因特网启蒙案例分析

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

1、启蒙案例：因特网帮助小公司演大戏
    Corrugated Supples Cotporation(CSC)是一个小制造商，按订单生产，做盒子、展览品和其他顾客包装用的波纹纸板。CSC管理层总是很有远见，公司很早就是电子商务的领导者，也是让顾客存取公司内部系统，跟踪他们订单的领导者。
    CSC的业务不含多种部件和商品，而是一种产品具有许多许多不同结构，理论上可达1万亿种。结果，许多CSC的订单带有专门的指令，如要求深度刻纹、印刷顾客商标或特殊的运输要求等。订单往往很小，来得也很急，一半以上要求24小时内交货。更有甚者，该行业竞争激烈，单在美国就有700家同类企业。
    CSC用了一个网络外联网，大约每天处理600个订单中的85％。顾客可以输入他的订单信息进入网站，或者购买订单系统，它可将订单直接传入CSC系统，无须通过网站键入。CSC回复顾客一个电子邮件确认。
    CSC网站提供顾客化下单的能力。如果一个顾客想在他的波纹纸上贴上他的商标，而不是CSC商标，他可以指出这些要求。在订单后的“edit”按钮未按下前，顾客可通过网站修改订单，甚至订单已排队等待加工前亦可。由于此订单系统是和CSC的库存系统集成在一起的，顾客可以立即看见这个订单是否能实现。大多数订单在24小时内即可排产。
    网站合并运输信息。所有产品，当它们下线、被装上拖车或放于暂存区时公司就能开始跟踪。顾客不仅能看到拖车上的内容，而且也可看出其装车顺序。这个信息帮助顾客在运到时，指挥这些波纹纸较快地进入指定的包装机，因而它们无须将这些纸送入仓库，以后再去取它。
2．音乐行业能改变其旋律吗
    如果你能由网络得到一张你所喜欢的录音艺术家的CD，你还愿意花15．99美元买它吗?这个问题动摇了音乐行业的基础。极大量的因特网用户已由在线文件共事服务中得到好处，在那里他们可以由其他用户下载音乐文件，无须付费。
    第一个广泛应用的这种服务是Napster。它的网站提供了软件和服务，使顾客能取下其他在线Napter会员计算机上的10亿个数字MP3音乐文件，并下载至自己的计算机，无须付费。Napter自己的计算机未存任何音乐文件，但扮演了一个匹配者。要想得到一个特殊的音乐文件，你应登记上Napter网站，登入你要的歌名。Napter的中央题目索引将显示具有该歌的联网计算机。Napter然后建立一个直接连接，把要求下载的计算机和有该文件的计算机连接起来。你的Napter软件将下载该文件至你的计算机，然后复制到CD盘上。如果你把它存到你的计算机，别人也可由你处下载。Napter很快流行，当它在2001年停业时，已在世界范围有8000万客户。
    Napter客户可以合法地复制无版权的材料，但是未经允许重生产有版权的文件则是非法的，由于接收者使用了知识资产而未补偿其所有者。在1999年12月美国录制行业协会(Recording lndustry，AssociationOfAmerica，RIAA)，代表5个主要的音乐录制公司(Universal Music、SonyMusic、WarnerMusic、BMGandEMl)他们一起占了录制业的80％，状告Napter侵犯美国版权法。法庭勒令Napter停止允许用户分享版权音乐文件，该网站于2002年7月关闭，声明破产。以后它转向合法的有偿的在线数字音乐服务。
    Napter有非法复制版权歌曲的责任，因为它在它自己的中央计算机上维护了会员音乐的中央索引目录。它的终止，并未停止广泛的非法音乐文件的共享。。替代的点对点的免费下载方法得到发展，它没有一个中央计算机来管理文件交换。用这个方法服务的包括Kazaa、Morpheus和Grokster。多方估计约有3 700~-美国人，他们用过Kazaa下载音乐。根据研究公司BigChampagne的研究，多于每周10亿首歌，由Kazaa，Morpheus和其他文件共事程序下载。
    Kazaa的公司总部位于Vanatu，一个独立的小岛，在澳大利亚附近。Kazaa的软件装在个人的计算机上，使任何人可设置服务器，在那里个人们存的音乐文件可以被复制。一旦软件找到了所要的歌曲，它就建立一个两计算机间的点对点的连接，并下载该歌曲文件，没有任何人付任何费。管理软件的分销商声称，它的软件是有价合法使用，它没有责任管百万人非法使用它。
    为得到协同软件的收益，Kazaa让弹出式广告和卖家主动发出的电子邮件支付这个服务。因为自由交换的数字材料不经过一个中央计算机，无人知晓什么和多少歌被谁下载。但Kazaa在2003年6月报告说它的计算机到计算机文件共享的媒体桌面软件下载了2．7亿次。法庭无法让只提供点对点软件可用的网站停业。2001年10月2日，通过RIAA，主要录制公司再次状告Kazaa，morpheus和其他点对点服务公司申诉版权侵害，反对所有公司用媒体桌面和相似软件交换版权材料。由于音乐文件的交换严格的限于两人之间，
