项目管理和IT背景5--IT项目的环境

　　摘要：2．5 IT项目的环境 如前所述，软件开发项目需要基于项目的环境来遵循几种不同的产品生命周期模型。对于技术专家或者项目经理来说，在一个公司呆很长 时间是很少见的，而且事实上，许多IT项目包括大量的合同制人员。

　　2．5 IT项目的环境

　　 如前所述，软件开发项目需要基于项目的环境来遵循几种不同的产品生命周期模型。在IT项目管理中还有几个与项目环境相关的其他问题。事实上，一些团体已经认识到IT项目经理必须具有更多的知识来创建单独的认证程序。PMI在2002年设立了一个新增资格认证(CAQ)，PMP能够通过这些认证来展示他们在管理IT目方面的知识。CompTIA的Project+考试包括项目情景和在IT行业工作的特定信息。附录B包括关于这些考试更多的信息。本节突出这些对于IT行业独特的问题，这些问题影响项目管理，包括项目的本质，项目团队成员的特征和相关技术的不同本质。

　　 2．5．1 1T项目的本质

　　 与其他许多行业的项目不同，n项目可能有很多的变化。一小部分人安装现货供应的硬件和相关的软件；而另外可能有成百人去分析几个组织的业务流程，然后与用户协同开发新的软件来满足业务的需求。即使对于小型的基于硬件的项目，硬件的类型也有很多种，例如个人电脑、大型主机、网络设备、电子自助服务终端(kiosks)或者小的移动设备等。网络设备可以是无线的、电话的、电缆的或者需要卫星连接的。软件开发项目的本质比基于硬件的项目更加多种多样。软件开发项目可能包括开发一个简单的、独立的Excel或者Access应用，或者使用较新的编 程语言开发复杂的、全球性的电子商务系统。

　　 IT项目同样支持每一种可能的行业和业务功能。管理一个电影公司动画部门的IT项目与改进联邦税收系统或者在第三世界国家安装通信基础设施的IT项目相比，对其项目经理及其团队的知识需求将是不同的。因为IT项目的多样性和应用领域的新颖性，在管理各种不同项目的时候，获得和遵循较好的项目管理实践就非常重要。这样，IT项目经理将有一个通用的起动点和方法来完成每一个项目。

　　 2．5。2 ，T项目团队成员的特征

　　 因为IT项目的本质，其所涉及的人员具有不同的背景和技能。大多数商务学校、学院和大学在20世纪70年代以前并没有提供计算机技术、计算机科学、管理信息系统或者其他IT领域的学位。因此从事这个领域的多数人没有共同的教育背景。许多公司故意雇佣其他领域的毕业生以提供对IT项目的不同视点，这些领域包括商务、数学或者文科。即使拥有这些不同的教育背景，在多数的IT项目中还是有一些通用的职位，例如业务分析员、程序员、网络专家、数据库分析员、质量保证专家、技术书写员、安全专家、硬件工程师、软件工程师和系统架构师。在程序员里，又有一些职位名称用来描述使用专业技术的程序员，例如Java程序员、XML程序员和C／C++程序员等等。

　　 一些IT项目可能只需要人们有一定的职位经验，但是许多项目可能需要从许多不同的或者全部的项目职位中获取经验。有时候，IT专家在这些职位功能之间轮换，但是更多的是成为一个领域的技术专家，或者决定做管理职位。对于技术专家或者项目经理来说，在一个公司呆很长时间是很少见的，而且事实上，许多IT项目包括大量的合同制人员。CutterConsortium公司的作家和咨询师RobThomsett称他们为“自由职业者大军”，与他们的合作将会产生特殊的挑战(请阅读本章末尾的建议读物中的Thomsett关于这个主题的文章)。

　　 2．5．3 多样的技术

　　 许多IT专家的职位名称就反映了占据这个职位所需要的技术。遗憾的是，硬件专家也许不能理解数据库专家的语言，反之也一样。安全专家与业务专家沟通起来可能非常困难。在同一IT工作职能中工作的人可能由于使用了不同的技术而交流困难。例如，具有程序员职称的人可能经常使用几种不同的编程语言。然而，一个COBOL程序员很难对Java项目有所帮助。这些高度专业的职位同样使得项目经理组织和领导项目团队比较困难。使用不同技术的另外一个问题是变化太快。当项目团队发现一个新的技术，能够大力增强项目业绩，并且满足长期的业务需求的时候，他们的工作流可能接近于尾声了。新的技术也能缩短许多产品的开发、生产和配送的时间期限。这种快节奏的环境需要同样快速的处理来管理和生产IT项目和产品。

　　 如上所示，作为一个IT项目经理或其团队成员是令人兴奋和富有挑战性的工作。成功的完成项目是非常重要的，因为它会对组织的整体产生积极的影响。

　　 案例结局

　　 在教职员工会议上，一些人提出了自己的意见后，学院院长指定了一个委员会来正式评审学生在将来使用笔记本电脑方面的想法。因为学院正在处理几个与入学相关的问题，院长指定负责招生的副院长来负责这个委员会。其他人或者是志愿的或者是被指定为委员会的成员，包括负责信息技术的TomWalters、成人教育课程的主任、计算机科学系的主任和历史学系的主任等。院长还坚持该委员会必须包含两名学生代表。院长知道每个人都很忙，质疑该笔记本电脑项目对于学院来说是否有必要。他指示该委员会在下个月的教职工会议上给出一个草案，推荐成立正式的项目组，该委员会成员(作为一部分)来全面调研需要的笔记本电脑；或者建议取消该意见。在下个月的教职工会议上，大家对终止该意见的建议并不感到惊奇。Tom Walters认识到在处理详细的IT计划前，必须更多地关注整个学院的需求。