通信和电子商务企业的技术与工具

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

7，4通信和电子企务的技术与工具
    因特网技术为企业的通信和合作提供了多种工具。
7，4。1 电子邮件、聊天、巳口时消息电子论坛
可以通过电子邮件以很低的成本在计算机之间交换信息，从而促进了企业各部门和个人之间的沟通。电子邮件软件还可以转发信息，把信息传递给多个接收者，以附件方式传送文本文件和多媒体文件。
1，聊天和即时消息
越来越多的企业员工通过聊天或即时消息工具进行通信。聊天工具可以让多人同时进行在线交谈，还可以分成多个主体分组聊天。早期的聊天工具只能进行文字聊天，现在的聊天工具已经能够支持语音和视频聊天。
    即时消息是聊天服务的一种方式，它可以让用户建立自己的聊天频道。当列表中的联系人上线时，即时消息工具会通知用户。用户可以与列表中的在线联系人建立会话，也可以给非在线联系人留言。大家熟悉的即时消息工具有雅虎通(Yahoomessenger)、MSN信使(MSNmessenger)、QQ等。
2．电子论坛
    新闻组是一种世界性的论坛，在这里来自各地的人们在各种各样的主题下，分享彼此的信息和想法。人们可以在电子公告牌上发帖供他人阅读。你能想到的任何主题基本上都有论坛在讨论。论坛的另一种形式是LISTSERV。预设的电子邮件列表中的用户通过电子邮件而不是电子公告牌进行讨论。如果你注册了某个LISTSERV主题讨论，你将会通过电子邮件收到列表中其他用户的讨论，你向LISTSERY发表的意见也会自动通过电子邮件发给其他注册用户。
7，4．2群件、组件和电子会议
    群件(groupware)能够让电子商务企业中位于不同地点的个人、团队、工作组之间实现协同工作，如讨论项目、共享文件、召开电子会议、跟踪OA项目完成状态、安排行程、发送电子邮件等。Lotus Notes和LiveLink是群件的代表，能够通过因特网运行。Groove是一种新的基于对等网络技术(peer—to—peer)的群件，用户不需要经过中心服务器，可以直接与因特网上的其他用户建立连接。
    组件(teamware)与群件很相似，但比较简单，功能没有群件复杂，可以很容易地建立组件应用，因为用户可以通过Web浏览器访问组件。Docomentum eRoom和Lotus TeamWorkplace是两种得到较多应用的商用组件产品。
    许多公司使用因特网会议工具召开会议。Web会议和协作软件提供了一个虚拟的会议桌，与会者可以查看和修改文件，还可以通过文字、声频和视频的方式发表意见。Lotus、微软和WebEx的电子会议软件都可以通过标准的Web浏览器运行。电子会议正越来越普及，因为可以比传统会议大大节省旅行时间和成本。
7．4．3因特网电话
    企业可以应用因特网技术通过因特网传输语音，取代传统的电话服务。IP网上语音传输(VolP)技术应用IP协议和分组交换技术，以数字方式传输语音，无须向电话公司付费。人们只要有安装了麦克风和喇叭的计算机或专用的VolP电话机就可以打IP电话了。
    由于分组交换技术的特点，语音数据包在途中可能会丢失，重新组合数据包也需要时间，因此，早期的IP电话经常会出现断断续续或掉字的现象。随着技术的成熟，这些问题已经得到解决。
7．4．4虚拟专用网
    虚拟专用网(Virtual privatenetwork，VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。其之所以被称为虚拟网，主要是因为整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台(如因特网、ATM(异步传输模式)、FrameRelay(帧中继)等)之上的逻辑网络，用户数据在逻辑链路中传输。在传统的企业网络配置中，要进行异地局域网之间的互联，传统的方法是租用DDN(数字数据网)专线或帧中继，这样的通信方案必然导致高昂的网络通信／维护费用。对于移动用户(移动办公人员)与远端个人用户而言，一般通过拨号线路进入企业的局域网，而这样必然带来安全上的隐患。
    虚拟专用网的提出可以解决这些问题：
    (1)使用VPN可降低成本——通过公用网来建立VPN，就可以节省大量的通信费用，而不必投入大量的人力和物力去安装与维护WAN(广域网)设备及远程访问设备。
    (2)传输数据安全可靠——虚拟专用网产品均采用加密及身份验证等安全技术，保证连接用户的可靠性及输数据的安全和保密性。
    (3)连接方便灵活——用户如果想与合作伙伴联网，但没有虚拟专用网，那么双方的信息技术部门就必须协商如何在双方之间建立租用线路或帧中继线路，有了虚拟专用网之后，只需双方配置安全连接信息即可。
    (4)完全控制——虚拟专用网使用户可以利用ISP的设施和服务，同时又完全掌握着自己网络的控制权。用户只利用ISP提供的网络资源，对于其他安全设置、网络管理变化可由自己管理。在B2B企业内部也可以自己建立虚拟专用网。