网络和因特网技术带来的机会和挑战

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

7．5 管理机会、挑战和解决方案
    作为管理者，总是要面对如何应用网络技术和服务来提高企业绩效的问题。我们需要了解应用网络技术和服务所带来的挑战，以及如何应对这些挑战。
7．5．1 机会
    应用网络和因特网技术，可以极大地降低语音和数据通信成本，并为创立新的商业模式带来可能。我们绝对不能低估网络和因特网技术带来的商业价值。
7，5．2 管理挑战
    通信和网络技术不仅带来机遇，而且还带来挑战。主要有如下三种挑战：缺乏对协同信息系统的管理控制，需要进行组织变革，难以保证IT基础设施的可扩展性和可靠性。
1．缺乏管理和控制
    分布式网络由于没有一个中心节点，因此，管理相对要困难很多。分布式客户机／服务器网络、对等网络、移动无线网络、因特网等使终端用户有可能收集、存储和发布不符合企业标准的数据与OA软件。
    另一个问题是，员工可能使用计算和网络资源做与工作不相关的事情，如发私人电子邮件、与朋友聊天、上网看新闻、上网炒股等。许多公司为了解决这个问题，对员工使用网络进行监控。这虽然能够减少不当使用网络，但又带来了员工隐私保护的问题。
2．组织变革的要求
    如果不进行必要的组织变革，网络和因特网技术无法实现预期的效果。工作流程、企业文化、组织结构都需要进行相应的变革。也许需要几年的时间才能完成所需的组织变革。
3．可扩展性、可靠性和安全性
企业的网络基础设施不但要能够满足当前业务的需求，还需要能够根据未来业务的发展，及时扩展能力，以免影响企业业务的顺利开展。
    由于B2B务越来越多地依赖基于因特网和万维网的应用，因此保证其可靠性和安全性变得尤为重要。因特网的开放性特点使企业很容易受到病毒等恶意软件、黑客等的攻击。第8章将深入讨论因特网的安全问题。
7，5．3解决方案指引
详细的规划和变革管理对应对上述挑战尤为重要。
1．制定战略性的网络计划
    良好的开端意味着成功的一半。必须首先制定战略性网络计划。战略性网络计划应该说明网络通信技术和服务如何增强企业的竞争力。在企业中，哪些领域需要改进?需要哪些通信服务?各种网络服务之间是否需要集成?终端用户数量有多少?预计的使用频率和流量有多大?需要建立什么样的网络类型?网络的可用性和可靠性要求如何?能够承受的成本有多大?这些问题都需要在战略性网络计划中解决。
2．变革管理
    为了充分利用新技术，企业需要详细规划和管理所需的组织变革。企业需要改变相应的企业过程来满足新的IT基础设施的要求。管理者需要解决诸如人力资源要求、职能划分、权力分配等方面的问题，还需要根据新技术的要求培育新的组织文化。在网络环境中，数据管理工作也变得更加重要了。
小结
1．了解当前企业网络基础设施的特征和关键网络技术
    企业网络基础设施包括传统的电话网、移动电话网、无线局域网、视频会议系统、企业网站、内联网、外联网、局域网和包括因特网在内的广域网。
    基本的网络组件包括计算机、网络接口、连接介质、网络操作系统、集线器或交换机、路由器等。
    今天的数字网络和因特网建立在三个关键技术的基础上：客户机／服务器计算，分组交换(packetswitching)技术：连接不同计算机和网络的通信标准(TCP／IP)。
2．评估比较不同的网络介质。网络类型和网络服务
    主要的传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤以及微波、无线电波、红外线等无线介质。可以根据传输速度、传输距离和价格等因素来选择所需的传输介质。
    企业可以根据自己的信息需求和传输距离选择不同的网络类型，包括局域网(星型、总线型、环型)、校园网、城域网、广域网等。
    帧中继(flame relay)、异步传输模式(ATM)、综合业务数字网(1SDN)、数字用户线路(DSL)等可以提供不同带宽的商速网络传输服务。
3．评估因特网和万维网在企业信息技术基础设施中的角色
    因特网是利用客户机／服务器架构和TCP／IP网络参考模型建立的全球网间网。因特网中的每一台计算机都有一个唯一的IP地址，通过域名系统(DNS)建立域名与1P地址之间的对应关系。
    主要的因特网服务包括电子邮件、新闻组、LISTSERV、聊天、即时消息、远程登录(telnet)、文件传输(FTP)和万维网(WWW)等。
4．了解和描述通信与电子商务较重要的工具
    企业通信较主要的应用是电子邮件、聊天、即时消息、新闻组和LISTSERV等服务。这些工具减少了企业员工之间通信所需的时间和成本。群件、组件和电子会议软件使不同地点的工作组相互之间可以进行通信和协同工作。企业也开始使用因特网电话来取代传统的电话服务。企业也可以通过因特网技术建立虚拟专用网(VPN)来取代成本高昂的专用广域网。
5．了解网络和因特网带来的挑战以及相应的管理解决方案
    通信和网络技术带来的挑战主要有如下三种：缺乏对供应链管理信息系统的管理控制：需要进行组织变革，难以保证IT基础设施的可扩展性和可靠性。可以通过制定战略性网络计划和精心管理企业和组织变革来应对这些挑战。