B2B软件的智能化界面

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

A.4软件：智能化界面
在你所有的技术工具中，较重要的工具是OA软件。软件包括计算机硬件执行的一系列指令，用来完成某个信息处理任务。因此，软件就是你的智力界面，可以自动处理任务。如果没有软件，你的计算机就是一个昂贵又华而不实的门掣。正如我们前面提到的，软件分为两种：应用软件和系统软件。
A．4．1 应用软件
应用软件是用户用来满足特定信息处理需求的软件，包括工资处理软件、顾客关系管理软件、电子商务项目管理软件、培训软件、文字处理软件等。应用软件分为个人生产力软件和纵向市场软件与横向市场软件(见图A-6)。

1．个人生产力软件
个人生产力软件能帮助你执行个人任务——如写备忘录、生成图表和为演示文稿生成幻灯片——这些即使你没有计算机也要经常做的事情。你可能已经熟悉一些个人生产力软件工具，包括MicrosoftWord和Excel、NetscapeCommunicator、MozillaFirefox和Quicken(个人财务软件)。
    本书的三个模块帮助你学习如何使用这两种工具——扩展学习模块D(学习MicrosoftExcel、电子制表软件)和扩展学习模块J(学习MicrosoftAccess、数据库管理系统软件)和扩展学习模块L(学习MicrosoftFrontPage、网页制作软件)。图A-6列出并描述了10种重要的个人生产力软件，每种包含一些流行的程序包。
2．纵向市场软件与横向市场软件
当你在工作中执行组织过程时，经常会用到另外两种应用软件：纵向市场软件和横向市场软件。
纵向市场软件是只适用于一种特殊行业的协同应用软件。例如，卫生保健行业拥有多种只用于该行业的应用软件，包括放射学软件、患者日程安排软件、护理分配软件和直腰软件。这种软件是为某些特定行业编写的。因此，卫生保健行业的患者日程安排软件不能为美容厅的修剪头发和指甲安排时间。
    你的小组在本方案中有两项任务。首先，搜寻较流行的个人生产力软件包。其中包括Microsoftoffice、CorelWordPerfectOffice和LotusIBMSmartSuite。确定每个软件包中的软件属于图A-6中10种个人生产力软件中的哪一种。然后，试着找出描述每个个人生产力软件包的市场共享信息。
    其次，选择一个特定的个人生产力软件包。确定其中每种工作流软件的零售价格，做一个价格比较。整个软件包便宜了多少?设想一下，是否有人愿意购买单个软件而不买整个软件包?如果存在这种情况，请描述出来。
    另一方面，横向市场软件是一种全面适用于多种行业的应用软件。横向市场软件的例子包括：
    ，库存管理
    ，工资管理
    ，应收账目
    ，编制帐单
    ，发票处理
    ，人力资源管理
    上述功能(和其他许多功能)在很多不同行业中是相似的。因此，软件发行商开发了一种能被许多不同行业使用的特殊B2B软件(如应收账目)。
    个人生产力软件实际上是一种横向市场软件，能够普遍适应大多数行业的需求。无论你在哪个行业工作，都需要基础的文字处理软件来生成备忘录、企业计划和其他基本文档。
    然而，个人生产力软件与横向(纵向)市场软件之间有些主要的不同之处。其中一种不同是价格不同。购买一套个人生产力软件需要花费不到400美元。相比之下，许多个人横向、纵向市场软件要花费50万美元以上。第二种不同是可定制性问题。当你购买了个人生产力软件后，你无法改变它的工作方式。也就是说，你购买了它的使用权却无法改变它的运作方式。对横向和纵向市场软件而言，你也购买了改变软件工作方式的权利。因此，如果你发现一种工资处理软件能满足你组织的大部分需求，你就可以购买该软件，并拥有改变软件运作的权利，让其精确地满足你的需求。购买和使用横向、纵向市场软件是一个十分普通的商业惯例。
    在第6章(系统开发)中，我们将讨论组织是如何开发软件以满足它们的特定需求，包括组织如何购买横向和纵向市场软件并对软件进行自定义。
A，4．2系统软件
    系统软件支持应用软件。系统软件是一种控制各种技术工具如何合作的软件，与使用应用软件执行特定信息处理任务类似，系统软件控制不同的技术工具怎样一起工作。系统软件包括两种基本类型：操作系统软件和工具软件。
