OA信息系统道德的内容

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    随着信息系统的发展，道德问题得到越来越多的注意。因此，它也就成了管理信息系统必然
要涉及的问题。
    起初，由于计算机的应用发生了许多侵犯个人隐私权的问题，在电子商务领域主要是侵犯版权的问题。这些侵犯造成每年几十亿美元的损失。然而，信息道德问题远不只是侵犯版权的问题。因为计算机是强有力的社会工具，它既可以帮助社会，也可以危害社会，这完全取决于我们如何使用它。
    在信息社会中，我们应当清楚什么是道德的、合法的行为。作为企业高层管理者，在企业中应注意建设信息道德文化。作为信息专家，就应该履行符合道德的职责。作为企业的B2B信息主管，更要注意企业道德建设的规划，并能制定一个实施策略。
15．1 道德、伦理和法律
    道德是关于对或错的信念的习惯。
    道德是历史的习俗，并有一系列的规则。这些观念和习俗是从小不断地学习积累所得到的。例如，“不要扔掉粮食”，“不要随地吐痰”，当自己妨害了别人时，要说“对不起”等。
    伦理是指引信念、标准、理想的框架，并渗透到个人、群组或社会中。与道德不同，伦理可能因不同地区或国家而有很大的差异。例如，1994年计算机领域中侵犯版权的问题，美国为35％，日本为92％，泰国高达99％。在中国OA软件被侵权的情况也很严重。这些在伦理上应该受到谴责的现象，伦理不同的国家感觉就不一样。
    法律是引导行为的至高无上的正式规则。它是由政府强制实施的，也是道德的较后底线。由于计算机是新事物，而且自身还在不断的演变，因而至今关于计算机的法律还是很少的。
    计算机犯罪的第一个案例发生在1966年。一个程序员输入了一个信号，使他的信用卡上有了超额的存款，导致他在亏空情况下仍可继续开支票。由于法律上没有条文规定，所以只能按错误输入来惩罚他。
    美国的信息立法始于1996年的信息行为自由化，它赋予公民和组织权利，去存取联邦政府保存的数据，只有极少数例外。1970年出台公平信用报告条例，涉及信用数据的处理问题。1978年联邦有关稳私法律出台，它限制了政府查取银行记录的权利。1988年出台计算机配合调查和隐私法令限制政府利用计算机文件进行识别借贷人和配合调查的用途。从此，美国联邦政府建立了计算机立法的框架。
    计算机应用于企业，信息道德、伦理和立法起着很大的作用。加强经理、专家和用户这方面的观念十分必要。法律是较清楚的，而道德和伦理一般无文可查，因而对这方面的教育应更加注意。
15．2 信息道德的主要内容
    信息技术对社会产生影响，从而产生了许多道德问题。其主要有：隐私问题、犯罪问题、健康问题、工作条件问题、个性问题、雇用问题等。在所有这些方面，信息技术均存在有利的一面和不利的一面。例如，生产过程的计算机化能改善工作条件，提高职工满意度，但又面对如何保证就业问题，保证产品高质量和降低成本的问题。所以作为经理，应当使负面影响较小化，而使受益尽可能地大。
    信息道德主要涉及隐私问题、正确性问题、产权问题和存取权问题。
    隐私问题要建立标准，在什么安全保障条件下，关于个人或单位的哪些信息必须由他们自己发布，什么样的信息他们自己可以保存，而不被强迫发布。
    正确性问题。谁有责任保证信息的权威性、可信性和正确性?谁来统计错误并解决它们?
    产权问题。谁拥有信息?信息交换的公平价值是什么?谁拥有传输信息的渠道?如何分配这些稀有的资源?
    存取权问题。什么人有权取得哪些信息?在什么条件有哪些安全保障?
    这里我们主要讨论道德问题。道德问题和法律问题不同，法律问题一方面要加强法律观念的教育，另一方面要按照法律条文严格执行。道德问题只能通过长期的潜移默化的教育。往往在道德问题上形成一致的观念后，再以法律形式固定下来。在处理工作流信息技术以及其他新技术所带来的道德问题时，有四条道德原则：
    ·匀称原则。新技术所带来的好处必须超过其危害或风险。不能再有别的比它的好处多而危害少的方案。
    ·获许原则。对新技术的影响应当事先知道，并同意接受风险。
    .公正原则。必须公平地分配技术的利益和风险。谁得到利益谁就应当承担风险的公平份额。谁没有得到利益，就不应当承受重大的风险。
    ·风险较小原则。即使以上三条原则均被接受，技术的实现也应尽可能地避免不必要的风险。
    道德上的公正也有利于法律的执行。考虑道德问题对决策的影响，是每个企业管理者责无旁贷的任务。
    企业要兴旺发达，就要很好地建立企业的道德文化。尽管企业道德文化的建立有各种各样的形式，但也有一些一般性的规律。为了建立企业道德文化，企业领导一般自上而下执行三个步骤，一直到每一个职工，见图15—1。

    公司信条是公司希望提倡的反映公司价值观的简明的语言。其目的是向公司内外的人员和组织传播公司的价值观。它又反映在各个方面，如对顾客的承诺、对雇员的承诺、对股东的承诺、对社会的承诺等。
    道德活动程序由一些活动组成，主要用来进行道德和精神文明教育，如新员工培训等。还有道德审计，审核各部门如何落实公司信条等。
    道德规范。在公司制度中专门有用来规定道德标准的内容。有些专业的信息组织还规定了这些道德准则。
    一些信息专业组织制定了自己的道德准则，例如，DPMA(Data Processing ManagementAssociation)、ACM(Association for Computing Machinery)、ICCP(1nstitute for Certification OfComputerProfessional)和ITAA(1nformationTechnology AssociationAmerica)等组织均建立了自己的准则。下面我们仅以数据处理管理联盟(DPMA)为例进行简要的介绍。
    DPMA的专业标准由三个部分组成，具体如下。
    面向业主的专业标准有：
    ·努力学习较新的知识和正确地总结经验，以适应工作的需要。
    ·避免利益上的冲突，并保护业主已意识到的任何潜在矛盾。
    ·保护业主委托的信息的隐私性和机密性。
    ·不能错误地表达和删除源于实情的信息。
    ·不能利用业主的资源获得自己的好处，或做任何未经正式批准的事情。
    ·不能利用计算机系统的缺陷得到个人的好处或达到个人的目的。
    面向社会的专业标准有：
    ·将技术和知识传播给公众。
    .尽较大努力，保证产品得到社会的信任和应用。
    ·支持、尊重、服从地区、州和联邦的法律。
    ·不能错误地表达和删除公众关心的源于问题与实情的信息，也不允许这种已知的信息搁置作废。
    ·不能利用个人性或秘密性的知识，不以任何非法的形式得到个人的好处。
    面对同行的专业标准有：
    ·忠于自己所有的专业关系。
    ·当看到非法的不道德的事件时，应采取合适的行动。然而当我反对任何人的时候，必须坚信自己是有理的、正确的、负责任的，并不带任何个人情绪。
    ·尽力与人共享专业知识。
    ·与他人合作以达到了解和识别问题。
    ·在没得到特殊许可和批准的情况下，不利用信誉去做其他工作。
    ·不利用他人缺乏经验和缺乏知识去贪图别人的便宜，以得到个人的好处。