新模式，来促进企业核心竞争力的建成，乃至推动整个行业的发展。

因此，“我们需要做的是延续公司现有各系统的强项，以公司的战略为指导，以各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践经验和对信息化技术发展趋势的掌握，为企业规划决策风险创造价值。通过与公司的经营管理策略高度结合，将供应链信息系统的价值创造从运作层面逐步向战略层面推进，把信息技术全面融合到企业各个环节中”，陈协理如是说。

针对上述需求，艾美特结合企业目标规划IT战略，勇于突破既定的传统模式，进行变革，通过整合既有的IT资源，创造高可靠、高效率、低投入、多回报的信息系统，保证内外部信息的即时沟通、交流，市场信息的快速传递，较终实现各项管理更加高效、科学、合理，信息化的价值日益凸显。

“大家都希望别人做出改变，社会做出改变，世界做出改变，然而真理却是『自己要先改变』”胜利永远属于因时而变的人，陈协理表示，随着内外部环境的不断变化，艾美特的IT战略也将不断做出调整：“经由E化过渡到集成化，再到强化为企业提供决策分析的管理信息系统的核心功能和价值，将是我们未来一段时间需要努力的方向。”

层层递进 化解内外变革阻碍 逆风而扬

改变自己的是勇士，改变他人的是英雄，改变时代的是伟人!任何一项变革的推行从来都不是简单的，尤其信息化建设是一项系统工程，需要不断再造、创新、优化、精益运营,其投入资金多、周期长，在企业内部推行信息化变革无疑会遭遇反弹与阻力。对于艾美特而言，在进行IT转型或组织变革之时，内部也曾有许多员工抗拒改变。面对不同部门的IT意见，作为CIO的陈协理，则需面面俱到，化解IT变革时遇到的内外部冲突挑战，建立所需的组织能力，搭建高效执行力的团队，以进行组织创新，提升企业凝聚力。

争取决策层的全力支持、确定项目实施的需求、站在业务部门的角度考虑问题，是陈协理层层递进化解阻碍IT变革的挑战，进行企业内部冲突管理的利器。陈协理坚信，只有站在业务部门的角度为他出谋划策，共同协作，较终才能达到双赢乃至多赢的战略目标。

“进行以信息部门、SOP推动小组、信息安全委员会为核心，向外扩散并环绕在业务、管理、制造、品保等各内外部门的战略性整合、业务整合、信息整合等IT战略布局，同时，与各部门积极互动，奠定良性的合作关系，以确保他们能与电脑资讯部合作，完成品保管理咨询、供应商管理、生产管理咨询等系统的搭建。”同时，陈协理表示，由于电脑资讯部都是设身处地为各部门考量，再加上，信息化效益在各部门日渐凸显，而今，艾美特的信息化建设中，各业务部门俨然都“反客为主”，从被动接受信息化到主动提出信息化需求了。

而今，在公司领导的高度重视下，艾美特信息化战略已高度与公司经营策略与战略目标相契合;信息化建设团队的作业指导方针也已由“技术服务”转型为“业务服务”。艾美特信息资讯部的工作重点也由过去“研究系统如何实现某种功能、服务器和网络如果提升性能”转向与业务单位讨论有何种需求、可以改善什么，再谈如果实现这些应用需求，以及系统需要何种配置以支持和优化这些应用需求。可以说，艾美特的信息化之路已从荆棘满布走向了一片坦途。

坚持信念 顺势而为 创造IT新价值

是否能克服困难，就看能不能面对，不去逃避、不去抱怨、才能超越困难!在内外部IT技术持续发展愈加进步和信息愈渐复杂和多样的情况下，艾美特只有结合企业战略目标与IT规划，坚定创新思维信念，全面贯彻策略规划与变革管理战略，才能如「传奇42号」所述，顺势而为，逆风而扬。

在坚持信念，凝聚组织力，整合IT资源推动IT变革进而创造IT价值方面，陈协理俨然一位“老手”，在他的引领下，艾美特的IT变革正在预定的轨道中良好运行。

创造产品生命周期管理体系价值

面对PLM系统带来的巨大效益，艾美特着力从PLM系统入手，将研发、设计结合起来，与核心系统TOP GP ERP、BPM、SMS、Email等系统整合，集成于产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息，覆盖从产品诞生到消亡的产品生命周期全过程，全面打造一个高效的企业级管理研发平台，提高产品的技术含量和产品技术结果的升级以及对市场快速的反应能力，以期满足企业未来的策略发展。

创造供应链体系价值

陈协理表示，构建快速灵活的供应链价值体系，必须提高信息传递速度、数量和质量，为企业搭建连续性的业务合作通道。同时，必须精简合作流程，降低协同成本，提升协同效率，从而促进供应链的整体绩效，形成以公司为主体的，具有强大竞争力的产业供应链条。陈协理表示，艾美特的供应链体系为公司创造价值的同时，也可为供应链中的其他企业创造额外价值，降低营运成本，树立艾美特在业界的良好形象，达成与合作伙伴共赢的局面。

从企业战略经营的高度推进信息化，整合IT资源，促进IT革新进而借助IT创造新的价值，“闭环式”的创新发展模式，不仅提升了艾美特制造的敏捷度、管理的精细度和组织创新与转型的力度，更拉升了艾美特供应链运转效能和产品创新开发竞争力。我们有理由相信，因应环境而不断进行组织创新的艾美特，必能在小家电行业“永葆青春”，斩获行业话语权。

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