小组讨论
评估个人生产力软件包
如果你购买了包含多种软件的个人生产力软件包，你也可以购买工具软件。在下表中，我们包含三种较流行的工具软件包：McAfeeOfficePro、NortonSystemWorks和0ntrackSystemSuite。
    以小组为单位，研究并决定每种软件包中包含哪些重要的软件。请完成表格。
    现在，挑选一种工具软件包并登录该软件包的网站。更新你的软件需要哪些步骤?是免费的吗?网站建议你多久更新一次工具软件?
1．操作系统软件
操作系统软件是一种控制用户应用软件并管理硬件设备如何协作的系统软件。例如，在使用Excel生成一张图表时，如果你想把它打印出来，你的操作系统软件将接收这一信息，确保计算机与打印机相连，打印机中有纸(如果缺纸，系统会提醒你)，并将你的图表连同如何打印的指令一起送至打印机。
    操作系统软件也支持各种有用的功能部件，其中之一就是多任务处理。多任务处理允许你同时运行两种以上的软件。假设你想在Excel里生成一张图表然后把它插入到一个文字处理文档中。通过多任务处理，你可以同时打开这两个软件，并且在屏幕上同时看到这两个软件。因此，当你完成图表后，就可以轻松地把它复制并粘贴到文字处理文档中，而不需要经过退出电子制表软件再打开文字处理软件这些步骤。
    不同种类的操作系统软件分别支持个人环境和支持多用户同时使用的组织环境，后者被称为网络操作系统或NOS，我们将在扩展学习模块E(网络基础)中进行深入研究。流行的个人操作软件包括：
    ．Microsoft Windows XP Home    Microsoft对Windows 2000Me的较新升级，新增了允许多用户使用同一台计算机的特色。
    ．MicrosoftWindowsXP Professional(WindowsXP PrO)——微软较新的个人计算机操作系统，其具备增强的功能，可以支持家用和商用。
    ，MacOS——如今苹果机的开放系统。
    ，Linux——一种为高端工作站和网络服务器提供丰富开放环境的开放代码操作系统。开源软件是一种源代码(软件实际上是如何编写的)公开且可以免费获得的软件。与商业软件不同，开源软件由工程师、软件开发者、用户组成的分布式网络共同创造并进行维护，每一个参与者都为开源软件做出了贡献。
开源软件的优势很多。由于可以获得开源软件的源代码，软件使用者就可以修改软件以满足自己的需要，同时也可以得到一些安慰，因为他们可以完全控制对软件进行的修改。可以将其与商业软件或者说封闭式代码的软件进行比较，对于商业软件或开放式软件的使用者来说，他们必须求助于供应商管理软件进行修改，并且要一直等待供应商来完成这些修改。
目前有许多开源软件，包括：
．Apache网络服务器，
，Linux操作系统；
，MySQL，一种获得商业支持的开源代码数据库管理系统。
如果你正在考虑购买一台可以在学校上网的网络计算机，我们建议你与学校的技术支持部门联系以决定哪种操作系统较适合你。
2工具软件
工具软件(utilitysoftware)是为客户操作系统提供附加功能的软件。屏幕保护软件(它可能也是你操作系统的一部分)就是一个较简单的例子。较重要的工具软件是防病毒软件。防病毒软件(anti-virussoftware)是在内存和存储设备中扫描并消灭病毒的一种工具软件。今天，病毒无处不在，每个月会出现200至300种新病毒。一些病毒是良性的：它们会导致黑屏或类似的事情，但不会破坏你的信息。另一些病毒是致命性的，经常重新格式化你的硬盘或更改文件内容。你需要防病毒软件来战胜它们。我们将在第8章和扩展学习模块H中继续讨论这个重要的主题，包括拒绝服务攻击。
    其他种类的工具软件包括：
    ·防崩溃软件——当系统崩溃后，重新启动时帮助你保存信息的工具软件。
    ·卸载软件——用来删除硬盘上你不再需要的软件的工具软件。
    .磁盘优化软件——在硬盘上以较有效的方式组织信息的工具软件。
    .垃圾过滤软件——一种从你的收件箱中过滤掉不需要的邮件的一种工具软件。垃圾在主动提供的电话行销呼叫中很常见。垃圾这一术语来源于一个著名的MontyPython短剧(“很好，我们有罐头火腿肉，番茄和罐头火腿肉，蛋和罐头火腿肉，蛋、熏猪肉和罐头火腿肉&hell