Kazaa称，，他没有违法，不能停止。而Kazaa软件的用户是违反了法律，应受到惩罚。
    对录制公司一个大打击于2003年4月25日到来，当几个主要的唱片公司，电影工作室，音乐出版商对GroksterLtd(Grokster software)和StreamCastNetworks lnc．(Morpheus software)控告，做出的决策，使文件共享者高兴。美国洛杉矶地区法院规定如下两个公司不能为用它们的软件进行非法音乐交换负责，因为它们不能检测和控制它们软件的用户如何交换文件，因而它们让它们的OA软件可用没有违反任何法律。一个接下来的规定在2004年8月19日做出，由美国上诉法院，旧金山第9区支持这个2003年做出的结论。
    RIAA开始首先告发学生，然后是其他个人，告他们非法用因特网下载音乐。这个努力始于2002年秋，以2 300封“终止和停止”信给学校，警告他们停止他们的学生下载音乐。RIAA然后状告4个学生，企图停止学生非法免费下载流行歌曲，并让其他学生复制。一个厅外调解于2003年4月30日进行。学生同意停止他们的音乐下载活动，并每人赔给RIAAl万美元。在此协议以后，其他校园的一些相似的文件分享网络被拉倒。
    2003年春，RIAA开始对Kazaa和Groksters的用户发送即时信息，说道“当你破坏法律的时候，你将冒法律制裁的危险。有一条简单的路避免这个危险：不要偷音乐。”以后，在2003年9月8日状告261个美国计算机用户，相信他们正用因特网文件共享网络非法分发和下载大量版权音乐。RIAA于2004年1月对532个，2004年秋对744个在线文件共享用户进行起诉。法律专家期望大多数这些诉讼对RIAA有利，但这些诉讼未必能停止非法音乐文件共享。
    虽然RIAA的诉讼吓住了一些非法音乐下载者，但大多数人继续相信下载和分发版权音乐没什么错。这个广泛散布的态度不那么容易改变。音乐行业相信因特网上广泛的音乐文件共享已引起音乐CD的暴跌，因特网下载使它们每年损失几百万美元的收入。
    2000年CD销售为355亿美元，2001年销售降至337亿美元，降低5％。根据Nielsen SoundScan估计，CD销售在2002年降8．8％。在2003年，录制音乐销售相比2002年只降了0．8％，但世界范围销售降了大约10％。
    关于录制行业的评论声称在衰退的经济中销售下降很少。JupiterResearch 2002年5月的报告和哈佛大学商学院FelixOberholzer-Gee教授与北卡大学KolemanStrumpf教授的报告发现谁用免费因特网文件共享网络，如Kazaa，下载歌曲，似乎是比其他音乐CD购买者增加了音乐开销。这些报告的结论说，由于得到了人们的关于新的和目录音乐的热情，免费下载增加了音乐CD的销售。
    评论指出行业发行的数量显著下降，由1999年录制38 900标题到2001年的31 734，下降20．3％。Nielson同时报告虽然2002年发行上升到33 433仍然有14％的下降。Rolling Stone高级编辑NathanBrackett说：“音乐行业的方法是抛出东西，反对阻挡，看什么粘着，”又说：“如果他们少扔20％的原料，将会有较少的粘着。”
    还有，从1999年到2001年CD的平均价格上升了7．2％，由13．04美元上升到14．17美元，而消费者价格上升很少。
    评论相信对娱乐美元竞争的新方式也影响CD销售的降低。例如，35％的美国家庭在2002年有了DVD机，而1999年没有。DVD，影像节目，和因特网正成为娱乐美元的强力竞争者。
    观察者强调，谁继续免费下载歌曲实际上有表面成本。首先，下载音乐要消耗时间。然后，要想在任何地方播放，而不只在计算机上，必须刻录在光盘上。还有，特殊的歌曲，坐落在何处，难找。用户必须忍受技术问题，如跳出广告。更有，在下载前，用户不能知道歌曲中是否有病毒，或者是一个电话或不完全的歌曲。质量肯定也差，包括擦声砰声。学生需要有时间试验，但大多数全职人员将没时间。
    录制行业相信如果它们想长期生存，它们必须改变它们经营企业的方式。某些行业分析师相信他们必须找到降低成本的方法。SanfordC．Bernstein的音乐分析师Michael Nathanson说较大的成本是人才和市场，大约占36％。
    一些分析师建议录制公司应签约较少的艺术家。Mckinsey的Michael Wolff说：“今天的收入不足以支持这么大量的发行”，其他人相信减少成本的唯一方法是联合，或许应将5个录制公司减为3个。然而管理费只占录制音乐成本的1／3，节省是有限的，且不合适。某些人声称基本的问题是