书原零售行业进销存系统实施案例

　　摘要：MS-RMS 系统本身包括了总部系统和分店系统，分店系统包含了功能非常全面的 POS 和后台管理，支持商品销售、退货、订货、打折业务等和现金、支票、电子消费卡、信用卡等实时支付方式。

　　客户背景：

　　“ 书原 ” 是一个用中国文化产品服务于海外华人的机构，第一个 “ 书原 ” 机构，洛杉矶 “ 书原广场 ” 创立于二 00 四年六月， “ 书原广场 ” 服务的基本产品是二岸三地（大陆、港澳、台）的中文图书，兼营音像制品、文具、体育用品及礼品，进而扩展到丰富海外华人精神生活所需的各类产 品。地域也从大洛杉矶区的 Monterey Park 开始，准备逐渐在旧金山以及其他华人集中的北美地区的城市开设分店，并在上海设立物流配送中心和服务分店，较终目标在全球建立服务于海外华人社区的服务网。

　　 客户问题：

　　缺乏灵活多样的零售系统，各门店不能及时得到相关的信息，销售不畅，库存积压，非实时库存报告，手工或落后的促销管理，较高的运营成本，恶劣的客户关系管理等问题

　　 解决方案：

　　2004 年，华互公司根据自己多年的零售管理经验，通过多方面仔细的需求分析，在书原成功实施了微软的零售行业进销存系统 MS-RMS （ Microsoft-Retail Management System ），为书原打造一了个国际强劲的企业零售管理系统。

　　MS-RMS 系统本身包括了总部系统和分店系统，分店系统包含了功能非常全面的 POS 和后台管理，支持商品销售、退货、订货、打折业务等和现金、支票、电子消费卡、信用卡等实时支付方式。为了应付突发事件和便于收银员的工作，系统提供了暂存暂退、热键定义、会员卡消费等功能。我们还根据书原行业产品特点，在此基础上做了定制的二次开发和针对性的实施，极大的促进了书原的产品销售。

　　同时我们还根据书原的实际业务情况，帮助书原建立了合适的进销存业务流程规范，并且将书原原有的企业数据整合到了MS-RMS 系统当中，避免的企业信息的流失，大大提高了书原商品销售和库存数据的准确性，为书原的采购提供了可靠的数据依据。

　　另外我们利用 MS-RMS 本身的会员管理模块，为书原实施了强大的会员管理功能，可以对会员实施多种优惠方式，包括：会员固定折扣、累计消费折扣等，多个分店可以共享客户信息并对客户进行累计消费等，有助于提高客户关系管理及客户服务质量，刺激顾客消费，扩大目标客户群。

　　MS-RMS 总部系统能够汇总并管理所有的分店信息，使企业可以总部在察看所有分店信息，并对分店的经营进行管理，一方面提高了企业的管理能力，另一方面使各个分店的管理成本大为降低。 　　

　　此方案带给用户的收益 :

　　使用华互 MS-RMS 系统以来，书原对业务、市场及商品进行有效实时的监控，达到物流、资金流、信息流的共享，而且使得企业决策层能够及时、准确地对市场变化做出反应，从而制定出有效的应对策略；大大降低商品进销存的成本，每家商场月销售额达到 400 万人民币 以上，实现真正的先进管理，创造高效益的目标。