小结电子商务和电子企务

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

小结
1．分析因特网技术如何改变了价值主张和企业模式
因特网已快速地成为电子商务和电子企务所选的信息基础设施，由于它能提供万能的和容易使用的技术和技术标准的集合，可以为所有公司接受，无论它们用的是什么计算机系统和什么信息技术平台。因特网技术提供了一个较私家网络更便宜的和更容易使用的协调活动的方案。公司们可用因特网技术大幅减少交易和代理成本。

    因特网大幅减少创造、送抵和存储信息的成本，使信息更广泛可用。信息不限于传统的物理方法传输。顾客可在网上自己找到商品，并可直接由供应商处购得，而不用通过中间商，如零售店。这种由传统价值链渠道松绑信息，具有破坏旧商业模式的效果，并正创造新的商业模式。某些传统的交换产品信息的渠道，成为不必要或不经济了，基于信息的产品和服务耦合的商业模式可能不再需要。应用因特网和其他网络于电子商务，在某些行业的组织可以直接和供应商和顾客交换采购和销售业务，省掉了无数的中间环节。
    因特网减少了信息不对称，也改变了信息的丰富性和到达性间的关系。用因特网多媒体能力，公司可以很快地便宜地同时提供详细的产品信息和详细的信息说明给大范围的人员中的每一个顾客。因特网可以帮助公司以新的方式创造和捕捉利润或对现有产品增加附加价值或为新产品和服务提供基础。在因特网上许多不同的电子商务商业模式已产生，包括虚拟店面、信息掮客、交易掮客、网络商场、内容供应商、虚拟社区、和门户网站等。
2．定义电子商务和描述它如何改变消费者零售和企业对企业交易业务
    电子商务是电子化进行商品的买和卖的过程，它使用因特网或其他数字网络技术的计算机化的企业业务处理。它包括市场营销、顾客支持、递送和支付。三个主要类型的电子商务是企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)、消费者对消费者(C2C)。另一种电子商务业务的分类方法是根据参加者上网的物理连接方式来分。普通的电子商务业务是通过有线网络上网的，这与移动商务(m·commerce)不同，后者用无线手机上网购买物品和服务。
    因特网技术为电子商务提供了一组普遍实用的技术，可用于为市场、销售和顾客提供支持、并可省掉买卖业务的中间者。网络上的交互能力可用于建立在市场和顾客支持上保持与顾客的紧密关系。公司可用各种网络个人化技术递送适合每一个顾客特殊喜好的内容的网页给他们，包括递送个人化信息的技术和通过移动商务的广告。公司们也可应用网站降低成本和改善顾客服务，也可用电子邮件和电话联络顾客服务代表，以提供有用的信息。
    B2B电子商务使公司能用电子手段确定供应商、寻求投标、下订单和跟踪运输，从而产生效率。企业可用自己的网站或电子市场或私家行业网站对其他企业销售。网络商场为多个买主和卖主提供单一的基于因特网技术的数字商场。根据销售的是直接产品或间接产品，支持点或长期采购，服务于垂直或水平市场，网络商场可能有所不同。私家行业网将本公司和它的供应商管理，以及其他战略合作伙伴连接起来，开发商效的供应链管理和快速响应顾客的需求。
3．电子商务主要支付系统的比较
    电子商务的主要支付系统有数宇信用卡系统、数字钱包、累计平衡数字支付系统、储值支付系统、数字支票和电子账单兑现和支付系统等。累计平衡、储值系统(包括智能卡)和数字现金是有用的小额微支付系统。
4．评价因特网技术在易化组织内外的企业过程的协调和管理方面的角色
    私家的、公司内部的网络叫内联网，可用因特网连接标准创建。外联网是私家内联网到企业外部的选择的组织或个人。内联网和外联网形成电子企务的基础结构，它提供一个低成本的技术可用于几乎任何计算平台。组织可利用内联网创造协调工作和信息分享协同环境，使信息流在组织内各职能部门间顺利流动。内联网也提供了一个改进组织内跨职能企业过程协调的低成本方案。外联网帮助协调顾客、供应商和其他外部组织共享的企业过程。协同商务建立在外联网的基础上，使多个组织能合作设计、建造、移动和管理产品，遍及整个产品生命周期。一个公司和它的供应商和顾客结成协同商务，可能达到新的效率，减少产品设计周期、较小化超额库存、准确预测需求并保持合伙人和顾客知情。
5．评估电子企务和电子商务带来的挑战和管理解决方案
    许多基于因特网的新的企业模式并未找到证实了产生利润和降低成本的方法。为了电子商务和电子企务数字化使能，一个公司要求意义深远的组织变革，包括再设计企业过程、重塑顾客、供应商和其他商业伙伴的关系和建立雇员的新角色。当企业转向因特网，以它作为销售的替代出口时，渠道冲突可能发生。安全、隐私和法律问题成为附加的电子商务挑战。在登录电子商务和电子企务以前，公司应精确地了解因特网技术如何给企业提供价值，如何关联于它们的总体企业战略。它们应当预期做出组织变化，包括变化企业过程和开发一个管理渠道冲突的计划。较后，它们将需要公司政策和工具以提高电子企务环境中的安全和隐私。